一个周六的下午,在北京市朝阳区友谊商店三层的“超级转转”门店,许多顾客正对着镜子试背各式各样的包。“我在网上查了资料,了解到这家店专门卖二手物品,所以特意过来看看。”从天津来北京旅游的张慧表示。
在同一个时间点,北京市另一家新近落成的益客再生资源售卖处内,经营者王姓人士正忙着处理一批刚到手的“翻新物品”——包括经由回收途径得来的旧款相机、收藏摆件以及各类废弃物品。这家店铺位于日用商品商店的楼上,自从开始营业之后,已经吸引了许多特意前来搜寻宝贝的顾客。
各类高档物品,包括小型生活器具,还有衣物,以及娱乐装置,这些带有再利用标识的商品,现在怎样变成了部分人群的自觉挑选?
消费者为何选择二手货?
价格比较经济,有些商品是独一无二的,通过重复使用能够延长物品的使用期限
这几年,一些消费者发现身边开了不少二手店,类型也很丰富。
这家设在北京的“超级转转”商店里,顾客李涵已经逛了许久。“早先只晓得转转的线上平台,未曾料到他们在实体也设了铺子。于这儿购物,无需店员尾随,买家可以自在浏览,倍感悠闲。”她表示。
远在四川成都的潘宇亮最近从旧货市场又寻得了不少宝贝。他回忆起童年时家中长辈常去此类场所购物的情景,当时他并不明白为何要挑选这些看似过时的物件。如今他自己也参与其中,才体会到其中蕴藏的惊喜,无论是家具还是电器,各种大小物品都能找到令人满意的精品。
现在很多年轻人喜欢上逛旧货店,其中一个主要原因就是看重便宜,在采访中,有很多人这样提到,价格是他们决定去不去的重要考量,是第一位的考虑点。
周灵犀是上海人,喜欢购买名牌手袋,曾在当地一家规模较大的旧货店购入高档包袋,上海分布着众多二手商店,稍加搜寻,便能用不高的价钱购得维护良好的各式名牌包,这些包虽是旧货,只要妥善保养,外观上依然显得很新周灵犀表示,品牌专卖店售卖的新款手袋,价位相对较高,而旧款手袋的市场价格则要便宜很多,偶尔甚至可以用一个新包的价钱,购入两个使用过的包。
部分购买者欣赏旧货“独一无二”的吸引力。购物者周周表示,与常规购物方式不同,许多二手商品是已经停产的,卖家特意寻觅来的“绝版货品”。实体二手商店里能找到市面上不易见到的过时商品,品牌种类更多,设计也更为特别。她补充道。这种无法再生的特质,正好满足了当前年轻群体对非同一般消费的需求。
环保观念同样作用于年轻人的购物选择。部分二手物品购买者表示,选择二手商品既能节省费用,又可减少资源消耗。购买二手是一种环保的生存方式,通过使用二手物品来实践“绿色生活”。消费者王玲认为,购买二手商品,能够延长物品的使用周期,避免一些物品过早被淘汰。
通过旧货交易的平台来看,以前许多商家倾向于在网络上开设店铺,闲鱼、转转这类应用是众多用户搜寻二手物品的核心途径,现在“超级转转”拓展至实体店经营,闲鱼也陆续在杭州、上海、南京等城市建立了若干线下网点,这让顾客对旧货的体验更为真切。
在实体店铺中,可以直接触摸手袋了解它的状况,同时扫描条形码确定价格。有些实体二手商店也开通了网络应用程序,以便线上线下的商品资料保持同步。这些直接的经验能够帮助顾客减少购买昂贵物品时可能遇到的问题。周灵犀这样认为。
二手店靠什么挣钱?
通过低价买入高价卖出来获取物品的价差利润,依靠收取委托售卖的酬劳作为利润来源,将实体店与网络平台融合,以此提升成交数量,减少退货现象
为何越来越多二手店开到了消费者身边?
部分行业观察者指出,近些年,国家陆续颁布了不少关于绿色消费的法规,诸如以旧换新之类的行动使循环经济的理念逐渐被大众所接受。购买者对商品个性化和倡导环保消费的取向,使很多人发现了其中蕴含的市场拓展机遇。另外,一些二手商品交易平台经过长时间的成长,成功引导了消费者参与二手买卖的风气,增设实体店铺还可以延伸市场覆盖范围,从而招徕更多顾客。
实体旧货铺子虽然凭借商品试穿和信誉维护招徕了众多顾客,不过设立实体店面也代表着商店的维护开销更上一层楼,这笔开销如何核算?经营一家旧货店,依靠什么盈利?
观察名为“小店”的店铺,它坐落在北京朝阳区,规模不大,但售卖的商品种类却很丰富。这家店的经营管理者之一王先生,本身就是一个钟爱收藏旧物的爱好者。据王先生讲,店里售卖的物品主要来自个人珍藏和闲置物品的转手交易。店内有很多具有收藏意义、且属于小众品类的二手商品,这些商品拥有稳定的购买者,他们大多热衷于收藏和搜寻特色物品。来我们店铺的顾客大多是年轻人,大概有九成的人进店后会购买商品。我们店铺刚开业不久,经营状况相当理想。王先生表示。根据掌握的信息,许多类似的实体旧货店,主要依靠低价进货高价售出赚取商品价差来维持盈利。
观察“寄卖店”——李晴是天津本地一家旧货流转店铺的经营者,她的店铺主要售卖各种委托寄卖的二手商品,依靠收取中介服务费用以及赚取收购商品转售的差价来维持运营。“实际上很多家庭都有处理闲置物品的必要,我们刚开业时就收到了大量寄卖商品,商品周转情况良好。部分家庭舍弃的不再需要的物品,或许正是其他寻求者梦寐以求的珍品。”李晴说,尽管目前她的门店利润不算太高,但仍有盈利空间。
观察线上平台开设的线下实体店,以“超级转转”为具体案例,记者亲自走访店铺后发现,顾客对某个物品产生兴趣时,能够通过扫描该物品的条形码,进入转转网站完成交易,或者直接在店铺内办理付款手续。换言之,“超级转转”的店铺实际上就是转转平台向用户敞开了其线下存储空间,所有货物资源都在线上和线下同步进行销售活动。根据掌握的情况,设立实体店铺能够让顾客接触到商品的场景更为丰富。尤其亲身试用的过程,或许会促使顾客更愿意购买,进而加快货品的流转效率,达成更迅速的资金回笼。
转转集团的开创者兼最高负责人黄炜表示,“仓库与店铺一体化”的运营方法,显著提升了包袋类商品的流转速度。线上渠道与线下实体店融合的销售途径,有效简化了购买流程,同时使得退货现象大幅减少。转转集团的共同发起人及主管日常事务的负责人胡伟琨承认,当仅通过网络进行销售时,退货比例常常超过十分之一,而引入线下交易环境后,商品的退货比例降低到个位数以内,明显优化了业务运作效能。
二手店铺仍有生长空间
——进一步规范各类商品流通规则、交易标准、认证检查方法
旧货交易,正逐渐兴盛,在实体店铺里构成显著部分。
网经社所出的《2024年度中国二手电商市场数据报告》表明,2024年二手电商成交金额为6450.2亿元,较上一年增长了17.56%。参与人数为6.6亿,同比增加13.79%。此外,伴随循环经济的推进,二手零售业正逐渐构成一个完整产业链条的新式商业体系,该体系将平台、店铺、网络与实体店整合在了一起。
要继续做好二手生意,门店仍有很大的提升空间。
部分受访者谈到,当前若干旧货商店在商品摆放、物品真伪等层面上的用心程度尚显不足。王玲曾到访上海虹口的某循环商店。“该店环境雅致、商品分区明确,服饰都经过查验和整理,给她留下了深刻印象。”她补充说,另一家二手交易平台实体店给人的感受则大相径庭。这家店铺售卖的商品种类丰富,然而布局显得过于杂乱,导致顾客无法迅速找到心仪的商品。此外,店内的整体风格也缺少创意。“顾客即便在二手商店购物,依然期待像在全新商店那样便捷的体验。”王玲表示,希望实体二手商店能够营造更舒适、更有吸引力的购物环境,以此吸引更多消费者光顾。
经营旧货行当,要着力提升自身体量与信誉的逐步增长,务必维持店面环境干净利落,同时保证商品种类繁多且定价公道。周灵犀表示,部分销售昂贵物品的二手店铺,更需关注销售过程中的诸多环节,譬如既要做好商品防尘处理,又要兼顾商品陈列效果和顾客试用感受,切莫让这类店铺变成单纯的“废旧物品堆放地”。价格制定可以借助物品品质鉴定来统一标价,以此赢得买家信任。若要招徕更多顾客光临实体店并完成交易,就必须持续优化服务中的各个环节。
据国务院发展研究中心市场经济研究所研究员王微分析,现阶段,中国民众对优质商品的期望值不断增长,许多耐用品和优质产品会进入再交易领域,凭借反复使用来增强其使用效益,这对循环经济体系的进步十分有益。若要进一步拓展并完善二手商品市场,就必须对各类商品流转制度、交易规范、鉴定核查措施等加以明确。线上购物平台和实体销售场所,都必须强化法规监督和管理能力,不断增进旧货买卖的规范程度。