城郊休闲农场游客满意度实证研究——以福州市为例.docx
郊区休闲农场游客满意度实证研究——以福州市为例 福建农林大学休闲农业水产研究所，福建福州 302整个行业的竞争，提高农场竞争力的关键是提高游客满意度。 文章以福州市为例，在海峡消费报的支持下，对福州市郊区主要休闲农场进行问卷调查，并采用单因素方差分析方法分析游客满意度的影响因素。 研究结果表明,福州市郊休闲农场游客满意度的主要影响因素为:旅游、服务质量、服务设施六要素。 最后，文章从抓旅游基础、突出旅游促进因素两个方面提出了提高福州休闲农场游客满意度的相应建议。 关键词：郊区； 福州； 休闲农场； 游客满意度； 影响因素 104 休闲农业创意理论研究与实践探讨 福州主要休闲农场及其类型 福州主要休闲农业旅游目的地 福州漫堂茶艺观光园、闽侯县龙台山生态园、永泰天门山农业观光园、青山贡果观光参与长乐市生态公园、连江六福村生态休闲农业园、连江沙澳湾农家乐、闽侯白沙湾生态农场、青云山御温泉、永泰千江月休闲农场、福清东碧岛休闲度假村、闽清皇储森林、福建休闲度假闽侯后龙泉山庄棋盘寨、闽清大明谷温泉山庄、平潭县金坤度假村民俗农场型罗源社丰丰园、钦江满族村寨、闽清红林厝古民居科普教育福清天生农场、平潭九九罗火农场、福州国家森林公园产业示范县——国家级休闲农业和乡村旅游利用闽侯县采用电子表格软件对省政府建立的数据库进行统计分析，采用SPSS农业示范点。
对结果进行分析和检查。 在SPsS软件的应用中，主要采用调查设计中的单因素方差分析法和数据源方差分析法。 单因素分析方法2.1采用问卷设计来检验多组相关样本的平均值是否存在显着性差异。 通过对福州市休闲农业游客满意度影响因素的调查，通过判断显着性检验值P是否小于0.05进行分析。问卷的目的主要是从游客的旅游动机和游客的关注度出发[ 31. 对福州休闲农场服务质量和游客体验的判断是从三个方面来设定的。 3.1 游客到福州市的旅游行为 2.2 调查数据来源及数据分析方法 根据调查数据（如图1所示），最重要的是本次调查依托于《2011年福州市检查最多的农事活动“远离城市，亲近自然，品尝特色美食的热门休闲农庄”评选活动在福州地区考察开展休闲娱乐活动。 从调查结果可以看出，发展。 调查方式包括现场调查和网络调查两部分，大多数游客的主要目的是满足精神需求。 调查时间为2011年11月26日至2012年4月。 103.2游客对福州休闲农场服务质量的评价 据统计，在现场调查的1100份问卷中，游客对福州休闲农场服务质量的评价农家乐主要来自987份问卷，回收率为89.7%，有效问卷942份，有效旅游六大要素即吃、住、行、游、购、娱，问卷率为95.4%； 网上调查共回收问卷3645份。
问卷问题设置较为笼统、笼统，共回收有效问卷4506份。 填写完问卷后，施还向现场游客简单询问了问卷中做出个人选项的原因。 62%的人跟团旅游，并反映有懂农业的专职讲师。 3.2.1 餐饮调查结果 调查结果显示，从业人员不多，很多问题无法得到解答。 47%的游客对城市餐饮非常满意，31%的游客基本满意 3.2.5购物调查统计结果显示，69%的游客表示满意，2%的游客完全不满意， 4%的游客不太满意 游客对福州休闲农场的购物环境比较满意，8%的人表示同意。 在6%相对不满意的游客中，85%的游客相对不满意。 农场的特色农产品价格不高。 主要原因是团餐价格通常不高，更主要的是受到游客的好评。 尤其是一些农家的自助菜品自然不太好。 采摘、购物物品更受欢迎； 3.2.2 住宿调查结果 统计调查结果显示，农场周边农户向游客出售一些劣质农产品 69%的游客对福州休闲农场感兴趣 对住宿条件表示满意，10%的游客对福州休闲农场感兴趣影响农场的声誉。 游客相对不满意。 3.2.6 娱乐活动调查结果 统计调查数据显示，仅占50%。 3.2.3 交通调查结果 统计调查结果显示，福州游客表示满意和相对不满意的比例为21%。 根据交通评价，79%的游客总体满意。 六个要素中，这个要素的不满度是比较高的。
在10%相对不满意的游客中，83%的游客选择探寻农庄内最丰富的娱乐设施和娱乐项目是自助游。 充分的理由是三环和绕城高速公路的开通还不够理想。 同时，农场部分娱乐项目的收费，极大改善了市区与八县的交通； 但高水平与游客的期望不符。 。 满意的原因一般是农场大多在郊区，打车不方便，路标不够详细。 从以上调查结果可以看出，对于旅游六大要素，3.2.4旅游调查结果显示，72%的游客总体满意度较高。 对于会回来的游客是否认为福州休闲农场值得一去、收获多、第一次参观同一休闲农场的问题，根据福州休闲农场的统计结果，有14%的游客表示比较不满意。调查问卷。 这些不满意的游客如图2所示。 4.1旅游基本要素对游客满意度影响的方差分析仍亟待改进。 因此，本文接下来利用SPSS单因素方差分析来检验六大旅游要素对游客忠诚度的影响是否显着，进而分析游客满意度的影响因素141。 主值小于0.05，表明该要素为106。休闲农业创造力的理论研究和实践讨论对忠诚度有显着影响，相反，如果P值大于0.05，则该要素没有对忠诚度影响显着。
从中国的数据可以看出，游客最基本的吃、住、行、游的需求被忽视。 全部小于0.05。 由此可知， 4.2 旅游促销要素对游客满意度影响的方差分析 这六大旅游要素对游客忠诚度有显着影响。 游客满意度表明旅游目的地不能对培养自身的游客满意度产生影响。 通过单因素方差分析，仅关注农家观光项目的开发建设，得出表 3：旅游促销因素对游客满意度影响的显着性分析 平方和 df 显着性 安全社会环境 2.3010.130m3 合计 84.6674 .8510.028 总计 114.7Lm23.4120.066 休闲农业创意理论研究 与实践的探讨 107 从上表可以明显看出，稳定的社会是基于上述结果的分析，发现农庄旅游基本上需要环境P值= o。 13>0.05。 增进与亲友的关系是农家旅游的六大要素和提升要素，包括服务质量和设施、身心的放松、特色活动的体验。 284>0.05，这些因素都不显着，可以判断其他因素对游客满意度的影响显着，而扩大视野对满意度的影响不是很大。 良好的服务态度和新鲜刺激的体验虽然不在显着范围和服务设施内，但身心的放松和独特活动的体验开阔了视野，但也很接近，所以也可以算作游客满意度的影子场。 ，这三个因素的数值分别是0.028、8、0.000，影响因子。
两个要素具体总结如下：均小于0.05，因此对游客满意度的影响显着。 4.3.1游客看休闲农庄旅游的基本要素，即游客到一个地方旅游时想要放松、享受的六大要素。 他们十分注重旅游六要素，以此作为农家旅游的基础。 良好的服务质量可以使游客获得精神满足的要素，是游客能否给目的地留下良好印象的关键。 嘲笑。 根据问卷调查数据，对这三个因素分别进行分析。 现在福州的休闲农场数量不断增加，每年接待的游客数量都已累计。 调查结果发现，福州休闲农场的规模也在不断增加，其中8%的人对基本旅游服务、服务质量和设施比较不满意，三地中相对充足，尤其是团队游。 一般跟团游基础较高，体验特色活动的不满意率为5%。 希望身体不符合高标准、容易使游客感到不安、放松的游客不满意率为3%。 好心情。 对服务质量和设施相对不满意的8%游客中，4.3.2 旅游促销因素对游客满意度有稳定作用，其中80%是跟团旅游。 根据旅游动机结果统计可以看出，现在旅游的游客很少，不能满足游客的需求。 主要目的是获得精神上的满足，即获得知觉的同时，体验新鲜感和刺激的P值为0.066，0.05的P值为体验。 价值差距不大，说明这个因素还得从游客满意度入手。
当游客的基本需求得到满足后，就会产生一定的影响，特别是对于大多数城市居民来说，他们同时对农场获得了较高的满意度，并且基本建立了对许多新鲜事物的游客好奇心，因此这个因素为了增强游客对农场的忠诚度。 提高福州休闲农场旅游的顾客满意度也是不可或缺的。 从要素调查结果可以看出，游客对农家旅游的推广较为满意。 4.3 分析和总结要素。 主要问题是其渴望体验的要求是否得到满足。 提升游客感知价值。 随着经济的发展，游客的需求不断提高。 游客对郊区休闲农场的满意度在不断变化。 很多游客已经不再满足于“飞来飞去”。 因此，郊区休闲农庄的经营必须依托农耕，建议：得天独厚的文明资源，打造有文化内涵的体验项目，5.1抓好旅游基础。 只有这样，郊区休闲农场才能发展得越来越好。 游客们一一参观农场。 要素，吃、住、行、游、购、娱。 针对这些要素，总结并结合游客反映的问题，提出以下建议： 提高游客满意度，必须发扬优点，改善不足。
综上所述，首先，严格规范和改善旅游餐饮环境。 一方面，兼容性是旅游产品的一大特点。 无论是旅游基础，还是要加强和规范就餐场所的食品卫生和食品条件。 饮食元素，或者旅游的促销因素，任何一个都会引起不适，突出农场特色，专门针对这方面设立快速服务环节，可能会降低游客对休闲农场的整体地位在郊区，随时受理游客投诉并及时处理。 另一方面，需要诚实评价，从而影响游客对休闲农业旅游的忠诚度[71. 信用管理，规范农家饭馆食品价格。 因此，整个休闲农业产业的影响因素必然是重要的。 二是改善和提高养殖场住宿条件。 在深刻认识清洁化的前提下，同时坚持协调发展的原则，尽可能提供多元化的选择，保证不同层次的旅游。 这样，郊区休闲农场就会越来越受欢迎。顾客有了满意的选择，当然打造特色民宿也是农场