休闲旅游顾客行为特征及影响因素——以重庆市居民调查分析为例.pdf
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休闲旅游顾客行为特征及影响因素
——以重庆市居民调查分析为例
●吴军
（重庆大学经济与工商管理学院，重庆）
重庆市休闲旅游行为特征的营销建议
[关键词];;;
休闲旅游逐渐成为我国旅游业发展的重要方向。 随着重庆经济社会的不断发展
[概括]。
休闲旅游不断发展，已成为重庆市居民旅游消费的主要方式。 本文以休闲旅游顾客特征为研究对象
,.
从研究角度出发，对重庆市休闲旅游顾客行为特征及休闲旅游影响因素进行实地问卷调查。
,,
回收有效问卷 通过对调查结果的统计整理和分析发现，重庆市居民
200.,
旅游态度和积极消费行为存在明显的规律性特征，也存在影响休闲旅游的障碍。
,,
基于实证分析，本文提出丰富休闲旅游需求结构，针对不同职业群体实施差异化营地。
。 ,,
有针对性的营销建议，例如针对休闲旅行者的营销和消除障碍。
。
[证件识别码] A [货号] 1009-0061(2011) 07-0104-03
随着社会经济的日益发展，人们的收入水平逐渐被设计，针对顾客对休闲旅游的感知而设计动机行为模式。
,——”[18],
改善和休闲逐渐增多。 休闲是旅游的主要目的。 意识、态度、需求、类型、时间、地点、出行方式。
,,,,,,,
已成为旅游业的热点和支柱。 针对重庆市经济社会出行方式、信息获取渠道等问题进行调查问卷
。 , 11.
快速发展不同层次的旅游消费需求日益明显，期间重庆五个主城的问题群体
,,20103-4,
服务设施多样、设施齐全的休闲旅游也不断要求工商界发放问卷并进行访谈，收集有效问卷
,200
重庆休闲旅游研究新兴但深入研究不多
。 。
鉴于现有的重庆旅游研究不足以形成重庆旅游的发展，本次调查的人口变量包括性别和年龄
。 ,,,
调查涉及重庆旅游研究、教育、职业、家庭结构、月收入水平等方面的理论支撑和研究方法。
,,,。
概念法和数理统计法调查的休闲旅游者中男性和女性的比例基本一致。
,,,
只是比例相对较低。 鉴于此，本文以休闲旅游作为受访者比例和调查对象年龄分布的依据。
%,. [1]，47% 53%。
客观特征是从研究的角度来看的。 通过对实地问卷调查的分析和整理，以年龄来代表受访者的年龄。
,,:15-%,26-30
重庆市休闲旅游顾客人口特征及行为特征研究
,,%, 31-%。 41-%, 51
休闲旅游行为影响因素综述 重庆市休闲旅游者的职业分布占调查对象的100%以上。
,8%。 :
在此基础上，消费行为规律为：调查对象中重庆市休闲旅游海关管理机构人员比例和企业员工比例
，，23％，
管理者和经营者提供相应的营销建议，提高重庆休闲调查受访者中私营业主和个体商户的比例
,%,,,
旅游产业水平提升推动重庆五个建设目标的实现。 学生和退休人员的比例为调查对象的比例。
，“”。 %,%,
自由职业者占调查受访者的20%
1.调查内容和对象12%、%。
休闲旅游顾客的行为和决策受到外部月收入的影响。
:%,
因素与内部因素的综合影响本研究中，根据需求，调查对象月收入在人民币之间的比例
。 “——1500-%，
本文得到国家社科基金资助
[基金项目]()
吴俊男，博士来自重庆，重庆大学经济与工商管理学院讲师、硕士生导师主要研究方向金融经济与商业
【作者简介】（1975-）、、、、、、：
营销管理 杨林南，江苏连云港人。 主要研究方向为重庆大学经济与工商管理学院金融经济与营销管理。
。 ,(1987-),,,,:。
104●
·服务经济·
月收入在1万元以下的受访者所占的利息对其购买行为有显着影响。 在休闲旅游中
2500-%，。
月收入1万元以上的人群占据了旅游消费者的购买行为。 休闲旅游可以驱动消费者的兴趣。
%。 ,
调查显示偏好的旅游活动和项目
2.数据分析和结果。
1、休闲旅游态度分析 受访者样本对休闲的研究可以看出，休闲度假和乡村农耕生活体验具有双重性。
()。 , """"
人们对旅游业的态度非常积极。 受访者将休闲旅游视为一种休闲旅游体验。
。 %%,
现代生活必需品占休闲旅游人群最青睐的休闲旅游项目。
%,.
神的需求是最大的，几乎占了一半。 四种出行方式可供选择。
,%,. ()。
认为休闲旅游是未来生活不可或缺的受访者比例反映了休闲旅游者的消费行为特征。
前三项占据的对象总共都体现了出行方式的意图，这主要是由消费者个人心理因素等因素决定的。
14%。 86%,
说明目前人们对于休闲旅游的态度是积极的，如图所示。 其他因素同时决定了出行方式。 其意图与旅游目的地的市场有关。
。 1. ,
营销渠道选择与促销方式创新
。
调查发现，选择与家人或亲友一起出游的人
,""
游泳的方式尤为突出，这占休
,78%,
休闲旅游确实成为了培养感情、增进友谊的一种方式
休闲旅游的重要途径和载体
。
运营商针对这一特色制定营销活动
营销策划采取适当的营销策略选择有
,,
有效的渠道，特别是促销方式的创造
新的
。
五种休闲旅游信息渠道的职业贫乏
()
2 休闲旅行时间 休闲时间是旅行的必要条件。 实现休闲旅游消费的三个条件之一就是旅游。
()。 。
如果没有自由支配的休闲时间，休闲者和旅游目的地之间就没有媒介。 重要的媒介是传输。
。 ,,
旅游活动，因此休闲时间是影响休闲旅游者和消费者传播旅游信息的媒介。 这些信息在一定程度上发挥着作用。
。 。
从上图可以看出行为的一个重要因素。
。 3、. ，”
受访者选择了有时间就去的选项，其中休闲和上网所占比重最为明显。
"", """%%,
旅游产品的消费时间具有不确定性，成为日常信息的重要来源。 由于个人来源信息，消费者购买
,. ””
同时，我们还发现，部分受访者选择利用对行为影响巨大的亲友介绍，成为最突出的信息。
。 ,,,""
国庆节、5月1日期间以及清明端午中秋节等小长客源此外，由于互联网的普及和当前网络广告的影响
,,,。
可见，国家假日制度信息通过虚假休闲旅游消费，具有视觉听觉和网友积极评价的多重效果。
,,,
如果互联网也成为获取休闲旅游信息的重要渠道
在一定程度上也满足了消费者休闲旅游的需求。
时间要求如图所示。 此外，不同职业群体的信息来源也存在一定差异。
。 2.
不同的
。
六种职业和休息
120()
109 休闲旅行的障碍
100个元素关联分析工作
79.
80名有职业智慧的学生
6053 经济支付能力不足
休闲旅游必备Top 41
4033,
花钱是一个障碍
20人参与休闲旅游
同时有0个主要因素
周末清明等小长假，带薪休假时间，国庆等长假，有时间就去吧。 ,
学习压力更大也是事实
图 休闲出行时间选择分布 正休闲时间较少
2、
最受青睐的三大休闲旅游项目 利益和消费者是阻碍学生参与休闲旅游活动的重要因素 国家
()。 。
消费者的购买行为与购买行为密切相关。 虽然消费机构和事业单位的工作人员工资福利较好，但
。 ,,
●105
·服务经济·
正是由于他们工作压力大以及交通因素的影响，为公司传播了积极的口碑
,.
也使得这个职业群体无法自由参与休闲旅游活动。 二是积极引导和激发居民休闲旅游需求。
,,
不断丰富顾客休闲旅游需求结构，让顾客休闲
。 ,
旅游休闲度假 乡村农庄生活体验生态
,,
体验运动、健身、文化艺术欣赏等方面的发展
,,.
特别要提高休闲度假和乡村农耕生活品质。
体验休闲旅游项目的产品类型，同时提升服务水平
服务水平满足休闲游客的休闲旅游需求
,.
三、休闲旅游营销策略应考虑
买家在购买过程中的角色也需要关注相关群体
身体对休闲旅游购买行为及顾客偏好的影响
。 ,
与家人、亲戚、朋友、同事、同学集体郊游
,,,
休闲旅游开发规划应制定更适合集体旅游的
3 结论与建议
体验体现亲情、友情的休闲旅游项目
分析了重庆市民休闲旅游行为的特点和特点。
第四，重视利用家人和亲戚的顾客之间的口碑传播，进行实地问卷调查和访谈来调整结果
,,,,
经过对研究的梳理和分析，得出以下结论： 重庆市居民对亲友同事同学间休闲旅游的认知：
,:,,,
对休闲旅游持积极态度的受访者认识到，休闲旅游体验的信息交流和沟通对于休闲旅游项目的推动具有重要作用。
,86%,
旅游业对于提高生活质量具有重要意义。 此外，休闲旅游客户的推广和市场开发针对不同的职业群体。
,. ,(
出行时间比较灵活。 按市场比较重庆休闲旅游客户的需求。 使用有效的广告媒体，提高广告效果。
;),。
单一休闲度假与乡村农家生活体验合计占第五位 休闲旅游顾客行为特征的职业差异
, "" "",
重庆休闲旅游客群出行方式较为传统、选择性化、差异化营销
%;,,. ,
与家人或亲友一起出行，通过报纸、杂志、电视进行消费的控制程度相对较低。
78%;,"""
亲友行为中存在同体效应且亲友可信度较高，向其广播相关信息更为有效，要求
,,”。
更愿意接受和相信亲友对于休闲旅游信息的介绍 为退休人员提供便利的交通、舒适和身体素质
,,,
引入这一比率可以为不同职业群体找到并提供额外的项目
,%。 。
重庆不同群体的休闲游客存在一定差异。 此外，不同职业群体休闲游客的障碍
;,
旅游障碍还涉及经济交通时间等因素，政府应采取相应的政策支持来消除这些障碍
,,,
许多因素阻碍了不同职业群体的休闲旅游，例如国家机关和事业单位工作人员假期的实施。
。 。
基于上述实证研究的结果，我们的假系统可以优化针对学生群体的价格优惠或补贴制度。
。 ,,,
从以下几个方面为重庆休闲旅游提供营销建议：旅游目的地的交通运输因素，提高公司员工的社会化程度
:,
一是让营销走在顾客需求之前，通过保障等适当的社会支持体系，促进休闲旅游产业进一步发展
,,,
营销策略和战术策略，以满足不断增长和变化的发展
,.
休闲旅游需求实现客户满意度、培养客户忠诚度参考
,. []
同时通过灵活的价格促销等激励措施胡志毅对重庆师范大学重庆旅游研究文献分析
,, [1].[J].
自然科学杂志
要改变需求的时间格局，尽量使供求及时()，2005，12(4)：81-84。
本文已通过CNKI审核
调整以满足并重复消费者体验[]
,,,
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