澳门旅游局局长文绮华：澳门的未来离不开智慧旅游
澳门旅游局局长文绮华：澳门的未来离不开智慧旅游
“正式回归后，特区政府大力整顿治安问题，为澳门发展旅游业创造条件。” 澳门特别行政区旅游局局长文绮华表示。 2002年，澳门开始培育娱乐博彩业作为主导产业； 2003年，内地正式开放自助游，澳门自助游行业开始快速发展。
塞纳·费尔南德斯
1999年澳门回归祖国以来，旅游业持续发展，游客人数和人均消费不断上升，对经济的贡献也不断加大。 截至2018年，访澳游客达3580万人次。 旅游业逐渐成为澳门经济的重要组成部分。 不过，澳门旅游业也开始面临一些发展瓶颈，特别是土地面积以及周边国家和地区的旅游业，给澳门带来了一定的压力； 游客过多也或多或少地影响了当地居民的生活。 。 文绮华接受本报记者采访时表示，澳门未来需要智慧旅游。 “在切实提升旅游品质的同时，我们将尽力减少大量人流对市民和景区的影响。” 她还强调，随着澳门机场等一系列基础设施的完善，澳门旅游业依然有着光明的前景。
文图/广州日报全媒体记者 程逸伦、冯秋雨、罗佳妮
与“智慧城市”合作发展智慧旅游
目前，澳门旅游局正配合特区政府‘智慧城市’发展战略，正在有序开展多个智慧旅游项目。” 据文绮华介绍，今年3月，澳门旅游局推出“旅游信息交换平台”“旅游信息交换平台”“洞察应用”和“智能客流应用”三个项目，利用算法预测旅客密度对各景点不同时间段的人流进行监控，让市民、游客和旅游业了解景点客流预测状况，及时安排行程。
“我们还将很快在社交平台上推出聊天机器人，将人工智能与传统的客户服务方式相结合，用粤语、普通话或普通话回答有关景点信息、旅游新闻和活动信息、往返景点的巴士信息、天气预报等问题。英语。” 文绮华表示，未来公司将结合人工智能技术和开放数据信息，开发智能行程规划功能； 计划利用物联网设备采集人流统计数据，进一步优化智能客流应用分析和预测模型。
对于未来的智慧旅游，温启华表达了深深的期待：“随着智慧旅游应用的不断深入，我们将在切实提升旅游品质的同时，努力减少大流量对市民和景区的影响。”
助力澳门建设世界旅游休闲中心
澳门特别行政区成立以来，旅游业的蓬勃发展有目共睹。 温启华表示，澳门旅游业的发展离不开粤港澳大湾区一系列跨境基础设施。 凼仔客运码头于2017年启用，港珠澳大桥于2018年启用，未来澳门国际机场的扩建可以加强澳门与其他地方及周边地区的联系，提高交通可达性。
“以港珠澳大桥为例。 拥有世界上最长的桥隧组合跨海隧道。 它是世界上为数不多的大型项目之一。 它本身具有一定的吸引力，已成为粤港澳大湾区的旅游产品之一。 温启华介绍，根据统计暨普查局最新数据，自2018年10月24日港珠澳大桥通车至2019年9月，经港珠澳大桥访澳的旅客总数超过535万人次。目前已成为澳门第一个第二大入境口岸。“澳门莲花口岸也预计将于2019年底迁往横琴。未来莲花口岸将采取‘配合查验、一次性放行’的海关方式运营初期推出通关模式，便利澳门居民在横琴投资、工作、生活，加速澳门一体化进程。 国家整体发展。 未来，通过广珠城际延伸线，将在横琴口岸站与澳门轻轨换乘，可带动区域内人员互动，缩短距离，方便区域内人员流动。”温启华说道。
此外，为推动澳门旅游业发展，一系列基础设施仍在建设中。 其中，温启华特别提到，2020年对于澳门来说将是重要的一年：澳门预计2020年完成青茂口岸（“粤澳新通道”）建设，2020年完成澳门国际机场扩建工程。 2020年下半年，建设及评估方案等将正式报送中央政府填海申请。 “这些对于推动粤港澳大湾区一体化发展、加快澳门融入国家发展大局能够发挥积极作用。
加上新城区和各类新旅游景点的开发，以及多元化旅游产品的提供，这些新的旅游空间和产品供应将有利于分散游客到澳门不同地区，促进澳门各区均衡发展。城市化程度不断提高，澳门的旅游承载能力将逐步提高。 尤其是《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出，澳门要建设世界旅游休闲中心，澳门将迎来更大机遇。
澳门旅游业也需要多元化
不过，文绮华也坦言，澳门旅游业的发展也面临一些发展瓶颈，例如：澳门面积较小，可开发的土地和自然资源、城市承载能力和旅游基础设施有限； 受到周边国家和地区旅游业的竞争压力。 “当地居民对旅游业快速增长带来的问题感到不满。”
“我们将积极配合中央‘一带一路’倡议，打造粤港澳大湾区城市群建设战略，加大澳门旅游业优势，加快推动澳门旅游业发展。”响应港珠澳大桥建成的区域旅游。” 说起澳门，她对旅游业的未来前景感到非常兴奋，也非常有信心。 她认为，澳门拥有独特的文化背景，在艺术、航海、历史等文化遗产景点蕴藏着巨大的发展潜力。 同时，澳门旅游局将充分利用博彩业收入支持其他旅游产品和项目的发展。
文绮华还向记者强调了两个重点：旅游产品多元化和客源市场多元化。 “除了坚持以旅游产业多元化为发展核心外，我们还推动休闲旅游、文化旅游、社区旅游、节庆旅游、购物旅游和商务旅游等产品的发展。”
澳门旅游局希望在这两方面吸引更多国际游客来澳旅游，实现旅游产品和客源市场多元化的目标。 文绮华表示：“我们致力利用不同元素，吸引更多游客来澳停留并延长逗留时间。”