实施数字化创新，赋能旅游发展
党的二十大报告对加快数字中国建设、实施国家文化数字化战略作出重要部署。 明确提出“加快发展数字经济，推动数字经济与实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群”。 。 今年10月，文化和旅游部公布了2022年文化和旅游数字化创新实践案例，其中包括十大案例和20个优秀案例。 30个案例聚焦5G、人工智能、大数据、云计算等数字技术在文化和旅游领域的创新应用，在服务业管理、便利游客出行、文化旅游等方面产生了良好示范和引领效应。推动文化与旅游融合发展。
服务业管理
据了解，本次公布的部分案例涉及利用数字创新赋能旅游业的发展和管理，利用科技手段更好地把握旅游市场、监测数据、探索创新发展。
其中，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）应用的“全国旅游市场场景监测与政策模拟平台”被评为十大案例之一，体现了大数据的指导能力并支持旅游业的决策。 平台利用数据仓库和数据中台技术，构建“1+7”数字化应用体系。 该平台涵盖自1978年以来的供给侧和需求侧多源异构数据，已实现130多个旅游指标的研发和数据挖掘。 。
“该平台具有数据信息齐全、大数据与传统数据融合互补、数据处理口径和方法符合规定、采集数据和利用活跃数据并重等特点，可以为旅游市场研究和行业决策。” 中国旅游研究院首席统计师马宜良表示。
“有些案例为旅游管理提供了更准确的数据反馈。在大数据的运用上，更加注重数据的完整性、准确性和决策，同时为旅游管理和决策提供全方位的综合支撑。”展示了一定规模的旅游产业对旅游空间进行全要素、综合化、精细化管理的思路和理念。 北京第二外国语大学旅游科学学院副院长邓宁说。
据了解，本次公布的案例均为2020年1月1日后完成的创新成果。受疫情影响，旅游需求发生变化，行业也面临新的挑战。 如何利用数字化创新帮助行业化危机为机遇，成为本次公布案例的一大亮点。
上海春秋旅行社有限公司应用的“数字赋能‘智慧’旅游分销平台”就是其中的优秀案例之一。
在疫情防控常态化背景下，旅行社企业多元化经营和促销活动从线下转向线上。 “数字赋能‘智慧’旅游分销平台”致力于解决传统旅行社在数字化转型过程中遇到的APP开发难、用户获取成本高等痛点。 依托微信小程序的特点，集店铺装修和首页轮播于一体。 图片与专题页相结合，产品搜索及各产品线展示介绍，为旅行社提供一站式服务。 截至目前，已有405家企业入驻平台，可供销售产品超过1万种，开发有效微店1.7万个，累计销售额超5000万元，累计服务超过70万人次。
改善访客体验
“5G、人工智能、大数据、云计算等数字技术是旅游业天然的‘近亲’，彼此之间关联度很高。” 中国软件技术服务有限公司业务部项目总监万芳表示，“加强旅游管理和更好地服务游客是一个问题的两个方面，选取的案例解决了旅游管理中的一些固有问题。旅游业，对提升游客体验发挥了重要作用。”
天气晴朗、天气晴朗时，去公园赏秋划船，成为不少市民和游客的选择。 每逢节假日和周末的高峰时段，游客在公园游船售票处排队等候购票登船的情况并不少见。
北京公园管理中心正在关注这一问题，其“基于5G和北斗卫星导航技术的公园景区游船智能管理平台”的申请被评选为十大案例之一。 该平台采用“5G+北斗”等具有自主知识产权的核心技术，在北京陶然亭公园实现自助扫票、统一云排队、智能游轮运营管理、快速精准救援等，实现智慧游客服务和公园管理。 智能化、指挥调度可视化。
“游客可以在线扫码购票，无需现场排队，也可以线下现金购票，云端排队登船。游客扫码或刷真卡后即可开始游船系统会自动计时，游览结束返回码头后，可扫描“退款动态二维码”进行自助结算，解决了周末、周末高峰时段游客等待时间长的问题。假期，有效提升游客体验，降低疫情传播风险。” 北京公园管理中心服务管理室副主任潘祥华介绍。 该平台还推动了公园景区游船管理模式、应急救援等发展。今年以来，北京陶然亭公园游船累计服务游客29.05万人次，总收入948.82万元，单船产出价值5.93万元，较2021年增长31.48%。
优秀案例中，有华强方特文化科技集团有限公司应用的“AR沉浸式轨道船体验项目《致远致远》”，利用大型全控动感轨道船等技术，让游客沉浸在“致远致远”的体验中。 “传奇之旅”；中国国家博物馆应用“8K+AR+5G技术助力全球博物馆馆藏云端智慧传播”，将全球博物馆汇聚云端，推动博物馆资源线上拓展……一系列数字创新成果的推出，让市民和游客更好地体验“诗与远方”的独特魅力。
深化文化与旅游融合
“此次选取的案例题材广泛、突出重点。 推动文化与旅游深度融合的理念也得到了体现。” 万芳表示，“很多案例将文化与旅游结合起来，不仅丰富了旅游的内涵，也丰富了文化。 通过旅游传播先进文化，两者相辅相成、相互促进。”
上海米哈游天铭科技有限公司申请的“以游戏为载体的文化传播与旅游推广模式探索”特色鲜明，被评选为十大案例之一。 主创团队取材于张家界、桂林、黄龙等地的景点构建游戏场景，创作融入民乐元素的背景音乐，设计专业戏曲表演者的游戏角色，推出了海灯节和月月节参考春节。 和其他活动。 此外，还加入了茶道、中医等传统文化元素，让世界各地的玩家在游戏中体验到优秀的中国传统文化。
除游戏外，公司还与景区合作推出“从驻足到行进”活动，制作宣传片，在景区设立游戏打卡点。 于是，不少玩家产生了去旅游、亲眼体验当地风光的愿望，实现了“游戏+文旅”的跨界联动。
其中比较突出的案例就是云南腾云信息产业有限公司应用的“‘中老铁路游’小程序和‘游泰东北’小程序”，两个小程序服务了游客的多种需求并展示了中老铁路沿线旅游景点。 中老泰文化旅游资源融为一体，提前布局中老铁路黄金旅游线路智能化服务，为中国游客了解沿线文化、体验提供重要窗口旅游资源。
“此次发布的案例为旅游行业数字化发展树立了标杆。开展数字化创新必须注重实用性，脱虚向实，从解决游客服务和体验痛点入手。”以及管理决策的盲点，树立以问题为导向的全局观原则。还要强调独特性，一切从设计、规划到实施、运营都要根据实际情况和具体场景。同时还要注重创新，积极探索新技术在实际应用场景中的新模式，结合市场化机制和目的地资源优势，取长补短，打造可行可持续的旅游新生态数字化发展，”邓宁说。 （赵腾泽）