姓名 专业 学生人数 论文题目 百货商店全渠道营销研究——以银泰百货为例 选题依据 近年来，互联网快速发展，全渠道营销模式应运而生并逐渐占据主导地位在渠道模型中的地位。互联网信息的日益发展，使得消费者能够通过多种渠道获取产品信息，消费者对产品需求也越来越挑剔。正因为如此，许多企业推出了全渠道零售模式。万达线上利用百度腾讯、线下苏宁吸引全渠道合作伙伴，形成适合自身业务的电商圈。可见，传统零售商已经不能完全满足社会的需求。面对一系列问题，零售企业开始转型，影响到不同行业。因此，加强不同行业的零售业务必须采取全渠道的视角。进行渠道整合。未来零售商将同时拥有线上和实体零售业务，并相应完成全渠道规划，实现全渠道差异化。全渠道主要包括实体店渠道、线上电商渠道和移动终端渠道。它是一种线上、线下、移动端与社交营销相结合的模式。为了在竞争日益激烈的市场中占据一席之地，许多企业开始探索全渠道营销模式。但由于缺乏现成经验，探索过程中出现了诸多问题：线上线下会计分离、独立运作。为了争夺市场份额，交叉销售、价格战等恶性竞争行为时常发生，线上线下企业都受到影响。难以形成真正互利共赢、协同互补的局面，综合营销模式难以前行。
这种现状不仅不能让企业享受到全渠道营销的红利，反而会因线上线下渠道的恶性竞争而产生渠道冲突，增加运营管理成本，得不偿失。因此，如何帮助企业克服现有的全渠道营销问题，解决多渠道冲突，优化营销模式，提高客户满意度和品牌知名度将是企业获得竞争优势的关键。银泰百货是一家经营多年的商业百货公司，日均客流量在6万至8万人之间。由于区域优势，尽管人流量和商圈之间存在竞争，营业额也逐年小幅增长。然而，新消费者新消费理念的出现，对银泰百货的综合经营能力提出了严峻的挑战。完善数字化、智能化运营管理，打造线上线下融合模式，商场如何承载个性化消费，是银泰百货当前需要研究的问题。 “新零售”理念让银泰百货以阿里巴巴商业操作系统和秒街APP为基础，打造了百货行业全新的操作系统。电子商务的出现和发展打破了地域界限，缩短了交货时间，降低了资金流和信息流的传输成本，使生产和消费更加紧密，顾客有更多的选择商品的空间。因此，银泰百货有必要发展电商全渠道模式。本文主要针对银泰百货全渠道发展中遇到的问题，提出实现电子商务全渠道发展的策略。 2.文献准备[1]蒋亚平，任小云。从零售理论之轮看新零售的成因及发展策略[J].经济论坛，2017，000（001）：99-101。 [2] 赵淑梅，徐晓红。新零售的含义、模式及发展路径[J].中国循环经济，2017(05)：14-22。 [3]韩彩珍，王宝义。新零售研究现状与趋势[J].高等学校文科学术文摘,2019,036(001):207-207.[4]杜瑞云,姜侃.新零售:内涵、发展动因及关键问题[J].价格理论与实践，2017，000(002):139-141.[5]杨阳。新零售时代实体店转型分析[J].现代经济信息，2017，22：297-297。 [6]杨建正，齐鹏程，王婷婷。 “新零售”背景下我国传统零售企业转型升级研究[J].当代经济管理，2018.[7]孟瑾。 2017年新零售九大发展趋势[J].新经济导刊，2017(4):28-32.[8]李健。从概念看新零售的趋势[J].人民周刊，2018，000(005)：P.68-69。[9]王刚。新零售背景下网络零售平台创新模式探索[J].工商时报, 2018, 000(005):58-60. [10]苏涛. O2O电子商务新商业模式分析[J].全国营商形势（理论研究），2012.[11]马红春。我国O2O电子商务模式应用现状分析[J].科技视野，2012，000(026):244-245.[12]刘翠，高友鹏。全渠道零售发展问题研究[J].科技创业月刊，2014年。[13]李春发，郭艳霞，张振超。移动互联网背景下全渠道零售策略分析[J].商业经济研究，2016，000(003):58-60.[14]包军. 我国零售业SWOT分析及发展建议[J].上海商报，2004，000(008):11-13. [15]徐军.我国零售业过度竞争的经济分析[J].中国物流与采购，2009，000(017):76-77. [16]毕宏义，李军，孙明月。我国零售业发展现状、存在问题及发展思路[J].山东财经大学学报，2009． [17]赵全武，刘婷婷，陈凤林。零售业态与企业绩效的实证研究——基于沪深零售业上市公司数据[J].企业经济与管理，2010，1(009)：19-26.[18]张兵.传统零售企业的战略转型[J].企业改革与管理，2000（09）：14-15。 [19]王建华，张聪。台州市黄岩区零售业现状、问题及发展策略研究[J].经济学人，2010（04）：267-268. [20]蒋旭平，蒋，等。 2010年：中国井喷的电子商务及其对传统零售业的影响[J].中国零售研究，2011，01：19-34。 [21]贾文毅.网络销售对传统零售业的影响研究[J]. J].中国市场，2013，000(022)：54-55.[22]张艳。 O2O零售商业模式：内涵、运作与问题[J].北京财贸职业学院学报, 2014, 30(004): 25-29.. [23]奚震峰,何工.中国城市:天猫商城[J]. ,2018,28(02):231-246。 [24]周，金万福，张。论销售：以天猫为例[J]． ,2018,28(02):261-273。 [25]，S.点对点：一种模型[J]． ，2018，84。 [26] 布拉姆。新时代的中国[J].国际人才交流，2018（03）：66。 [27] 张向阳.我国传统零售企业向网络零售模式转型的问题及对策研究[J].电子商务，2012，000(006):29-31.[28]王国才，赵彦辉。多渠道冲突管理的渠道细分与整合策略[J].销售与营销，2010，000(004)：13-13.[29]魏博.电子商务环境下企业销售渠道冲突研究综述[J].运营经理，2011(23):99-99.[30]蒋欣，张武康。多渠道零售策略顾客忠诚度机制研究[J].现代工商，2013，000(018)：79-80。三、研究方法与设计 （一）研究方法 本文的研究方法主要有文献研究法、调查研究法、案例分析法。 (1)文献研究法。首先，收集整理了大量关于全渠道营销的文献，从中了解理论研究领域全渠道营销相关问题的研究进展，可以作为论证和论证的基础。阐述本文的论点，为后续的研究工作做好准备。 (2)调查研究方法。调研银泰百货各渠道并前往银行