近日,一位郭女士告诉记者,去年她在欧洲的爱马仕专卖店共购买了6个高档包包,单价均在45万元以上。经核实,其中4件为A货。
海外奢侈品店也卖A品吗?记者随后向某一线奢侈品代理商李先生(化名)求证。据李先生证实,目前海外假冒奢侈品的流通量大于国内,且部分假货是从各奢侈品牌专卖店出口的。
“这两年,奢侈品店卖假货的现象已经很普遍了。去年年中和今年上半年,我的团队从欧洲的奢侈品专柜采购了大量的商品,美国、新加坡、香港、中国等地的抽样调查显示,这些地区的奢侈品店都存在不同比例的假货库存,而且货品质量也从普通A货到超A货不等。”李先生说道。
欧洲导购看着人们摆菜单
李先生告诉记者,专卖店之所以存在不同档次的A货,是因为商家对不同购买意向的消费者实行差异化的A货政策。顾客的购前行为、购买时的语言特征、购买后对奢侈品的包装要求,是导购区分送礼消费、自用消费、高档包装消费的三个标准。
想要送礼的顾客在购买前都会先来这里看看该品牌的经典款,他们可能会一次性购买多款同型号的产品。购买时,他们较少谈论自己的“品牌体验”,过多地询问导购员所选的款式是否适合自己。购买后,对商品的包装要求更高。对于这类顾客,导购通常会向他们推销普通的A品。海外商人深知,礼物的接受者具有特殊的地位。一般情况下,即使商品有问题,也不会到店要求维修或换货。
自用消费者主要以“小姐姐”、“富二代”为代表。买之前先激动一下,表现得高调一点,直奔品牌新款。购买时,你会反复挑选、比较款式,多与导购互动。购买后,为了减轻购物负担,我常常选择丢弃包装盒。此类客户一般会买到4A或5A级的假货。
李先生告诉记者,如果国外一线奢侈品店的代理商故意收假货,那么顶级包包很有可能是假货。由于能买得起顶级高档包包的客户群有限,认知度较低,消费者很难辨别假冒顶级包包。但畅销款的发行量和知名度较高,顾客经常讨论和比较畅销款,所以货品不会太假。
中国内地专卖店陈列假货
另外,李先生强调,市场上不可能有大量真品爱马仕包包流通。一只高端爱马仕包包的生产周期至少需要8个月到一年。即使是一款售价5万至6万元左右的普通爱马仕包包,也需要三个月的时间才能完成。至于今年的新款包包,代理商通常需要提前1到2年下订单。
当记者询问李先生内地奢侈品店是否存在假货时,李先生笑称,他在内地某三线城市调研时,发现某知名品牌店内假货泛滥。 ,商家甚至公然收起。在柜台上。中国大陆的奢侈品店也很难自证清白,因为它们都不同程度地涉及假货。
香港样品是正品,容器是假的吗?
为了验证“看人点菜单”的销售策略,记者走访了香港几家大型商场,包括新港城、海港城和铜锣湾商圈。李先生告诉记者,香港专卖店柜台上摆放的样品袋都是正品。然而,导购人员从货柜中取出的新袋子可能是假的。作为一个对奢侈品一无所知的首次购买者,记者走访了香港的一家品牌专卖店。记者的导购员表示,她打算给表弟买一款女包。导购员立即从柜台上取下了两个女包。柜台上的两款女包都非常精致,没有A货的迹象。不过,当导购员确认记者决定购买后,便移步到身后的货柜前取货。过了一会儿,她把货物带到了记者面前。但记者发现,封口处存在粗线,皮包毛边也出现歪斜。看到这一现象后,记者要求再购买一款经典款钱包。检查过程中,发现钱包“漏洞百出”。钱包到记者手里还不到两分钟。钱包的橡胶边缘已经出现破裂的迹象。如果用手轻轻撕开,它就会脱落。当记者向导购员询问这些瑕疵时,导购员很快解释说,这是一种极其罕见的情况。对于出现歪边、卷线的现象,导购员表示,这是手工包的特点。随后,记者走访了其他几家品牌专卖店,也发现皮包四个角有瑕疵,或者包内拉链闭合粗糙。据《上海证券报》报道