编者按：当《新经济》在今年7月7日开始推出传统产业与新技术产业融合的系列报道时，它感受到“通过传统产业与新经济产业的相互融合，为传统产业创造新的天空，无疑成为国内制造业突破性转型的方向”。通过16期的系列报道和几期电商话题的推出，小编最大的感触只能用8个字来形容，“你有我，我有你”，传统行业走电商之路，电商上有传统行业的影子，他们形式各异， 但都是为了企业更快成长、更好地发展的共同目标，我相信通往新经济的道路是各个行业永恒的话题。非常荣幸地在2010年这系列报道的结尾，本刊特别邀请到北京电子商务协会秘书长林亚，为读者详细讲解电子商务的未来。
什么是“奢侈品”？有一个笑话说，奢侈品让别人看到就是浪费钱。什么是电子商务以最大限度地降低价格。正是因为这个几乎对立的概念，当各个行业都在堆积电子商务时，大多数奢侈品制造商都在犹豫不决。据统计，2008 年，全球只有三分之一的奢侈品制造商拥有在线销售业务，其中一半无意做电子商务。
然而，刚刚过去的经济危机，让奢侈品厂商突然变得更加“务实”，纷纷涌向电商市场。根据 CO 发布的数据，虽然经济衰退影响了奢侈品的销售，但在线销售却逆势而上，与 2008 年相比，2009 年奢侈品的在线销售额增长了 87%。现在奢侈品制造商已经“想好了”，也涌现了大量针对奢侈品在线销售的电子商务网站。这些网站不仅传承了奢华的血脉，还以低价和折扣印上了电商时代的胎记。
客户在哪里？
似乎只是一夜之间，唯品会、、、美美汇、、、、、第五大道等豪华折扣网站如雨后春笋般出现在公众面前。除了这些综合性的奢侈品折扣网站外，兰蔻、阿玛尼、登喜路、爱马仕等品牌也纷纷开设了自己的垂直网店。大量奢侈品网站诞生的原因是，根据世界奢侈品协会的统计，截至 2009 年 12 月，中国的奢侈品消费总额达到 94 亿美元，使其成为仅次于日本的全球第二大奢侈品消费国。未来五年，中国奢侈品消费市场规模有望达到146亿美元，位居世界第一。
对于这块 146 亿美元的蛋糕，如果电商能分得其中的 20%，那是一个很大的数字。但是，如果用户接受在网上花几元到几千元买书和电器，他们会接受在网上购买 Prada、Dior 和 LV 等奢侈品牌吗？罗德公关最近的《2010 年中国奢侈品报告》显示，近一半的受访者愿意在网上购买奢侈品。对外经济贸易大学校长助理、祥祺奢侈品研究中心首席顾问赵忠秀教授在接受《证券日报》专访时指出：“一般来说，那些标准化程度高、更新速度快或单品价格相对较低的奢侈品，更适合电商， 比如钻戒、服装、皮具、香水产品，反之那些质量难以标准化、单品价格高的奢侈品，就更难做电商，比如高档手表。”
首席战略官黄进表示：“现在的奢侈品消费需求是年轻人的需求，这与40岁以上人群的消费模式不同。YOKA 总裁周军指出：“中国已经是全球最大的互联网区域，随着80后的增长和经济收入的增加，他们是一群与新媒体一起成长起来的中坚力量，成为奢侈品消费的中坚力量。中国的奢侈品消费本身比国外要低，基本上25到39岁是主流，国外基本上40到45岁才是主流。”
但是在线购买真的可以取代离线购买吗？ 时尚中心总监李欣质疑道：“奢侈品是一个注重服务体验的行业，如果全部搬到互联网上，那么这种一对一的服务，奢侈品就是有情感的东西，你买这个东西除了质量这个东西，还要在你买这个东西的过程中， 你买这东西的快感，包括虚荣心的满足，你怎么通过互联网弄到这种东西呢？这就是我们作为在线媒体需要更多探索的地方。 CEO 杨培峰在接受《证券日报》专访时表示：“本质区别在于体验，你可以离线看到真实的东西，你可以尝试它;在网上，你只能看到照片、描述等信息，你需要对商家有很强的信任感来促进购买。美慧副总裁刘伟奇告诉证券日报：“从他个人的角度来看，奢侈品折扣网站是国内市场一个热门的垂直行业。从去年开始，涌现了很多网站，争相模仿国外的成功模式，但是现在的市场还是很不规范的，但是我个人觉得这个市场并不像看起来那么大。”
钱从哪里来？
业内有很多类似的质疑，但这些质疑并不会影响 VC 对此类网站的追求。不久前，中国广东最大的名品折扣网络唯品会获得了红杉资本和 DCM 的 2000 万美元风险投资，这也是中国历史上 B2C 领域最大的 A 轮投资。在接受《证券日报》专访时，唯品会创始人兼首席执行官洪晓波指出，“募集的资金主要用于进一步完善物流体系，在华东地区建设物流仓储中心。未来发展是在北京、上海等一线城市建立大型仓库，形成一线城市向周边地区辐射的格局。对于唯品会的成长，洪小波表示，“如果满分是 10 分，我们可以拿到 8 分，这是不错的表现，还有成长空间，需要付出更多的努力。在谈到电商的物流瓶颈问题时，洪晓波表现出了极大的信心：“我们最有信心的是，我们在前期花了大量精力来完善物流和售后服务支持，从而为未来的增长打下坚实的基础。”
另据透露， 的 B 轮投资也已接近尾声，并将在不久的将来公布。除了大量有VC的奢侈品网站外，上市公司也推出了自己的折扣网站，比如几个月前上线的银泰。该网站由银泰集团出资，银泰集团在中国拥有多家大型高端门店。银泰首席执行官廖斌在接受《证券日报》专访时表示：“银泰的核心优势在于我们在中高端精品百货的成熟使用经验和整合行业供应链资源的能力，以及整个集团从战略层面给予银泰的全面支持。关于网上销售与传统百货的区别，廖斌指出：“从模式上看，银泰的经营与传统百货有很大不同。电商必须保证用户体验，所以货物的仓储物流必须可控，我们目前在浙江有一个占地30多亩的仓储物流基地，采用国际先进的软硬件管理和运营，保证网络用户的服务体验。”
供应来自哪里？
尽管奢侈品制造商已经从对在线销售的抵制转变为相当大的兴趣，但至少目前，在线销售是对线下销售的补充，奢侈品制造商不会将最季节性流行的产品放在在线销售上。事实上，网上销售的绝大多数奢侈品都是库存和尾座，这是唯一有可能在不损害品牌形象的情况下大幅打折的产品。
所以，如何把握这些来源也是奢侈品网站的核心竞争力之一。对此， CEO 杨培峰表示：“我们与欧洲第二大销售公司（刚刚被亚马逊收购）保持深度战略合作，在欧洲、美国、香港、日本、韩国、澳大利亚等都有专业的买家。唯品会首席执行官洪小波表示：”商品的供应主要来自厂商的直接供应， 而且国内也有一些国外品牌的一流代理商，可以充分保证供货的质量。银泰首席执行官廖斌表示：“从现在到未来，我们将继续加强中高端品牌的电商合作，甚至有些品牌目前是唯一的。
售后呢？
对于奢侈品来说，售后体验也是消费的重要环节之一。由于网上销售的奢侈品主要是尾货和库存，产品的质量和售后成为消费者在选择购买时犹豫不决的问题之一。对此，唯品会CEO洪小波表示：“目前，我们对仓储产品的要求非常高，我们按照无瑕疵的新品要求来筛选商品，这高于市场上的品牌折扣要求。唯品会负责用户售后服务，唯品会拥有完善的客服售后团队。 首席执行官杨培峰表示：“我们在欧洲、美国、澳大利亚、香港和中国大陆都有专门的质检员，与我们合作的品牌和供应商都是长期建立的合作关系，所以质量是100%保证的。我们与中联保障签订的虚假一赔付协议、7天无条件退货政策等政策赢得了用户的信赖。”
除了服装和箱包，游艇、燕窝等也纷纷展开线上销售，据透露，拥有122年历史的养仁堂已经开始主力电商，大力推广全球最奢华的滋补燕窝。北京养仁堂总裁江勇表示，官方旗舰店将于明年1月后在淘宝商城开业，全面推广“实体+网络”的运营模式。
业内人士指出，随着奢侈品的打折，越来越多的奢侈品进入了普通人的家中，尤其是二三线城市。不过，有趣的是，虽然人们的收入总是在“增加”，但中国的奢侈品销量确实在突飞猛进。在经济学中，有一个著名的 28 定律，它在中国，或者正在演变成 19 定律。无论是线上还是线下，奢侈品在中国市场的流行不一定是一件好事。