毕业季

许多学生开始购买

笔记本电脑等电子产品

但是在选择中

一定要睁大眼睛！

事实并非如此

黄女士，齐齐哈尔市民

最近，我给记者“对齐”。

讲述了他的“烦恼”。

2021年2月，黄女士在齐齐哈尔市某大型电子商场花5500元购买了一台联想小新Pro14笔记本电脑，随后与商家陷入“拉锯战”。

7月7日，黄女士向税务部门投诉，商家开具了发票！然而，主板换了三次，让黄女士对这台电脑失去了信心，想让商家换掉，但商家以已经超过了三包期为由拒绝解决！

黄女士告诉记者，在她购买电脑时，该店没有履行填写三包卡和开具发票的法律义务，也没有告知三包、退换货、维修等任何规定，也没有履行对消费者的消费提醒和说明义务。

协调解决

7月11日上午，龙沙区市场监督管理局正阳市场管理办公室执法人员、《对齐》记者、黄女士一行来到联想电脑销售商户，就电脑退货问题进行沟通。最终，双方约定第二天到正阳市场管理办公室进一步讨论解决。

12日上午，在《对齐》记者和正阳市场管理办公室执法人员的积极配合下，卖家同意用同型号的笔记本电脑代替黄女士。听到这个结果，黄女士心中的“大石头”终于掉在了地上。

所以

遇到类似的问题

消费者如何维权？

“对齐”访谈

黑龙江明昊律师事务所王律师

王律师提醒：

▶ 消费者在购买产品时，应尽快核实商家是否具有经营资质，是否拥有品牌的官方授权，消费者可以在品牌官网上查看商家是否为授权门店，或者查看全国官方客服电话号码。

▶ 消费者在购买产品后，应尽快向商家索取正式发票而不是收据，并保留所有凭证。如果商家拒绝提供，消费者可以尽快向12366税务部门投诉。同时，应注意鉴别商家是否依法填写了三包证明等信息，是否提醒消费者注意并解释退货、维修等相关条款。

▶ 如果产品在使用过程中出现质量问题，消费者应尽快保留维修文件和其他相关证据。在发生销售欺诈事件时，消费者应采取合理措施保护自己的合法权益。例如，拨打12315消费者投诉热线或12345市长热线对业务进行投诉举报，或申请相关职能部门进行干预和协调。必要时，消费者有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，维护消费者的合法权益！

在这里

《对齐》记者

提醒消费者注意这一点

面对不诚信商家的违法违规行为，要有说“不”的勇气。您的消费警示将使更多的消费者避免“踩雷”，从而创造更好的消费环境。

——完——