张家口奢侈品翻新修复。。。。。。。。(((奢侈品平台寺库SECOO被投诉“拒绝发货拒绝退款,上架虚假无货产品欺骗消费者”

日期: 2024-08-25 20:05:03|浏览: 85|编号: 62096

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陆网泰山财经3月15日报道“我花了几万元买奢侈品,但已经五个多月了还没发货,想退款却退款不了。”近日,不少消费者在社交媒体、消费者投诉平台反映,在寺库奢侈品APP平台购买的商品没有按照规定时间发货。不仅如此,消费者在漫长的等待后申请退款,客服却以系统升级为由拒绝退款。商家严重欺骗消费者。

在黑猫投诉平台上,有消费者投诉称,今年2月,他在奢侈品平台寺库APP上花了1万多元购买了一款LV双肩包,结果下单后,包包却没有在规定时间内送到。期间,他多次联系平台客服催促,但客服总是敷衍地用“订单积压导致延迟发货”这种固定说辞,拒绝处理此事。

为此,陆网记者联系上了消费者余女士,余女士表示:“我是2月7日左右在平台下单的,当时订单界面显示有货,承诺10-30天发货,结果到现在还没发货,咨询客服说是因为订单积压导致发货慢。”余女士继续说道:“后来因为发货时间太长,我申请了退款,结果订单状态一直显示退款审核中,也没办法。每次联系客服,他们都说他们退款系统升级了,现在退款不了,一直拖到现在。”

另一位消费者也有同样的经历:该消费者于2021年10月在寺库奢侈品APP平台下单购买一双Gucci黑色乐福鞋,但货物迟迟未送达,而寺库又以“系统升级”为由,开始拖延客户5个月。期间,该消费者多次与平台沟通,但客服电话始终无人接听。该消费者表示,该行为严重影响了消费者的合法权益,违背了平台对消费者的一切承诺。

为此,记者致电寺库官方客服,截至发稿时,电话无人接听。

记者发现,寺库网母公司为北京寺库商贸有限公司,法定代表人为李日学。该公司自成立以来,涉及法律案件180余起,受过9次行政处罚,罚款总额近149万元。

值得注意的是,2022年1月,北京市朝阳区人民法院对北京寺库商贸有限公司发出了限制消费令,限制北京寺库商贸有限公司及其法定代表人李日学进行高消费以及非生活、工作必需的消费行为。(本网记者)

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