11月23日，北京商报记者从天眼查App上发现，北京寺库商贸有限公司又被冻结1.2亿元股权。此外，过去几个月，寺库多次被曝不发货、不退款。作为“中国奢侈品电商第一股”的寺库，为何落得如此下场？业内人士分析，现状与寺库业务板块不清晰有关，将矛盾重重的二手奢侈品与新品交易整合到一个平台，对其运营能力要求很高。此外，作为寺库不能放弃的重要板块，二手奢侈品因真假难辨，频频受到消费者质疑。整个二手奢侈品行业的痛点包括供应链碎片化、鉴别标准不一致等。

1.2亿元股权再遭冻结

近日，据天眼查信息显示，北京寺库商贸有限公司于11月16日新增股权冻结信息，被执行股权的公司为上海寺库电子商务有限公司，冻结股权金额为1.2亿元，执行法院为宁波市北仑区人民法院。自11月以来，北京寺库商贸有限公司已有3份股权冻结通知，合计冻结股权1.6亿元。

不仅权益被冻结，寺库还屡屡被曝不发货、不退款。据消费者小木称，他今年9月在寺库购买了三件T恤，但其中两件半个月没发货，于是申请退款。付款一个半月后，退款仍未获批。“客服人员说是因为系统升级，退款全部是人工操作，所以处理速度慢。”目前，小木的退款显示正在处理中，但他至今仍未收到退款。甚至有消费者称，寺库共欠他17万元货款，寄售商品已全部售出，但他始终未收到钱款。

在黑猫投诉平台上，北京商报记者看到，截至11月23日，与寺库相关的投诉多达5997条，相比11月21日的5896条，短短两天内增加了100多条投诉。

投诉者不仅有消费者，还有寺库员工，他们称公司拖欠工资。北京商报记者在脉脉App上看到，多名认证为寺库员工的用户投诉工资被拖欠。寺库集团一名“JAVA开发工程师”员工称：“8月份的工资还没发，也没公告、没解释，这已经是寺库今年第四次拖欠工资了。”

对于欠薪问题，寺库方面向北京商报记者表示，欠薪已全部发放，但对于股权冻结等问题，寺库暂未做出回应。

香松资本总监沈萌分析称，“此次股权冻结，结合近期其他问题，不排除寺库资金链出现风险，导致整个业务遇到周转障碍无法正常运转，相关方已向法院提起诉讼，要求冻结相关股权，保全资产。”

业务分部不明确

与寺库同期崛起的奢侈品交易平台尚品网，2019年也曾被曝出欠薪、不发货、退款难等问题，随后尚品网发布公告称，运营9年后，因融资重组不成功，公司已进入破产清算程序。

两年过去，历史是否会重演仍是未知数，但成立于2008年的寺库确实面临着不容忽视的挑战。“成立于2008年的寺库，经历了中国电商发展的黄金十年，得以脱颖而出。在美国纳斯达克上市的中国奢侈品电商第一股寺库，还具备一定实力，但只是昙花一现。”奢侈品品牌专家梅昱华认为，造成寺库现状的部分原因是业务板块不清晰。

据公开资料显示，寺库不仅与菲拉格慕、普拉达、Tod’s等1000多个高端品牌达成官方授权合作，开展奢侈品交易业务，还拥有二手奢侈品回收寄售业务。将两种截然相反的产品放在同一个平台上销售，需要很高的运营能力，对于寺库的二手奢侈品和新品来说都是一个巨大的挑战。”梅昱华说。

此外，与寺库合作的品牌也都有自己的品牌官网、微信小程序和实体店，同时，天猫、京东等国内电商巨头近年来也纷纷入局抢占市场份额，寺库面临的竞争压力可想而知。“作为最早的奢侈品电商平台，寺库已逐渐失势，加之实际运营过程中业务细分不清、操作不规范，导致寺库逐渐陷入‘公域流量’的获客瓶颈和‘私域流量’变现困难以及随后进入社交电商领域，也让外界对寺库品牌定位的认知更加不清晰。”梅昱华说。

北京商报记者了解到，2018年，寺库上线新业务酷店，成为又一家进军社交电商领域的电商平台。与主打奢侈品交易的寺库商城不同，酷店的品类以食品、生鲜为主。上海寺库电商有限公司经营范围还涉及食品配送、日用品、卫浴等。

二次奢侈品行业痛点难解决

疫情之下，奢侈品目标群体需求萎缩，二手奢侈品行业却呈现出高速发展，艾瑞咨询发布的《2021中国闲置高端消费品零售行业研究报告》指出，未来闲置高端消费品规模将有一定的增长空间，预计2025年将达到近4万亿元。2020年闲置高端消费品零售市场规模约为500亿元，到2025年这一市场将超过2000亿元。

然而，在快速发展的过程中，二手奢侈品行业也表现出“供应链碎片化、真伪鉴别标准执行不一致、市场监管有待完善、高端人才不足等痛点”，妃鱼创始人兼首席执行官黄世昌表示。

行业的痛点也是寺库的难处。作为寺库不能放弃的重要板块，二手奢侈品因真伪难辨，频频受到消费者质疑，从仓库买到假货的消费者大有人在。

消费者小王称，自己在寺库购买了一副迪奥眼镜，但在别的平台被鉴定为假货，并提供了鉴定结果截图。然而小王在投诉维权时发现，产品质量必须经过国家认可，只有出具报告和鉴定证书才能真正证明所购产品是假货。但现实情况是，个人消费者往往无法提供具有法律效力的鉴定报告，因为奢侈品牌基本不提供鉴定服务，市面上知名的鉴定平台也不提供具有法律效力的鉴定服务，该机构得出的结论其实不具备法律效力，且该机构并非国家认可的鉴定机构。

经济学家宋清辉也表示，二手奢侈品市场目前还处于极不稳定的状态，一是市场流通速度比较慢，二是评估鉴定难度较大，从业者或者电商要想在竞争中抢占先机，短期内并不容易获得。

国内的闲置奢侈品行业面临着假货横行、从业者鱼龙混杂的困境，也让消费者缺乏购买信心，成为制约其发展的最大瓶颈。对此，中检集团奢侈品鉴定中心主任曹睿指出，中检中奢中心已推出奢侈品鉴定追溯防伪系统，同时中检中奢中心联合行业龙头商家，打造中检中奢中心奢侈品鉴定追溯示范基地。由于人才短缺，中检中奢中心还向社会推出专业的奢侈品鉴定培训班，为奢侈品鉴定行业选拔优秀的鉴定师。

北京商报记者 赵淑萍 林宇伟