1月5日，北京寺库商贸有限公司有新的破产审查案件，申请人为柴晨旭，管辖法院为北京市第一中级人民法院。

企查查信息显示，该公司成立于2009年，法定代表人及疑似实际控制人为李日学，注册资本为1000万元人民币。企查查风险信息显示，该公司涉及数百起诉讼，其中大部分为网购合同纠纷。

目前，该公司合计持股1.53亿被冻结，股权被执行的公司包括上海寺库电商有限公司、北京酷银金控科技有限公司、北京涉哲文化传播有限公司等。

九拍新闻联系到寺库公司一名工作人员，该工作人员表示，App内一切交易行为均正常进行，购买、发货、售后一切正常。

对于破产消息，她回应称“那是个人行为，不是我们公司申请破产，比如他亲自向法院提交（材料），要求法院宣告破产。目前正常进行的订单，服务都有保障，没有问题。”

寺库另一位工作人员透露，公司并没有“破产”的消息，他所理解的是一个供应商向法院申请“破产重整”的请求，与公司本身并无关系。

然而，各社交平台和投诉平台的情况并不像该工作人员描述的那么平静。由于寺库主营奢侈品，每笔交易金额动辄几千到几万不等。平台用户对退款速度慢、客服响应不力等问题反应强烈。

曾经成功登陆纳斯达克、被誉为“中国奢侈品电商”第一股的寺库，为何会落得如此境地？

1.顾客投诉卖完包钱还没到账，工作人员说：直接来公司找人

九拍新闻在黑猫投诉平台上发现，针对寺库的投诉量已达8343条，满意度为三星。投诉内容多为客服不处理、拒绝发货、晚发货、不退款等；投诉内容多为退款、赔偿等。

其中一位消费者称，自己在2021年10月底下单，11月份申请退款，之后一直显示退款审核中，期间他打过3次人工服务电话，询问过在线客服，得到的答复是财务系统升级，审核延迟，退款需要等待。截至12月，该消费者依然没有收到寺库的退款申请或回复。

由于投诉详情中频繁出现“财务系统升级”一词，寺库工作人员告诉九拍新闻，他们也不太清楚财务系统升级到底是什么。

去年底，有消费者透露，“寺库平台上的寄售包包已经售出但货款未按时到账。”她向九拍新闻强调，合同上承诺售出后30个工作日结算价款会打入卖家银行账户，但目前已过期，她已申请维权。

“我8月份在平台上寄售这个包，10月份就卖出去了，现在两个多月了，还没收到钱，之前也去线下门店问过，都关门了，不知道去哪里要钱。”

针对这一问题，寺库运营方表示，部分关闭的线下门店是临时搭建的，目前已经搬迁到总部，所以已经取消。

“寄售跟线下门店关系不大，都是公司行为，公司在这儿，你来公司就行，钱的事我也不清楚，我们是线下门店，具体结算要找财务负责人，他们才能给你具体答复，这里面牵扯的东西太多了，各个业务都不一样。”

1月5日，中国互联网络信息中心电子商务研究中心基于“点塑宝”去年12月受理的全国125家互联网消费平台纠纷案件大数据，发布了《2021年12月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。内容显示，2021年上半年，“寺库”共获得17条消费者评价，其中16条被评为“谨慎订购”；1条被评为“不建议订购”；2021年整体消费者评价为“谨慎订购”。

中国互联网络信息中心电商大数据数据库“店书宝”也显示，“寺库”存在退款、发货、网络欺诈、物流、订单、售后服务、退换货难、信息泄露、网络售假、虚假促销、不公平条款等问题。

2、员工反映公司拖欠工资，工作人员称：不存在拖欠员工工资的情况。

企查查信息显示，寺库在中国的运营主体为北京寺库商贸有限公司，该公司成立于2009年，主营奢侈品销售、鉴定、维修等服务。

2017年9月22日，寺库在美国纳斯达克上市，成为继阿里巴巴三年后第一只在美国上市的中国电商股。寺库以每股13美元的价格发行850万股美国存托股票（ADS），共募资1.1亿美元。

上市首日，寺库开盘价为12.1美元/股，低于发行价，收盘价为10.0美元/股，较发行价下跌23.08%。自上市以来，寺库股价一路下跌，截至2022年1月5日美股收盘，寺库股价仅为0.4451美元/股。

九拍新闻注意到，去年11月，“二手奢侈品平台寺库被曝频频违规”登上热搜，不少网友反映平台转账慢，收不到货、退款难。上海南京西路店负责人称，“钱都在北京，我这里一分钱都没有。”

据时代财经此前消息，在某职场社交平台上，多名认证为寺库集团员工的账号公开声讨公司克扣现任和前任员工工资，有账号称已就此事申请仲裁。

九派新闻就此事致电寺库询问，工作人员称，目前员工均没有被拖欠工资的情况。“之前有对外公关部，后来取消了。目前也没有专门负责回应这些情况的人，不然网上也不会有那么多负面信息。”

公开资料显示，寺库集团于去年12月30日发布了2021年上半年未经审计的财务报告。内容显示，寺库集团2021年上半年GMV达50.278亿元，去年同期为61.080亿元；活跃客户数56.89万，去年同期为65.87万；总订单数144.01万笔，去年同期为175.10万笔。2021年上半年总营收15.256亿元，去年同期为23.115亿元。净亏损3983万元，去年同期净亏损3660万元。每股美国存托凭证基本和摊薄亏损为人民币0.58元，去年同期为人民币亏损0.7元。

去年11月9日，寺库集团披露了公司截至2020年12月31日的2020年年度报告及最新股权结构。数据显示，公司总营收为60.2亿元，去年同期为68.46亿元；归属于公司普通股股东的净亏损为7186.4万元，去年同期为盈利1.54亿元，每股基本亏损和每股摊薄亏损均为2.36元。

九派新闻记者 欧巧钰