运动研究之父

弗兰克·吉尔布雷斯（1868-1924）出生于美国缅因州费尔菲尔德。毕业于安多佛学院和波士顿学院后，进入建筑行业。后来他设计了新型脚手架，发明了建造防水地下室的新方法。1895年，他在波士顿注册了自己的建筑公司，并取得了辉煌的成功。他被誉为“运动学之父”。

1924 年弗兰克·吉尔布雷斯去世后，她接手了丈夫的工作，并成为业内的榜样。1938 年，莉莲·吉尔布雷斯被列为“有能力行使美国总统权力”的 12 位女性之一。1944 年，《加州月刊》评论道：“莉莲是个天才。”

一、基本思想

吉尔布雷斯夫妇认为，为了实现高效率的运营，达到高工资与低人工成本相结合的目标，需要做到以下几点：

第一，要设定明确的、高标准的工作量——企业里的所有员工，不论职位高低，都要有自己的工作任务，这个任务要明确、要详细，不能轻易完成。他们主张，在一个组织良好的企业里，工作任务的难度应该是非一流的员工无法完成的。

第二，要有标准的工作条件——要给每个工人提供标准的工作条件（从操作方法到材料、工具、设备），保证他能完成标准的工作量。

第三，完成任务者应获得高额工资——工人如果完成了分配给他的标准工作量，就应该获得高额工资。

第四，完不成任务者承担损失——如果一个工人不能完成他所承担的标准工作量，他迟早要承担由此造成的损失。

以上内容是指科学界定工作标准和工作条件，并实行激励性工资制度。其中，工作标准和工作条件必须通过时间研究和动作研究来确定，这种激励性工资制度就是差别计件工资制。

2.差别计件工资制

1. 时间研究和动作研究

时间研究就是研究每道工序需要的合理时间，也就是在一定时间内应该完成的合理工作量。时间研究的目的是制定工序的基本定额。吉尔布雷斯夫妇指出，利润分享制和奖金制的一个共同问题是，它们对完成工序所需时间缺乏科学依据，因此不能对工序过程提供合理的指导和控制。这一点对于雇主和工人来说都极其重要。

动作研究是将工作动作分解为最小的分析单元，再通过定性的分析寻找最合理的动作，使工作高效、省力、规范化的一种方法。

动作研究是研究和确定完成特定任务的最佳动作数量和组合。弗兰克·吉尔布雷斯被公认为“动作研究之父”。

通过动作的分解，夫妇发现，常用的动作分类过于粗糙，不便于进行细致的分析。因此，将手部动作分为17个基本动作。例如，握持工具的动作可以分解为寻找、选择、抓握、移动、定位、装备、使用、拆卸、检查、预对准、松开、清空、延时（不可避免）、延时（可避免）、休息、规划、夹紧等17个基本动作。将这些基本动作定义为动作要素，动作要素是不可分割的。这是一种比较准确的动作分析方法。

为了记录各种生产程序和工艺模式，吉尔布雷斯夫妇开发了生产工艺图和流程图。这两种图至今仍被广泛使用。除了进行动作研究外，吉尔布雷斯夫妇还开发了人事工作卡片系统——这是当前工作绩效评估系统的前身。他们极力主张管理原理和动作分析可以有效地应用于尚未开发的自我管理领域。他还将动作研究扩展到疲劳研究领域，并将其从建筑业扩展到一般制造业。他们开创了疲劳领域的研究，该领域对工人健康和生产力持续产生影响。

2.差别计件工资制度

所谓差别计件工资制，就是“对同一项工作实行两种不同的工资标准，完成工作时间最短、质量较好的工人，按较高的工资标准计算；时间较长、质量较差的工人，按较低的工资标准计算”。

实行这种工资制度，要求按日计算工作成果。即对每个工人的生产成果要及时检查、迅速统计、公布，让他们每天了解自己前一天的工作情况。这样可以激励每个工人尽最大努力工作。

3. 行动的经济原则

运动经济学原理是用来分析和改进运行运动的原理。应该说这是吉尔布雷斯夫妇做出最大成就的领域。他们把运动经济学原理分为三类：

（1）关于人体的运用。双手应同时开始和完成动作；除规定的休息时间外，双手不应同时空闲；两臂动作应对称；双手动作应以能产生满意效果的最低程度为宜；物体的运动量应尽可能大，但如果需要用物理力量来停止，则应减至最低限度；连续的曲线运动优于突然改变方向的直线运动；弹道运动比限制性或控制性运动要轻；动作应尽量轻松自然。

（2）关于操作区的布置。工具、材料应摆放在固定的地方；工具、材料和其他设备应摆放在作业人员的面前；零件、材料应靠重量送到作业人员的手中；尽量采用“落送”方式；工具、材料应摆放在最佳工作顺序；应有适当的照明设备，使视野满意、舒适；工作台、椅子的高度应适合作业人员的坐、站；工作椅的款式和高度应使作业人员能保持良好的姿势。

（3）关于工具和设备。尽量减轻双手的工作负担，用夹钳或脚踏工具代替双手，可能的话，两种工具应合二为一。工具材料应尽量放在工作位置。设计手柄时，手柄与手的接触面应尽量大。杠杆、横杆、手轮在机器上的位置，应尽量减少工人姿势的变化，最大限度地利用机械力。差别计件工资制条件

差别计件工资制度与其他科学管理制度有着密切的联系，因此，实行差别计件工资制度必须具备相应的条件，即：

4. 建立科学配额

如果定额不合理、不科学，差别计件工资制的推行就失去了基础，因此，要先进行动态研究和时间研究，这是差别计件工资制推行的最基本的前提。

5. 建立配额设定机构

吉尔布雷斯夫妇认为，这个机构应该拥有与工程和管理部门同样的威望和权力，并应以同样科学、务实的方式组织和管理。

6.改善生产管理

确保生产条件标准化、规范化，使工人每天能够实现最大产出，确保每个工人都有一致、公平、平等的机会。

实行差别计件工资制，虽然工厂要支付给工人更高的日平均工资，从而能够获得更高的经济效益，但是对于工人来说，实行差别计件工资制意味着资本家对工人的剥削加深。

7. 要求

以上三类原则，可以概括为四项要求：

——尽量双手同时使用，并采取对称、相反的路线。

——应尽量减少动作单元的数量。方法有：删除不必要的动作；尽量将两个或两个以上的动作组合起来，将两个或两个以上的工具合并起来；将材料、工具和零件按操作顺序排列在适当的位置；将装配用的材料、零件放在专门设计的容器内。

——动作距离尽量缩短。工作时人体动作可分为五个层次，即：手指动作、手指及腕部动作、手指、腕部及前臂动作、手指、腕部及前臂及上臂动作、手指、腕部、前臂、上臂及身体动作。动作层次越高，所耗费的时间和体力就越多。因此，尽量采用较低层次的动作，缩短动作距离。同时，注意双手的工作范围和双眼的有效视野。

——努力让工作变得舒适。

8.实际应用

吉尔布雷斯夫妇验证了科学管理。他们创立了一种测量方法，有助于进一步打破测量和管理的界限。在《疲劳研究》（1916）中，吉尔布雷斯写道：“生活的目标是幸福，无论我们对幸福的理解有多么不同。消除疲劳和浪费是一种从内心保护人类生命的感觉。无论他做什么或没有达到根本目的，我们都必须增加‘幸福的时间’。”

吉尔布雷斯从他们所谓的“运动分析”的角度来解决这个问题。最著名的例子是弗兰克·吉尔布雷斯仔细观察了砌砖工的工作。弗兰克·吉尔布雷斯是一位多才多艺的人，既是砌砖工又是建筑师。这些砌砖工的工作效率很低。为了解决这个问题，吉尔布雷斯设计并申请了一种脚手架专利，大大减少了束缚，使效率提高了一倍。吉尔布雷斯还发明了一整套运动流程图，并与打字机制造商雷明顿合作，帮助开发了一种更高效的德沃夏克键盘布局。

借助摄像机，他们分析了泥瓦匠的动作，吉尔布雷斯发现整个活动由 16 个单独的动作组成，他们称之为“基本分解”。

尽管吉尔布雷斯夫妇的许多努力是可笑的，他们的盲目热情使他们误入歧途，但他们仍然对管理思想产生了深远的影响。他们将测量提升到广泛适用的水平，并使之成为管理的核心任务。