寺库自营平台售卖的 DIOR 眼镜架疑为假货,消费者维权难

日期: 2024-09-19 21:07:17|浏览: 8|编号: 66852

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您好,我于6月28日在寺库自营平台上购买了一副眼镜架。寺库一直宣称只卖正品,网站也声明如果产品是假货,十倍赔偿。同时这也不是我第一次在平台购物,基于对它的信任,我购买了一副DIOR眼镜架,产品实际售价1499,我使用平台积分抵扣300.1元,实际支付金额为1198.9元。我于7月2日收到包裹,在确认包装完好后,打开发现产品有明显瑕疵,无论是印刷还是钢印工艺都非常粗糙,看起来不像是正品。(看图,眼镜上连最基本的logo都印不清楚,谁能相信这是DIOR正品?)首先我想在寺库自营的鉴别平台上进行鉴别,但是没有眼镜鉴别的栏目。 (难道我能认为寺库平台的鉴定师没有能力鉴定眼镜是否为正品吗?)于是,我通过与315维权合作的第三方鉴定机构智多烧APP进行了鉴定,结果确实是假货。同时,我通过DIOR经销商对比了同款正品眼镜的工艺。我买的商品镜腿连基本的产品型号信息和防伪码都没有,全部印刷得很模糊,看不清。于是,我和寺库客服沟通,提到必要时可以去DIOR专柜鉴定真伪,对方告诉我,如果去了需要提供营业员的姓名、工号和联系方式,谁敢鉴定我?7月4日,我再次和寺库客服沟通,总结如下:1、对方要求我提供国家认可的第三方鉴定机构的防伪证明。只有全国公认的寺库才能认,这个没有错。所以我问寺库你们认哪几款,我可以去鉴定吗。对方告诉我,眼镜应该没有专门的机构。这不是很搞笑吗?2.我说我可以去DIOR专柜拍一张同款眼镜给他们看,对方告诉我,产品工艺可能因为批次不同而有差异。3.对方告诉我,他们可以给我开具眼镜的防伪证书,我问是哪里开具的,她说是寺库。我???我说“现在你把这副眼镜拿到你同意给我开具防伪证书的地方去。”对方告诉我“不好意思女士,我们可以给你开具寺库的证书。”我又问???4.对方还告诉我,是因为是正品DIOR眼镜,所以才有瑕疵。 (不知道DIOR品牌方对此会作何反应)现在的情况是寺库不承认第三方的鉴定证书,跟专柜的差别是批次问题,寺库只承认自己的鉴定证书,那不是可以明目张胆卖假货了吗?反正买家提供的任何证书他们都不承认,消费者的合法权益该如何维护?我的诉求是,鉴于对方态度非常恶劣,我要求按照网站公示的“假货10倍赔偿”进行赔偿。今天客服给我打电话,我不能接受这个提议,我的底线是假货3倍赔偿。

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