“原厂追尾单”“海外代购”“正品店”……随着海外代购的发展，通过微信“朋友圈”代购也逐渐成为人们生活的一部分。
近日，北京的杨云（化名）称自己被代购骗了，两年间，她通过微信个人代购购买了近7万元的名牌产品。她到鉴定机构后发现，近期购买的商品全部为假货，对方拒绝退换货。专家表示，很难认定代购是经营者，很难追究其售假责任。
重案组37支队（微信ID：）10月28日获悉，杨云已向中关村附近某派出所报案。
杨云通过代购购买的LV女包被鉴定为假货（右）。图片由受访者提供
代购提供的电子收据声称是意大利商场的购物券。照片由受访者提供
消费者两年购物花费近7万元
家住北京的杨云是时尚奢侈品的忠实用户，她喜欢买明星同款，但在购物渠道上一直面临困难，“买明星同款的人很多，国内商场很容易缺货。”
为了拿到这些“爆款”品牌，她两年前就开始接触海外代购。在网上输入“意大利代购”关键词，杨云在网友回复的帖子里添加了个人代购微信号“ ”。
杨女士添加的微信代购。照片由受访者提供
“对方是个年轻女孩，打扮得很时尚，自称在意大利留学，做代购，平时会去商场买东西，那里的价格比专柜便宜很多。”杨云告诉37重案组（微信ID：），她一开始并不敢买，但一直关注着。
翻看对方的朋友圈，封面是代购的咨询和购买流程信息，每天发的信息都是一些名牌产品的照片和价格，偶尔也会有展示国外生活的内容。杨云说，时间久了，他觉得对方比较靠谱，于是就买了一个男士包。
“那是一个黑色的包，看上去像是真的，没仔细比对，后来就送给朋友了。”此后，她逐渐对代购产生了信任，连续买了五六个名牌包，大部分都送给了朋友。
就这样，杨云花了近7万元，全部通过支付宝或微信转账。这期间，她从未产生过任何怀疑，也没有索要任何收据等单据，只保留着双方的微信聊天记录和转账记录。
采购员与供应商的聊天记录。照片由受访者提供
网购LV女包两次被鉴定为假货
“前几天，我一个朋友在网上买了一个LV女包，结果发现是假的就退货了。巧的是，我在代购那里也买了同款，朋友说也是假的。”杨云说，他随后到华冠购物中心一楼的“社拍网”进行鉴定。
工作人员拿出了真的包，和她代购的包进行对比，“虽然我是外行，但也看得出来，代购的包明显做工粗糙，很多细节都有差别。”
杨女士通过海外代购购买的LV包包，经鉴定机构鉴定为假货。图片由受访者提供
杨云鉴定的这款LV包，专柜价1.3万元，代购价1.05万元。“价差没那么大，我也不是图便宜，只是当时商场里买不到。”在鉴定机构，工作人员仔细看了几分钟，回答杨云：“这是假货，做工不太好。”
此外，她还曾花4800元从对方处购买了一双名牌鞋，专柜售价7000元，但也被鉴定为假货。
“之前买的东西要么是别人送的，要么就是用了很久了，这两件东西我跟对方说要退款，但是他们根本不答应。”杨云说。
27日下午，经过两次辨认，杨云选择报警。“警察说要到她户籍所在地报案，我没见过她，也不知道她住在国内哪里，只知道她支付宝账户绑定的电话号码显示是在陕西咸阳。”
由于对方是个体工商户，不像其他代购在淘宝、京东有网店，平台可以帮忙办理退货退款，杨云很担心后续的索赔。
杨女士通过海外代购购买的假冒LV包详情。照片由受访者提供
相关回应
微信团队：微信不是“交易平台”
据媒体报道，在海外购买的名牌产品，大部分都是“出国一日游”用的假货。一些大型外贸公司专门采购中国厂商生产的高端仿制奢侈品，在通关后将假货洗白，再以个人购物的方式邮寄或携带回国。货物漂洋过海运回国后，价值飙升。这种侵犯消费者权益的假货行为愈发猖獗。
北京市汇嘉律师事务所律师、北京消费者协会法律顾问邱宝昌表示，新《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。”
对此，微信团队表示，他们一直以来提供的是连接服务的能力。大众常见的所谓销售、交易，并不是在微信平台上完成的，而是各类应用利用微信连接能力的延伸。“每一个账号都是一个独立的个体。”
同时，用户有权选择自己使用微信的方式，但前提是合法合规；微信将与相关方一起，坚决打击任何违反相关法律和《微信用户协议》的行为。用户在使用微信过程中如遇到安全问题，可通过微信各办公地点的举报入口进行举报。
侦探跟进
采购代理缺乏交易证明，难以追究责任
杨云的经历并非孤例。翻看手机，大多数人的“朋友圈”里都有一些做代购的微信好友，也有代购公众号。据媒体报道，海外代购大多是从国外代购商品，不仅商品质量没有保障，而且一旦发生纠纷，由于缺乏交易证据，很难追究商家的责任，买家应注意其潜在风险。
北京康达律师事务所律师韩骁告诉重案组37号（微信ID：），“微信代购”往往打着“朋友或熟人帮忙”的幌子进行，代购者也未在工商局登记，很多都是兼职。这种情况下，很难认定代购者就是经营者，纠纷更有可能被当做普通民事纠纷处理，难以适用新消保法的规定。
因此，对于杨云而言，虽然其通过微信代购购买了奢侈品，无法依据《消费者权益保护法》来维权，但其可以根据其与代购之间的买卖合同及《合同法》的规定，根据奢侈品包的性质、损失数额，合理选择要求对方承担修理、更换、重做、退货、减价或者赔偿等违约责任。
代购者销售奢侈品有欺诈行为的，还应当根据消费者的要求增加赔偿损失，增加的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加的赔偿金额不足五百元的，为五百元。
同时，代购者如果明知是假冒商品而销售，还可能违反刑法的规定，以销售假冒注册商标的商品罪追究刑事责任，销售金额五万元以上的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
律师提醒，消费者应尽量选择有正规渠道的商家或平台进行交易，即使出现问题，也能追究责任，将损失降到最低。消费者在朋友圈交易时，应了解卖家真实身份信息，并保留相关聊天记录。对于大件物品，最好签订书面买卖协议，对违约责任承担、纠纷解决方式等做出事先约定。同时，保留汇款、付款凭证，索要购物小票，以便及时维护自身权益。
谈代购：柜台小票也容易伪造
张敏（化名）从事采购工作两年了，由于她大学学的是韩语专业，所以她最好的两个同学毕业后都去了韩国留学。
起初，她从同学那里买化妆品自用。“用了一段时间后，身边很多人问我在哪里买的，于是，我就开始代购，赚取差价。”张敏告诉重案组37号（微信ID：）。
顾客从亲戚朋友发展到朋友的朋友，还会出现很多以前从未见过的买家，形成固定的客户群。“有些韩国化妆品在中国没有专柜，很多人只能通过代理商购买。”
配送流程一般是接单，让朋友在商场买，然后通过EMS寄回国内。“但海关很容易扣押货物并遣返，毕竟这是走私。”
在其他代购的建议下，张敏和朋友们开始找导游把货带回国，“给导游点钱，省去很多麻烦，而且快。”
这时就会有人质疑：“这是正品吗？”她一般会直接回答：“朋友在国外买的，不信你可以去别家买。”
不过，今年张敏的顾客数量有所减少，“现在代购太多了，每个人朋友圈里都有好几个，很多人都分不清真假。”
如何辨别正品和假货？张敏建议，可以要求对方出示物流单号，查看物流信息是否为国外直邮。价格方面，代购一般在商场或者机场买，折扣最多能打到3折，如果太便宜肯定是假货。另外，买回来也可以去专柜跟正品对比一下。
“说实话，在朋友圈做代购，相互信任很重要，一定要找信得过的朋友。”张敏说，“毕竟现在什么都能造假，甚至有人把正品运到国内，然后大批量仿制、造假。很多人相信小票，但专柜小票也很容易造假。”
新京报记者 左艳艳 编辑 张太玲 校对 范锦春