天目新闻记者看到，仅在黑猫投诉平台上，就有不少与李女士有同样遭遇的人。在17000多起寺库相关投诉中，近期的投诉均集中在“不发货、不退款”问题上。

事实上，一些向黑猫投诉的消费者留言也显示，从去年下半年开始，寺库付款后一直无法发货。面对不发货、不退款的问题，消费者也在想方设法维权。

此外，天目新闻记者从企业信息查询平台看到，2021年12月28日，北京寺库商贸有限公司因未按时履行法律义务被法院列为执行人，执行金额总额达87.53万元。 。

天眼查数据显示，寺库所有风险信息提醒中，与公司相关的法律诉讼多达150起，已立案62起，其中大部分案件为网购合同纠纷。目前，公司总持股1.53亿已被冻结，股权执行公司包括上海寺库电子商务有限公司、北京酷银金控科技有限公司、北京舍哲文化传播有限公司、有限公司等

寺庙图书馆坠落

“每个企业都有自己的时代，每个人都有自己的时代。我相信中国高端消费的时代才刚刚开始，寺库全球化的时代才刚刚开始。” 2014年，寺库创始人兼CEO李日学在接受媒体采访时曾这样表述。

当时寺库尚未上市，但国内注册会员数已升至200万，年销售额突破10亿元，并已经历四轮融资。寺库在专业鉴定、奢侈品二级流通、售后服务三大模块上弥补了行业的短板，建立了国内奢侈品二级流通交易的标准。未来似乎非常光明。

2017年9月22日，寺库在美国纳斯达克上市，成为“中国奢侈品电商第一股”。发行850万股美国存托股票，发行价13美元，募集资金总额1.1亿美元。此前，寺库已获得五轮融资近2亿美元。

但股市的另一边，寺库上市首日股价就破发。此后，股价经历区间波动，自2019年以来持续下跌。天目新闻记者看到，寺库股价走势就像一条平滑的曲线，自下跌以来，根本没有上涨的趋势。

图片来源于东方财富网

截至8月16日美股收盘，寺库股价为0.247美元/股，已从最高价15.48美元/股彻底回落，总市值只剩下1743万美元。寺库2021年年报显示，集团全年营收31.32亿元，较去年同期的60.2亿元下降48%，净亏损5.66亿元，同比增长6倍。

面对寺库业绩持续下滑，李日学去年1月曾表示希望以2.3亿美元收购或私有化寺库，但至今尚未有进展。

寺库也将希望寄托在直播带货上。 2020年，寺库在北京三里屯寺库大厦打造首个豪华直播基地。上下两层总面积7000平方米，可容纳300名主播。 2020年6月，寺库声称快手专场销售额突破1亿元，但经调查发现，实际销售额仅912万多元。最终，因数据造假严重，被北京市市场监督管理局罚款20万元。

为什么会发生这种情况？

“随着寺库的发展，出现目前的问题是不可避免的。”

慕盛企业管理咨询公司合伙人楼军在接受天慕新闻采访时表示，寺库是一家在潮流中成长起来的公司。趋势模糊​​了舵手的战略思维，窗口期内没有战略思维。建立核心竞争力，风雨过后，自然会摔得很惨。

图片来自寺库官网

寺库成立于2008年，最初定位为二手奢侈品电商，后来转型为新奢侈品销售平台，定位为“高端奢侈品销售平台”。然而，疫情之下，全球奢侈品消费下滑已成为不争的事实。

在楼军看来，寺库有两件事做对了。一是品类多元化拓展，从原来单一的箱包品类，发展到包括珠宝、珠宝、手表、服饰等在内的全系列奢侈品品类，理论上可以满足用户对奢侈品购物的一站式需求，而且业务上限更高。二是“线上+线下”的O2O模式。例如，在北京、上海、成都、青岛甚至意大利米兰设立了线下高端体验店“Ku Club”。

“奢侈品消费强调体验，另外，线下流量也成为当下电商的必争之地。这两方面其实就是电商的发展规律，已经被无数玩家验证。”楼均说，寺库做错了两件事。一是平台没有积累核心竞争力。二是平台缺乏内容运营。纯粹制造贸易差价的模式无法成就奢侈品生意。

“寺库是国内奢侈品电商最早的探索者，做出了很多创新，比如发货前评估。目前，得物、转转等很多类似企业都在借鉴。”电商分析师、海豚俱乐部创始人李成东告诉天目新闻，这些赢得了用户的信任，但寺库并没有将这些创新转化为自身可持续的核心竞争力。

在李成东看来，独立的奢侈品电商模式在中国很难落地。一方面获客成本过高，另一方面无法获得上游奢侈品牌的支持。

盘古智库高级研究员姜瀚告诉天目新闻：“对于奢侈品电商来说，我认为未来有两个方向可以走。一是更加面向奥特莱斯，让大家都能在网上买到一些真正实惠的东西；另一方面可能是做深度垂直电商，但这些都需要时间去探索、验证和长期的市场建设。”