英国人网上购物的主要类别包括3C（计算机、通信、消费电子）设备和数字媒体内容，包括电子游戏、音乐下载、电子书、电脑和手机。手机已经成为消费者购物的首选工具。他们使用移动应用程序（移动软件）来购物、下载内容或购买应用程序内的附加功能。其次是时尚产品行业，包括服装和鞋类，约占市场份额的1/3。大约 48% 的消费者在网上购买杂货，11% 的英国人在网上购买所有食品。其他重要的在线零售类别包括：交通和旅游服务产品；健康和美容产品；汽车、货车和自行车产品；文具和办公用品。

在2018年1月的英国消费者满意度指数调查中，亚马逊再次成为英国第一大非食品零售商，并且这已是其连续第五年排名第一。

英国消费者在国外购物网站上的人均花费也很高。 2016年，英国跨境电商市场规模仅次于中国、美国、印度、法国，规模约为67亿英镑。 38% 的英国用户在海外购买来自不同国家的产品。他们最喜欢买美国、中国、德国的东西，对网上零售非常有信心。因此，他们随时准备从国外购买产品。当然，这是基于价格和质量。在一切都可以接受的基础上。英国互动媒体零售集团（IMRG）最新调查显示，近65%的受访者进行过跨境网购，影响其决策的最大因素仍然是配送服务和退换货。因此，电商企业面对英国线上消费者时，需要制定最优的物流方案，同时在购买过程中必须明确、反复强调物流信息。 2/3的英国消费者认为，如果在付款前能清楚地看到送货、退货和换货信息，购物过程会更加方便。

调查发现，现在的英国人不再有过去排队的习惯，他们对于排队购物的容忍度在两分钟左右。如果排队时间更长，他们宁愿选择不购买。当网上购物出现时尤其如此。网购依然是他们比较认可的购物习惯。

公司研究还显示，现代男性越来越注重个人外表，男性化妆品市场不断上升。调查显示，英国男性在购买化妆品时喜欢选择描述和标签简单明了的产品。另外，基于男性对便利性的渴望，英国男性特别喜欢购买化妆品套装，因为套装中包含各种用途的产品，而且购买可以一步完成，省时省力。