近日，粉丝过亿的知名抖音博主“疯狂小杨”陷入了假货风波。专业打假人王海接连出手，揭露其直播间销售的金正破壁绞肉机虚假标注电机功率。 、优客舒洗脸巾、骆驼牌三合一外套涉嫌虚假宣传等问题。
据统计，截至2021年，直播行业从业者超过1000万，主播从业人数高达123.4万，电商直播用户规模达3.84亿，占占互联网用户总数的38%。头部主播销售的产品往往交易额过亿。质量翻车、真假混售、高利润品类高仿等乱象不断发生。内容社区与电商平台之间的矛盾已经开始显现。
直播间山寨销售乱象
今年11月，上海破获一起乐高玩具侵权案，涉案金额约17亿元。据悉，犯罪团伙未经授权自行注册玩具品牌。他们对乐高积木进行脱样、复制号码、开模后，1:1复制设计并进行规模化生产，然后以乐高品牌进行销售。以原价20%至30%的价格进行网上销售，牟取非法利润。
事实上，拥有乐高设计、加工、运输、仓储、销售为一体的完整产业链的商家不在少数，且大多位于抖音直播间，从平台流量中赚取高额利润。
打开抖音直播，搜索“乐高”、“原版复刻”、“1：1”等关键词，可以看到很多不同注册名称的品牌店都在销售各种流行的乐高积木产品，而且价格大多是乐高市场价格。三分之一甚至更低。除了LOGO之外，设计图、颗粒数、产品包装甚至数字编码都被复制。主播不会直接说出品牌名称，而是用“某高”来代替，同时会说“现在拿去升级”、“顺丰发货”、“送一套建筑”等折扣今日买多块”、“前十单再优惠100元”等吸引消费者下单。
此外，还有商家以退出“乐高”工厂为借口，低价销售不同品牌的积木玩具。
对此，上海正策律师事务所魏强律师表示，判断侵权及侵权造成的损失要根据具体情况而定。 （1：1高仿）本身就是对专利设计的侵权，也要看商家是否在销售。使用乐高的品牌，是否与乐高一致也就是说，如果产品的设计、颜色、外观与乐高相同，但品牌不同，则属于侵权（涉及外观专利、发明专利、实用新型专利、著作权等）。如果使用乐高品牌LOGO，则属于侵权。假货。判断平台是否承担责任，需要看是否有证据证明平台知道或者应该知道，比如推送侵权信息。平台责任进一步分为自查责任和报后核查责任。
除了乐高之外，同样利润较高的奢侈品也成为了吸引模仿者的品类。据报道，今年双十一期间，一名销售假冒奢侈品女装的网店主播在直播时被抓获。经查，其销售假冒服装3万余件，涉案金额1545万元。 2020年，一位拥有百万粉丝的主播在直播间试穿衣服时因销售假冒奢侈品包包和服装而被警方带走。据介绍，他每天的收入在3万到4万元左右，一年就可以入账。千万。
在暴利的诱惑下，一些人不断想着山寨奢侈品，甚至在抖音直播间形成了一个拥有完整运营环节的业务。据了解，主播在介绍品牌时都有专业的用词。例如，“香家”、“香南麦”指的是，“驴家”指的是LV，“小蜜蜂”指的是Gucci等。销售高仿的商家通常会覆盖品牌标志、产品走线、五金、图案等细节，显示颜色等。 “高版本”、“大牌断货”、“大牌同款”、“断码清仓”、“专柜100折”等字眼和标题中经常出现。 、“大牌OEM”等术语。售价一般是原价的十分之几甚至零头。
为了给奢侈品一个保持低价的理由，“原单”、“尾货”、“尾货”等术语诞生了，指的是与大品牌同厂出品，但未能过关的成品。质量检验。有的主播会在类似的工厂进行直播，以仓库为背景进行直播，并表示自己在大牌代工厂工作，使用了“数量少”、“闪销价”等词语， “慢慢来”刺激消费者快速下单。
业内人士表示，国际大品牌的生产环节一般不会集中在同一家工厂。国内“代工厂”一般都是生产零部件，几乎没有成品流出。而且，品牌提供的原材料受到严格限制。如果生产1000台，包装的话，品牌只提供1100元相应的原材料，其中100元是零配件。 “比如LV，在中国就没有代工厂，所以这样宣传的产品基本上都是假货。”
此外，有的商家甚至标榜自己销售的LV皮包是正品大包，以“改装/定制”为名重新包装成小包，价格在2000-3000元左右。主播再三强调，“我们的包包都是原皮重做的正品大包，保留了基本的识别点，可以通过中级检查，拍下就送中级400元”检查合格后就会发给您。”
就连承诺“支持中国国家检验检疫局假货一次处罚、假货三重处罚”的专业二手店也未能幸免。黑猫投诉平台上存在大量针对抖音主播隐瞒瑕疵、货品不正的投诉。当消费者收到的商品不合自己的胃口时，就会陷入售后维权困难的陷阱。无论是二手店还是高仿店，主播都会强调“除非有质量问题，不予退换货”。一些商家会以“超低价、不支持7天无理由退货”为由拒绝接受消费者退货和退款。有消费者对记者表示，“有些商家甚至在货物还没发货之前，也不支持退款”。
当消费者向平台客服寻求帮助或向其他平台投诉时，商家在下载视频后会直接删除链接，且不提供播放视频，消费者难以举证。
上海大邦律师事务所律师游云婷表示，销售高仿奢侈品的行为涉嫌商标侵权。如果价格很低，且品牌商品与商品之间存在明显距离，则主要侵权的是商家的版权或商标权。对于一个平台来说，管理如此庞大的商户确实是一件很困难的事情。如果平台为商家的产品或服务提供促销服务或设置排名，或以其他方式推荐侵权商家的信息，并在收到多起消费者投诉或知悉业主投诉后，纵容或包庇商家侵权行为的，其与侵权商家对所有商品的侵权行为承担连带法律责任。
尤云婷律师指出，(商家)不支持低价商品7天无理由退货，这违反了法律规定。根据《消费者权益保护法》规定，除消费者定制的商品、生鲜易腐商品、网上下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数码产品以及寄递的报纸、期刊等产品外， ，其他产品支持7天无理由退货。如果商家拒绝退款、退货，消费者可以向平台、消保委、市场监管部门投诉。如果没有其他办法，他们可以去法院起诉商家要求相应的内容直播和重播。平台负责。保存一段时间，以便消费者向平台申请、请求并提供相关直播视频或回放视频。
业内人士指出，直播假货泛滥，不仅是因为电商平台对商品的监管和处罚力度不够，还与消费者整体维权意识淡薄、维权成本过高有关。这也催生了直播电商售假的力量。
“假电商”无法支撑繁荣的生态系统
抖音目前山寨货猖獗的现状与其发展是分不开的。
受欢迎是因为内容。为了避免与“爱优腾”、哔哩哔哩等长视频平台正面竞争，抖音最初选择了15秒短视频来差异化，用“酷”、“时尚”等标签，依托大量帅哥男美女搭配有节奏的BGM出圈，开始快速成长，以填补用户的碎片时间。虽然2018年就推出了“购物车”功能，但短视频一直没有完整的变现模式。早期主要靠广告和直播打赏。利润。
随着内容逐渐丰富，抖音开始向更适合变现的中长视频转型，鼓励内容创作者从事创意制作。各种内容顿时繁荣起来。但在流量的争夺中，以完成率作为主要考核标准的流媒体机制却让创作者陷入了算法机制的困境。凡是流行的内容都会被复制。当脚本内容量减少时，带货就成了问题。新内容。于是，抖音开始从短视频流量向电商流量转型，并将流量向直播倾斜，迅速孵化了一批具有较强溢价能力的主播。品牌找主播带货，形成了独创的“货找人”模式。
但抖音忽略的是，大多数主播掌控着渠道（货源）。抖音只是一个中间平台，不具备向上游收取溢价的能力，自有商城的运营难度也很大。直播间逐渐成为消费者意识中的“低价”渠道。此外，大部分抖音主播都是从内容创作者转型的。接地气的内容决定了粉丝的属性，也决定了主播带来的商品品类趋于低端。
一位业内人士表示，“从发展角度看，抖音早期是快闪视频。中期则依靠多元化的视频内容。最后阶段就很单一了。抖音疯狂增长，其物质主义的内容价值观反而创造了高端奢侈品。山寨产品的精准用户很难提高直播间低价产品的质量。”
从市场发展来看，以Gif动画起家的快手，比抖音更早发展短视频，并根据自身用户属性选择了乡村振兴之路，主打农副产品。公开信息显示，快手的目标用户多为三四线及农村用户，其中25-34岁年龄段用户占比43%。据统计，2021年，通过快手向全国各地发送了数十亿个产品订单，其中农产品订单近5.6亿个。依靠相对专注的用户群体，快手开辟了抖音曾经想走的互联网行业道路。
拼多多诞生时，淘宝已经是一家成熟的全品类电商公司，市场交易额达千亿元。大规模的门槛很高。早期，在淘宝上起步需要2万到10万元。拼多多以8000元的门槛招揽了很多担心销量的人。中小企业作为中间商，连接消费者和厂家，利用百亿补贴从厂家获取最低价格，最终靠“砍一刀”实现流量裂变，快速创业。
反观抖音，在淘宝全商家的统治下，京东从3C数码突围，小红书反超美妆一角，拼多多掌握货源、发达物流，正在走向电商应该有。就连快手也找到了动力轨迹。抖音向哪个消费领域发展一直犹豫不决。与重资产的传统电商不同，抖音始终开创轻资产运营的电商之路。这也导致了抖音消费场景和品牌参差不齐，各种假冒伪劣乱象的出现。
抖音距离电商梦想还有多远？
2018年，抖音推出“购物车”功能，2020年成立独立电商部门，2021年8月，“抖音小店”升级为“抖音商城”。今年以来，其不断拓展电商子品类，试图将早期的“货找人”模式更接近“人找货”的货架电商。进入其商城界面，可以看到多种低价团购。抖音正在努力摆脱“有趣电商”的外衣。
“当内容产品开始销售时，就违背了抖音的基因，内容社区和电商平台之间总是存在天然的冲突。
从主播层面开始，抖音对底层（平台商家）没有支持和监管，对上层（主播）没有控制权，对中层（实体品牌）没有教育权。事实上，抖音并不具备电商的支撑系统能力。 。目前，主播们都在跨平台寻找更多的流量。抖音想要留住用户，就需要花更多的钱来维护主播，这也是其亏损的原因之一。 ”上述业内人士表示。
直播电商是一种趋势。直播本质上就是内容和效果。商家利润分成的二次效应能持续多久？消费者终端评论的质量、复购率，以及电商的核心竞争力——物流。这是抖音迫切需要优化和关注的事情。
有业内人士认为，如果给抖音更多的时间和资本，下一步可能会建立类似“xx严选”、“好货官”之类的东西，那么现有的所有“山寨”都会被差异化经营。现阶段抖音的电商发展仍然过于依赖主播（直播带货）+短视频带货。如果能够对主播进行分类，就可以解决山寨的问题。从根本上来说，抖音并不是一个大宗电商产品。从逻辑上来说，大宗电商就是：需求决定消费。短视频是无意识的消费，所以从用户体验的角度来看，抖音目前更多的是形式上的创新，距离其电商梦想还有一定距离。