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2017年4月27日，第九届GMIC峰会在北京国家会议中心举行。作为移动互联网行业和营销界高端人士的年度盛会，本次GMIC大会以“天、工、悟、悟”为主题，畅想了未来互联网行业以及营销方向与营销结合的可能性。人工智能。全球著名物理学家史蒂芬·霍金、百度总裁张亚勤、创新工场创始人兼CEO李开复等众多领域大咖都做了精彩分享。其中，在万众瞩目的未来零售会场，寺库商业CEO陈建豪先生发表了主题为“未来高端零售——工匠零售”的演讲。在对未来高端零售趋势的预测中，陈建豪虽然肯定了大数据和技术的重要性，但对于奢侈品和高端消费来说，仅有冷数据和机器人是不够的。后期科技越发展，高端体验的人性、温暖、匠心就会变得越来越重要。让我们来看看寺库商业CEO陈建豪对高端零售未来的独特见解。
“在今天的峰会上，我看到很多演讲者在谈论未来，都在谈论人工智能和科技，包括我刚才出来的时候，我看到了机器人和很多有趣的高科技技术。但今天我要和大家讨论的事情需要回到最初。让我们回到人为因素。事实上，在这个互联网时代。一切都进展得很快，但我们不能忽视一点，我们老百姓最需要的是什么？在零售行业，当我们发展如此之快的今天，我们对消费者的态度好吗？真正关注他们需要的东西。”陈建豪在开场致辞中对未来的技术和人提出了这样的思考。
大众零售VS高端零售
首先，陈建豪简单介绍了寺库，寺库是中国最大的线上线下精品生活方式平台。目前，人们对寺库的了解大多来自线上高端零售。事实上，早在2008年，寺库就已经开始针对高端人群的线下零售业务。截至目前，寺库已拥有近1500万精准定位高端用户，客均单价可超过3500元。
此外，寺库非常重视真伪认证。当高端产品尤其是奢侈品在网络上零售时，消费者会更加关注产品的真伪。为了打造高品质生活方式平台，寺库建立了国家认可的专业评估机构，拥有60多名全球顶级评估师。 。
大众零售可以简单地概括为“更多、更快、更好、更便宜”。互联网上可进行网上零售的产品和品类非常多，基本满足了大众消费者的需求，而且国内物流的速度在全球首屈一指。 “我觉得我作为一个中国人还是挺自豪的。其实我在世界很多不同的地方，可能是做生意，也可能是开会。我今天刚从欧洲回来，我告诉你，我其实可以就目前国内物流的速度而言，如果说中国是第二，那么在“快”的部分就没有其他国家可以说是第一了。
过去大家对好东西的概念可能和我们慢慢看到的未来零售的概念有点不一样。哪里的价格更好，哪里的折扣更便宜，这对于从事零售业的人来说尤其痛苦。每个人对于互联网都有一个先入为主的概念。我必须在互联网上提供折扣，消费者必须寻找便宜货。如果没有折扣，他们就不会购买。
但是慢慢我们发现我们其实一直在对消费者做很多数据分析，包括2016年的一个计划，我们会分析很多数据，包括我们自己的数据，包括我们和合作伙伴的合作。计划。在数据分析中我们发现，更多、更快、更好、更便宜并不是一些高端消费者所追求的。当今的高端人群追求高品质消费。高端消费群体更加注重品质消费和文化消费。
有一个非常重要的信息，不知道大家注意到没有——“10000美元指标”。当一个地区人均GDP超过1万美元时，就标志着进入精品消费时代。现在在中国，已经有9个省份的价格超过1万美元。如今，人们的追求可能与以前不同了。我喜欢打个比方。今天你在追求什么？让我举个例子。我今天发表了演讲。我现在穿着白色的鞋子。以前只有小学生才穿白鞋。 。现在你看外面所有的服装品牌，所有的一线奢侈品牌、二线品牌，都卖小白鞋。我觉得自己很搞笑，时间慢慢的把我们带回了最初的回忆。
精品消费时代的三大特征
精品消费时代的第一个特征就是碎片化。寺库做高端零售，就是提供更精准的服务。 “寺库，我们分析他们的消费水平，他们不同的喜好，当然还有一些数据分析。这是离线互联网的一大好处，因此我们会记住他们的所有行为，包括他们搜索过的内容和查看过的内容。什么？停了多久了？我可以为他们提供碎片化的服务，而不是单纯追求速度、便捷、经济。”
第二个特点是专业化。高端人群越来越追求高级定制和手工定制，包括对产品真实性的要求。因此，在打造线上线下高品质生活平台的过程中，寺库致力于建立专业的技术团队和评审团队。
第三个特点是情绪化。 “互联网是最没有情感的渠道。虽然我是搞电商的，但作为一个消费者用这个手机买东西，他唯一看到的人就是快递员。这也是寺库需要重点改进的地方。”在发展方面，特别是我们与人的接触，包括我们的客服、高端服务团队、一对一团队，寺库希望给予用户更多的情感支持，建立一对一的服务。高端群体，用户不断增加粘性。”
手工艺零售的定义
陈建豪表示，未来，商品只是一个载体。寺库平台卖的是生活方式和消费理念，用户消费的是体验和服务。工匠必须在产品上倾注最多的心思；零售平台公司必须把最多的心思放在体验和服务上。这就是所谓的“工匠零售”。寺库也将秉承打造线上线下高品质生活方式平台的理念。相信未来“工匠零售”将在奢侈品、教育、医疗、健康、旅游等领域率先爆发。
陈建豪特别指出，“现在在寺库，我们正在慢慢发展一些非物质的东西，包括一些体验式的东西。我们从儿童礼仪课程，到我们非常高端的欧洲商务礼仪培训，再到我们的高端商务礼仪培训。”结束定制旅行，但这种旅行不是你通常可以在旅行社找到的那种旅行，你可以去法国的城堡吃饭，这是一种专门为你定制、为你打造的体验。
所以“工匠零售”是寺库一直倡导的方向。我们做精品零售。这是无论科技如何发展都无法完全替代的人性、温暖和工匠精神。我认为技术越发展，它就越发展。 ，高端人群在这方面会有更高的需求。这是一个非常简单的想法，今天我想和大家分享一下，谢谢。
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