王女士和男友原计划今年4月结婚。 2013年，两人在长春长白路盛华亭小区购买了新房。半年多来，两人一直忙着装修新房。直到今年1月，装修的最后一步——铺地板——才完成。放下心中的忧虑后，王女士前往外地男友家过年。没想到，过完年回到新家时，他们发现地板出现了裂缝。
王女士称，她和男友在金源家居商场圣罗纳专柜购买了该地板。当时的价格是每平方米98元。发现地板出现裂缝后，王女士联系了商家，商家表示会安排工作人员前往王女士家查看情况。不过，前来修地板的两名木匠表示，地板开裂是因为地板铺好后，房子里没有人住，而且房间比较干燥。他们无法修复这种情况。王女士需要再次联系商家。事情一拖再拖，一直没有明确的解决办法。王女士着急。婚礼临近，地板问题还没有解决。她总是担心和不安。
在金源家居一楼，圣罗纳专柜的工作人员表示，他们了解王女士的情况，因店内工人无法修复，已联系厂家。但需要一周左右的时间，厂家才会派人来解决问题。现在王女士只能耐心等待。现在老板出差了，她没有权利同意王女士，也不方便向王女士提供老板的电话号码。经与记者协调，工作人员同意帮王女士联系老板，王女士随后与老板进行了交涉。
记者了解到，地板开裂、伸缩缝过大的原因有很多：可能是地板油漆问题或工艺失误造成的。也可能是板子遇到的极其干燥的环境造成的，也可能与铺装过程中的操作程序不当有关。至于王女士遇到的情况的原因，还得等专业人士来鉴定。王女士表示，可以再等一两天，让厂家售后人员解决问题。
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