前言
阿里巴巴严厉打击假货，淘汰了淘宝大量卖家，但也影响了其二手交易平台闲鱼。北京商报记者近日调查发现，淘宝投入巨资成立平台管理部门打假后，大量进驻淘宝的假货涌入门槛低、宽松的二手市场。监督。因假货引发的二手交易投诉有所增加。 。对于蓬勃发展的二手市场来说，不法商家的侵入是对生态的严重破坏。
几千双篮球鞋都是假的
在阿里巴巴提出组建“无限预算、无限人员”的打假团队打击假货后，大批假货卖家转移阵地，瞄准了淘宝二手交易市场“闲鱼”。消费者赵先生近日向北京商报记者爆料，自己看中了闲鱼上的一双乔丹11篮球鞋。原价2200元的篮球鞋只卖到1600元。卖家宣誓，自己是个人卖家，鞋子只在室内有货。赵先生在室内经过一次后，简单地从图片上识别后就下单了。由于工作原因，包裹由家人代收。赵先生回到家，高兴地打开包裹，却发现鞋子不是正品。经相关论坛鉴定，原来是一双假鞋。卖家不肯承认自己卖的是假货，反而声称是赵先生恶意退款。赵先生坦言，同样的东西在电商平台上很容易退货，但二手交易市场却一片混乱。
北京商报记者根据赵先生提供的线索，在闲鱼平台上搜索发现，确实有假冒商家在二手平台上以“拆散”的方式出售假货。商家深谙二手交易规则。他们注册大量账户，冒充个人卖家。商品价格比原价低30%左右。和买家沟通的时候，他们会说也是买的二手的，可以用图片验货。每售出一款产品，就会迅速下架，多个账号被回收。一旦发生消费纠纷，任何通过沟通中的“说辞”获得的证据都会对买家不利。此类纠纷并不少见。篮球鞋、名牌包、手机和电子产品是闲鱼假货销售的重灾区。阿里巴巴近期公布的闲鱼运营数据显示，闲鱼累计用户数达1亿，交易商品数达1.7亿。鞋子、服装、手机等产品是二手市场的主要产品。
个人交易管理困难
闲鱼原本是“淘宝二手”的手机客户端。 2015年4月全面改版后，以“闲鱼”名称重新上线，瞄准移动二手闲置物品交易市场。与淘宝繁琐的卖家认证相比，在闲鱼上注册卖家非常简单快捷。二手商品交易是最典型的C2C交易。个人定价、议价、新旧难以判断、监管困难，为假冒伪劣商品的滋生提供了便利条件。
京东在关停C2C平台拍拍网时表示，在C2C模式下，由于个人卖家不需要向工商行政管理部门注册，工商行政执法部门无法对其进行有效的执法。监管，假货卖家的违法成本几乎为零。在二手货交易中，双方都是个人消费者，假货、水货很难识别，监管更是困难。
虽然闲鱼通过数据手段监控用户的二手交易行为，并建立了客服干预机制，但每天海量的交易信息让数据监控部门无从下手，让新型假冒卖家有机可乘。浑水摸鱼。一家二手交易平台的客服坦言，“我们每天都会收到消费者的投诉，买家和卖家的意见不同，每笔交易的双方都是个人，客服都要人来处理，非常不方便”。有压力。”
信用门槛太低
闲鱼创始人陈伟业曾表示，闲鱼日交易量较大，确实存在不良用户甚至诈骗团伙欺骗消费者。阿里巴巴的神盾局和安全团队一直在与这些人作斗争。闲鱼目前以阿里巴巴大数据为基础，引入芝麻、淘宝的用户等级，以及新浪微博等社交媒体的信息，形成用户信用评价体系。从行业角度来看，与社交平台的关联可以降低二手市场的交易风险，一定程度上阻止一些简单粗暴的店铺式卖家，但很难阻止变相的“个人卖家”。
电商观察家、上海万庆商务咨询有限公司CEO卢振旺认为，闲鱼应增加卖家注册流程，打造平台信用体系。 “消费者在淘宝上购买商品时，可以通过店铺等级、好评率、动态评分来判断店铺的信用度。但由于闲鱼注册过于简单，给假货卖家提供了可乘之机。”面对买家举报卖家欺诈、销售假货的情况，闲鱼应及时介入并公布相关调查结果，并将平台上销售假货的店铺列入黑名单。 “平台还应对二手名牌包包、运动鞋等销售假货率较高的商品采取更严格的监管措施，或者将其纳入禁售商品清单。”
同时，业内人士提醒消费者，购买二手商品时不要离开平台，使用第三方聊天工具进行交流，更不要通过其他支付方式进行支付，以防被骗。
亮点
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