网购商品逾期未达，客服回应前后矛盾：您的权益如何保障？

我是在1月10日购此下单商品的，购进时下单页面交易快照标明7至15个工作日里送达，到达2.26日尚丝毫见任何物流动向，而且也没接到过任何样式告知超期发货问题；察觉情况后主动联系客服，客服说因疫情影响香港物流没法出货，可我从别的平台购置针对香港的商品是完全能够正常发货的，所以对客服所给答复表示怀疑，并告知其核实后赶忙拨回电话；没收到客服任何的回电以及在线告知，在3月4日又一次朝着客服拨打致电，询问状况，客服告诉我他那看到服务单备注商品有瑕疵不能发货，当时心里不痛快询问客服为什么瑕疵情形不早讲，并且也没有任何工作人员联系过我，还与客服表明意愿，真是只想要这件商品，然而客服当时回复我，“商品是有瑕疵的，有瑕疵的商品您会要吗？”。那时我的心绪极为安宁，向客服讲，麻烦尽快调货，已然超期发货且超时履约了；与此同时对寺库平台解决问题的进展不满意，向315平台投诉，10号有一个号称客服主管人员的联系我，态度颇为强硬，告诉我实确实确没货了，建议我径直退款，我也向客服表明我的诉求是发货，客服的意思是向我说，我已依照315规定和你走完了协商流程，至于你退不退款是你的事儿，占用的也是你的资金，直接挂断我的电话，现在要求维权，寺库平台触犯新电商法，无缘由拖延2个月不发货并且不告知事情进展，要求平台履行发货责任，并且赔偿超期发货的损失 。