南国早报全媒体记者：卢荻
在去年11月的时候，南宁有位邹先生，他在那个号称是“全球奢侈品服务平台”的寺库App上面，买了两条牛仔裤，其中一条呢，尺码是不合适的，还有一条呢，是长时间都不发货，于是他就提出了退货以及退款的申请，然而呢，时间过去了半年，这两个订单却没有任何的处理结果 。
邹先生讲，去年十一月三日，他于该平台，分两个订单订购了两条范思哲的牛仔裤，总计花费两千一百多元。半个月以后，有一条裤子送达，他察觉尺码不合适，遂向平台客服提出换货，然而始终没人对接，申请退货退款同样一直无人回应。直至如今，这条裤子只能闲置在家里。另一条裤子由于长时间未发货，他申请退款，至今依旧无人处理 。
邹先生的其中一个订单。
“糟糕透顶了。”邹先生讲，这半年期间，他屡次打电话给那个平台去反映，然而客服一直宣称处于处理当中。前些日子，他向寺库注册所在地北京 12315 投诉之后，寺库的工作人员跟他取得联系，询问他是不是同意调货，邹先生坚决要求退款，随后就没消息了。
5月11日午后，南国早报全媒体的记者拨打了寺库服务热线，按照客服人员的说法，邹先生的两个订单由于是人工处理，所以所需时间着实较长，后续会安排进行处理。记者想要进一步知晓情况，然而对方讲了一句“感谢您的来电，祝您生活愉快”后就挂断了电话。
邹先生的一个订单一直不发货不退款。
黑猫投诉平台上，被南国早报全媒体记者查询发现，近一个月的时段以内，寺库有着79起投诉情况存在，当中大部分投诉指向的是其不发货不退款的状况，此外，企查查表明，当下，有着800多个涉及消费者起诉寺库的司法案件，并且，因为寺库没能履行法院判决，所以已被列为失信被执行人 .
广东深宝(南宁）律师事务所的王麒翔律师予以认为，按照消费者权益保护法里的相关规定，消费者能够自接收到商品的那一日开始，在七日之内进行退货。针对邹先生所提出的申请退货的订单而言，寺库应该在邹先生提出退款退货申请之后，把货款给退回，邹先生再将裤子送还。另外一个不发货的订单，邹先生跟寺库已然构成了买卖合同关系，在邹先生支付了货款以后，寺库理应履行发货责任，不发货的话也应该退款。对于寺库侵犯消费者权益的这种行为，邹先生能够借由法律程序去起诉寺库来维护自身权益。