Vertu手机高价却卡顿遭退货风波,奢侈品手机之路坎坷

日期: 2025-12-18 04:01:33|浏览: 6|编号: 108525

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在1998那时,哪笨重得酷似一块砖头般的“大哥大”仍旧属于稀罕物件的时候,名为诺基亚的该公司首席设计师那个弗兰克·诺佛也就是Frank Nuovo着手开始去构想一款奢侈类型的手机了。

这款手机会运用最顶尖的技术,采用最好的材质,如超级跑车那般,开展全部手工装配。同年10月,Vertu(纬图)正式诞生,成为诺基亚旗下子品牌之一。4年后的2002年,Vertu首款售价高达4万美元的产品问世。在一部手机售价等同于北京一套房的时期,“任性”的有钱人挑选了手机。

20多年已然过去,纬图始终在少数富人所处圈子风行,大众对其知之极为稀少。然而,促使这个品牌实现“破圈”的却是一场消费方面的纠纷,就在近日,一则“某女子花费将近3万元所购手机太过卡顿,次日便想要退货,历经半个月之后官方检测完毕宣称不予退货”的消息引发了广泛的关注。据了解,消费者在买下纬图的一款竖折叠屏手机后发觉,玩游戏之际会出现卡顿状况,甚至在进行扫码支付之时也会出现一次“卡顿”。之后,她与柜台销售取得联系,就退货事宜展开协商。然而之后官方给出的检测报告表明,这款手机并未检测出客户所反馈的问题,并且手机已经被激活使用过了,鉴于要避免对二次销售造成影响,所以不予退货处理。

拿做奢侈品具备的思路去做手机,卖高价格,致使它变成富人展现身份状况的象征,这样的想象是极为美好的,然而多年以来,有着手机“贵族化”情况,到如今却并没有成功的相关事例,动不动就是数万元,甚至是能达到几百万元的定价,(像Vertu天猫官方旗舰店一款产品售价元),这大概从最开始就已经注定了它仅仅能够停留在面向小众群体的消费范畴之内。

Vertu天猫官方旗舰店 图片来源:天猫截图

数万元奢侈手机被诉“卡顿”

Vertu 一向凭借奢华举措以及定制化服务来招揽高端用户,其知名度长久以来局限于小众市场范畴,然而就在最近这段时间,有一则跟 Vertu 有关的消费者纠纷案例,引起了外界的关注。有消息称,消费者买下了一款手机,其型号是Vertu,属于竖折叠屏手机,此机在纬图店铺里,是销量排名第二热门的商品,已经售出了100(台)以上,它配备了第二代骁龙8 处理器,还有A5 独立安全芯片,其铰链是“金刚水滴铰链”,能够在任意角度实现悬停,它内置了AI离线小模型,即便断网之后依旧能够进行聊天,并且它还支持AI翻译全球48个国家的语言这一功能,以及电话通讯实时转文字纪要等功能。针对于那些财力方面展现出雄厚属性的用户而言,是存在着能够去进行换选各类不同材质这种情况的,像鳄鱼皮呀,黑红黄金呀,珐琅工艺呀等等,其售价处于2.68万元至10.98万这个范围之内,且各有不同。

看着硬件配置里,Vertu除去豪华用料之外,跟别的手机厂商所推出的竖折叠屏物品差异不算大,然而它所拥有的英式私人管家服务乃是独特的闪光点。有一名Vertu的工作者跟记者讲,私人助理功能涵盖了,购买奢侈品皮具,、贵宾厅服务,、法务咨询,、健康咨询,、高尔夫等 。她尚还列举事例表达称,服务团队存在专业的奢侈品方面的买手,要是存在相应的奢侈品方面的需求,那么能够于全球寻觅找到相对来说价格更为低廉更为划算的专柜,从而借助专柜来帮忙予以购买;国内的高尔夫球会所基本上全都能够免除年费进行打球,仅仅只需支付当场的花销费用便行了;一年拥有免费的12次贵宾厅的相关服务;有着免费的12次的跑腿类服务;一年具备免费的无限制次数的在线健康咨询服务;一年包含免费的3次五星级双人下午茶的预订服务等等 。

这位工作人员针对上述服务的具体细则做出回应,称届时私人管家会安排得妥妥当当,具体的事情通常不用操心。除此情况之外,可以在北京协和医院挂号,此医院一号很难获取,不过恐怕会产生抢号的费用,其中诸多服务类似于是一名贴身秘书 。

当被问到消费者所购新机为何出现卡顿时,VERTU纬图旗舰店的客服人员称,“对于手机卡不卡,每个客户的期待值均不同,并且不只是我们这个品牌会这样,其他品牌亦是如此”。另外,此客服人员还着重表明,在手机不激活、不联网的情形下,是准许7天无理由退货的。

从定价在数万元到上百万元存在差异的情况来看,把VERTU称作“手机界的爱马仕”并非不合理,然而不同之处在于,奢侈品极少出现贬值情况,甚至其定价还会逐年上升,可是手机作为消费品,伴随产品的更新换代,价值会快速降低,就算强行将它包装成奢侈品,也依旧很难实现保值。在二手电商平台上,记者留意到,有一位卖家同样花费了将近3万元购置了竖折叠屏Vertu ,不过在使用仅仅数月之后就决定以1.7万元的价格予以出售,关于出售的缘由,他说道:“不想用了,没意思。”。

Vertu 图片来源:Vertu官网

老牌奢侈品手机Vertu被数次易主

谈到智能手机,众人首先会想到的必然是苹果、三星、华为这类人人皆知的品牌,可是在奢侈品手机的特定细分范畴里,纬图是一个不可被忽视的存在。据公开资料表现,VERTU最初于1998年在英国创立,彼时诺基亚首席设计师弗兰克·诺佛从高端手表与珠宝那里受到启发,期望将手机塑造成为一款奢侈品,那个时候全球手机行业才刚摆脱“大哥大”时代的设计思路,开始朝着“小”的方向发展,而VERTU率先运用蓝宝石水晶镜面、红宝石轴承以及机身覆盖珍稀皮革等,在功能机时代,其他手机的设计外观相对简易粗陋,VERTU依靠精细的手工设计以及极为奢华的材质赢得了众多商务人士、富豪的认同。

可是,步入智能手机时代之后,依据摩尔定律(当价格不产生变化的时候,集成电路之上能够容纳的晶体管数量大概每隔18至24个月就会增多一倍,性能同样会提升一倍),手机芯片效能体积提升得极为迅速,手机更新换代开始加速,然而这对于奢侈品手机来讲并非是一件有益之事,就算配置上鳄鱼皮或者蓝宝石,或许在一年半时间,手机在硬件层面就开始处于落后状态。与此同时,Vertu在功能、系统方面也渐渐和主流智能手机存有差距 。实际上,一直到2013年的时候,Vertu才着手放弃诺基亚的系统进而推出安卓手机。

尽管纬图销量数据究竟如何依旧是个未知情况,然而从品牌历经多次转手这件事来分析,也许其销售状况并非如人意的那般理想。2012年的时候,Vertu被母公司转手卖给了瑞典私募股权机构EQT VI,那时的交易价格大概是1.75亿英镑,然而诺基亚仍旧保留了Vertu 10%的股份;2015年,EQT又把它卖给了位于香港的戈丁控股(Godin ),当时的收购价没有对外公布;2017年3月,Vertu被三次转手,收购者是土耳其商人Hakan Uzan旗下的投资公司,交易金额是5000万英镑(约合6100万美元) 。

近年期间,纬图针对旗下系列产品作出改进,目的在于去匹敌其他智能手机已然具备的技术水平,与此同时实施降价举措,以此来扩大潜在客户群体,(2014年的时候,纬图手机的平均售价差不多是5000英镑)。依据电商平台VERTU纬图旗舰店所呈现的销售状况而言,当下正在售卖的手机产品,其售价处于从2.38万元至289万元这个范围之内,各种价格均有 。

奢侈品手机关键卖点趋同,出货量成谜

回溯手机的发展历程,并非仅有诺基亚这一家对此怀有在奢侈品手机市场一展身手的企图。因该品牌专注制造奢侈通讯工具故由著名设计师Gueit来设计,该品牌藉昂贵价格和独特设计而知名,据悉该品牌手机最低25600美金起售,且还曾推出一款价值百万美元手机,但其品牌主要客户是世界各国皇室成员;而另外一个品牌是俄罗斯奢侈品牌,它因给系列产品打造奢华昂贵替换外壳而闻名。它推出定制版手机机体外壳个别用实心18K黄金制成;同样还有一家俄罗斯公司,它设计的手机采用航空钢材和蓝宝石玻璃等,且都配备一个非洲黑木盒子,称这种盒子有利于延缓手机老化。

纵观国内手机市场,国产手机制造商里的“8848钛金手机”,曾借海量广告及凭知名企业家代言,大张旗鼓地进入了市场,还被称作是“国产手机的贵族”。

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