中国经济网，于北京，12月24日讯，记者是张海蛟。近日，中国江苏网，以《65200元买的“宝格丽”项链吊坠，严重褪色》作为题目，对消费者贺女士，在南京德基广场，也叫宝格丽专柜，购买的金链变白这件事，进行了报道。
据了解，贺女士所花费65200元购入的钻石K金项链，出现了褪色变白现象，也出现了断裂情况，而宝格丽态度强硬，拒绝进行退换。
贺女士向记者讲，宝格丽把责任往外推，对于项链颜色存在明显差异这个情况，采取回避不谈的态度，这与本来让人记得的世界著名品牌的形象不相符合。
中国经济网给宝格丽公司打电话，有相关负责人讲，“贺女士的这款项链，是由于跟化学药剂接触了才致使变白的，这属于使用方法不正确，没办法提供维修、退换方面的服务。”。
宝格丽价值65200元金链变白 态度冷漠不退换
2012年3月，消费者贺女士，于南京德基广场宝格丽专柜，花费65200元，买下一款K金钻石项链。
贺女士向着记者表明，“鉴于家中饰品数量不少，且并非经常佩戴，基本上都是放置于首饰柜当中，就算偶尔佩戴之时，也极为留意对项链的妥善保护，在游泳之际，曾经将项链取下，使用布包好之后放置在了包里。”。
贺女士称，没有料到的是，没过多久就发觉这款宝格丽项链的吊坠出现断裂情况，而且颜色显著变白，和项链的颜色有着很大的差异。
无奈之下的贺女士，带着已然变白的项链，步伐缓慢地来到了名为“宝格丽”的专柜之处，向专柜工作人员询问这条项链变白的背后原因。
称需要将项链送往上海公司检测之后才能够知晓问题缘由的宝格丽营业人员表示，贺女士又与德基广场客服人员取得联系，收获了相同的回应。
今年11月30日，贺女士把钻石项链交给了“宝格丽”专柜的店员，期望宝格丽公司调换手链，还要诠释其变白的缘由。
在12月14日，贺女士已经等待了两周时间，就在这一天，她终于接到了宝格丽公司的回电，工作人员说，上海公司给出的检测结果表明，吊坠出现变色变脆断裂的情况，原因可能是接触了水银或者是含水银的物质，这属于使用不当，而且不能进行维修，也不能退换，要求她自行去取回送检的项链。
贺女士向记者说道，宝格丽推卸责任，对于项链颜色存在明显差异这一问题，采取回避不谈的态度，这跟印象里世界著名品牌的形象不相符合，无法接纳这种冷漠的回应。
宝格丽被指售“问题产品” 卖出3年仍不开发票
女经理，于“宝格丽”专卖店值班，称会即刻把贺女士的问题，向上反映给上海公司，心存期望，望公司在严谨开展鉴定的前提下，全面解答消费者所质疑的全部问题，尽可能妥善地处理纠纷。
贺女士告知记者，宝格丽直至如今都未给她开具正式发票，那所谓的意大利进口商品也没向她出示海关正规手续，她感觉德基广场宝格丽专柜存在涉嫌销售“问题商品”的情况。
贺女士表示，期望商家赶忙开具销售发票，倘若对问题处理存有不满意的状况，将会朝着有关部门持续投诉意大利宝格丽公司涉及销售假冒伪劣商品的问题。
由贺女士向记者着重表达的是，她自身原本就不存在缺钱的状况，而此次进行维权的目的仅仅是为了讨要一个说法。她提及，花费了数额颇高的费用，然而却无法换来理应得到的服务，由此内心产生了颇为失望的情绪。
一位珠宝业的高管，向中国经济网记者表明，“当下国内首饰行业里，纯金市场相对较为规范，然而K金市场存在的问题要多得多，这是由于K金在生产制作工艺方面，需要掺入其他金属，纯度方面变化的空间也相应大一些。所以不建议在洗澡、洗衣服，或者与化学用品接触过多的时候佩戴。另外还能够定期对首饰开展保养，以此保持首饰的明亮光泽。”。
“近些年来，宝格丽以及诸多别的国际大品牌，都在中国大规模地开设店铺进行销售。让人觉得惋惜的是，在她们获取钱财的进程当中，大多数档次高的品牌却没有给中国的消费者给予对应的服务以及体验，致使投诉的事件频繁出现。”这位高级管理人员告知中国经济网的记者。