一个被称做LV价格高达399元,主播戴着头套,不敢把灯打开,货源被包装成是“走私”以及“工厂尾单”而成。
直播并不喧闹,画面几乎全黑,只在角落里晃动一只手
那主播,压低了嗓子,声称渠道并非正规合理,是坚决不能露脸的,紧接着,就把价格压低到了几百元,如此一来,和专柜两万多的标签相比,拉出了如悬崖般巨大的差距。
有人要看细节,立刻被挡回去,说是懂的人都懂
先是链接弹出,其名字显示为居家收纳袋,接着图片呈现的是一张普通风景照,随后只有点进去才会现出LV、香奈儿等型号提示,并且标价在四百上下。
能被机器抓到的线索,被这套流程切断了,用暗光,用化名,还用规避词,围绕监测绕了一圈半。
“包如意”直播间当中,主播戴着黑色面罩,宣称货物是海外专门供应的,不允许在国内进行售卖,库存数量有限,一旦错过就不会再有。
承诺在屏幕上满满当当堆满,把运费险妥善安排妥当,质保期限设定为两个月,还特意点出中检、国检、华检,宣称要是过不了检验就会全额退款,并且包还会免费让人背。
接着顺势而为,将几十倍的价格差异阐释成通过偷税漏税得来的特殊途径,不可以说出品牌名称,只能暗地里售卖。
受众被煽动得急忙抢拍,链接那儿不存在logo,许下实物带有整套包装礼盒的诺言。
当镜头一直与货物维持着距离,当场景始终都不愿把灯打开,真与假仅仅剩下嘴上的保证来兜底了。
那个名为“是臻的”直播间,进行了一番换装打扮,戴上了米老鼠头套,货架上整齐地摆放着套着白色防尘袋的包。
防尘袋透出印花,编号清清楚楚,却不肯掀开
直播的人告知大家前往小黄车那里挑选“收纳袋”,拿到手之后的状态与专柜呈现的状态没有差别,而且在双十一之时相对来说愈加划算。
有一位电商平台工作人员直白表示,这种采取替换关键词以及关键图片的方式来逃避平台筛查得以实现挂羊头卖狗肉地去上新,的确实真真切切实操来讲会使得监管出现更为困难的状况 ,是真真切恰实实在在存在的事情。
这些话术有章可循
有人提及“走私”,有人打着“工厂货”的旗号,其核心均是同一套逻辑,即材料相同,工人相同,只是不能在国内按照正规途径售卖。
一位有过这类直播参与经历的从业者讲了实话,新人在开始工作之前,需要学习全部的剧本内容,其中包含对疑问的回应方式,以及怎样运用“走私”“尾单”这些手段来提高可信度。
消费端并不总能识破
10月底,李女士下单了一个被称作正品原厂流出的LV同款,花了八百多,直播间反复保证其进出专柜不存在压力。
开箱之后,走线粗,皮质发硬,细节对不上,还带刺鼻气味
她去联系退款,直播间已关闭,账号消失
以“打一枪便更换一处地方”这样的节奏,退路被规划为最先会被去除的部分。
品牌方的态度很明确
路易威登中国区的工作人员作出回应,其表示,从未进行任何直播账号或者第三方销售的授权行为,那个品牌旗下的包袋是在欧洲以及美国生产的,其皮料和五金也不会被寄往国内,所谓的原厂配件与包装礼盒是不真实的情况,该品牌设有专门的打假部门,一旦情况严重便会发起起诉。
香奈儿官方客服宣称,未曾给任何第三方予以授权,并且不存在所说的尾货或者工厂订单外流情况,消费者要于官方渠道下单,还能够在官网举报售假以及侵权行为。
华伦天奴客服,同样着重表明,该品牌并未同任何第三方展开合作,务必要认准官方渠道。
发货源头指向几个城市
多笔订单显示,包裹来自广东深圳与辽宁鞍山
把辽宁鞍山的市场监督管理局的回应说一下,回应是会记录举报,还要去核实处理,针对那种利用网络直播售假的行为,会保持高压打击的态势。
深圳海关缉私局宣称,已针对线索展开正式记录,并且进行了初步梳理,会依照职责移交给相关科室进行研判核查,倘若情况是真实的,就将依法展开调查处理,坚定地打击借助直播跨境销售假冒仿冒商品的违法违规行为,以此维护市场的秩序以及消费者的权益。
这股风并不只吹在奢侈包上
11月8日,“银泰大牌折扣”直播间售卖了一款羽绒服,其价格为398元,模样与FILA暴风雪系列相像,整个过程都未提及品牌,只是凭借外观以及系列名来引导消费者进行消费,待消费者收货之后,发现 Logo 存在差异,而商家却以自主品牌为由拒绝赔偿。
11月11日,在“蒙口海外仓”直播间,其将布景弄成专柜的样子,宣称是意大利免税版,且不上架商品,先是拉粉丝进群,随后转为私人转账方式收钱,而其所称的货品乃是一比一复刻品,当添加个人号时,系统弹出诈骗风险概率高的提醒。
这种“视听分离”的打法,以及将公域流量引流至私域从而实现成交的做法,正使得监管被阻挡在门外。
确实的重点并非有没有那所谓的“走私”抑或是“工厂尾单得”,而是这属于依据剧本以及技术规避所组构而成的系统性售假买卖。
平台不是一点都不知道,可是,“知道到何种程度才属于应知明知”,而这个界限又是由哪个人来划分呢。
在第三方鉴定报告常常因非指定渠道这一缘由,而被平台予以否定的情况下,消费者即便手持证据,或许也会陷入无处可去的境地。
今年几起案例给了很直观的参照
7月15日,上海有消费者,在“奥莱时代”直播间,花199.8元买了两件,声称是阿迪达斯正品奥莱的T恤,收到后发现,Logo是歪斜的,二维码也没办法跳转官网,最终被鉴定为假货。
商家次日关店跑路,平台起初只愿赔5元优惠券
11月8日,经过长达数月的维权呀,过后呢平台终于是给出了等额优惠券,然而呢“假一赔三”这样的诉求却并没有被支持。
有一位消费者,于10月11日,在名为“霍克 ”的店铺,花费3300元购买了油蜡夹克,在鉴定出所购物品为假后,依据承诺要求卖家假一赔四,然而商家却采取拖延态度,不给予回应,平台则要求通过指定的鉴定渠道来处理,直至11月12日,此纠纷依旧处于搁置状态。
售假方运用矩阵号展开游击战,平台对于非自身平台成交的链条难以进行介入,这种情况下,消费者通常就很难突破程序方面的拉扯。
在电商业的众多业内人士里,有人做出提醒,依靠关键词以及图片的人工智能审核模式,根本阻挡不了静音售假这种情况,还有图文脱钩的现象,而公域引流私域成交所形成的闭环,致使平台监管的触角没办法伸进去。
网络直播售假出现了新特点,呈现出规避手段不断升级的情况,还存在跨平台交易的现象,市场监管部门对此正在进行研判,这需要多环节协同出手,来加以应对。
法律并非处于空白状态,《电子商务法》清晰表明平台负有对商家资质进行审核的义务,于知晓或者应当知晓商家售假的情况下需要承担连带责任。
回到直播间现场,套路并不复杂
拿暗光将材质给遮住,把头套用来转移注意,靠限量跟价差去催促下单,借不提品牌名来逃避系统,用“可以去检”安抚住疑虑,凭借“仅退款”画出个看似安全的出口,用临时账号切断追踪。
价格看起来是买到了便宜,实际上买的是风险与不确定
消费者能做什么
旗舰店承担着清晰的售后,官网承担着清晰的售后,官方渠道永远是最稳妥的选项,同时旗舰店与官网承担着各自清晰的可溯源。
明显低于市场价的奢侈品,大概率是陷阱而不是惊喜
倘若不慎陷入陷阱,能够于平台进行投诉,并且留存聊天记录、下单页面、物流单号等这类证据,与此同时拨打12315向市场监管部门予以举报。
对于相关线索,平台方面称会加强巡查以及处置,涉事账号会被清理,售假行为会被打击。
截止到十一月十二日,深圳海关负责缉私工作的部门和辽宁鞍山市负责监管市场的部门,二者之间的核查程序已经开始运行,品牌方面开展的维护自身权益的行动也正在向前推进。
这并非那零零散散的黑灯直播,而是一条知晓如何进行伪装以及四处游走的链条,唯有平台做把门之事,监管做把门之事,品牌做把门之事,消费者也做把门之事,如此这般才会存在将它拆解打散的机会。
需不需要去整理一份,关于直播售假维权的,完整流程指南,这份指南要涵盖证据留存,以及平台投诉,还有监管举报的要点,以供有需要的人能够用得上呢?