北京的王女士双十一在网上以19999元的价格购买了一款包包，却被告知缺货。 她想要退款，但退款却被拖延了。 我应该怎么办？
作者l 庞焕利（ID：）
01
2021年双十一，王女士在某奢侈品APP上购买了自己心仪的包包，但迟迟没有收到货。 王女士查看网站，显示“缺货”； 她拨打平台热线，回复“缺货”； 她申请退货。 网页显示“退款已批准”，但已经一个月没有收到退款。 网页一直显示“退货审批”，服务热线一直忙音，无法接通。
02
王女士尝试了很多方法，但都没有效果。
王女士决定通过法律途径维护自己的权利。
律师首先进行调查研究，充分了解涉案公司的状况。 同时，我们了解到这家公司害怕诉讼，所以我们立即决定起诉。 同时，我们向涉事公司通报了起诉决定，并敦促其返还诉讼外款项。 开庭前5天，涉案公司将全部货款退还给王女士。
03
庞焕利律师提醒：
网上购物时，关注商家信用状况，保留聊天记录、订单截图、付款记录、电话录音、关注发货动态等，如有异常，及时采取救济措施，积极主张合法权益和兴趣。
律师一旦接受您的委托，就会全力以赴为您的问题寻找合适的解决方案，并努力实施。
你支持吗？