我在当地买了一台联想笔记本电脑,后来因为笔记本电池的质量问题,在当地售后服务站和北京800客服之间来回折腾,最后问题还是没能解决,我应该投诉北京联想还是当地售后服务站?...我在当地买了一台联想笔记本电脑,后来因为笔记本电池的质量问题,在当地售后服务站和北京800客服之间来回折腾,最后问题还是没能解决,我应该投诉北京联想还是当地售后服务站?
最后问题还是没解决,是投诉北京联想还是当地售后中心?如何投诉消协,通过法律途径维权?请告知大概流程
静待英雄归来~~
还是那句话,只要问题能解决,积分就不是问题。
2008年8月14日买了一台Y510笔记本,电池使用时间异常,更换了电池还是异常,后来开学了没来得及更换,就跟服务站口头说好等寒假再换,当时他们就同意了。
所以现在我要求换货,他们说要再充放电试试,我同意了。测试完之后,他们说没问题,当然我们也不相信,说要上报北京技术部,看他们怎么处理。结果他们上报“电池使用时间为1小时40分钟”,而我们当时测试的是纯待机时间。这明显是服务站工程师诚信和商业道德的问题,当然北京回复说是正常现象。
经过多次交涉,北京又派人来测试了,我们想让他们测试前给我们一个数字,比如待机时间X小时X分钟,但他们不肯给我们一个数字,这样他们完全可以在测试后反击我们的伎俩,我们说要多久,他们说正常,所以我们说,还是别测了,测试也没意义。
以上就是事情的大致经过,现在我想通过消协的法律途径解决,我的要求很简单,只是换一块电池而已,仅此而已,一块电池对于联想来说不算什么,何必这么难呢?
我要如何向质检局投诉?是国家质检局还是地方质检局?