品牌战略这个词在我们的工作中出现的频率非常高,提到战略这个词,您首先想到的是什么?
我们在哪儿?我们为什么在这里?
我们要去哪里以及如何到达那里?
我们去过那儿吗?
这些经典问题所代表的节奏仍然存在
并且具有非常普遍的指导意义
很多品牌顾问往往把品牌战略看成一个框架,一个严格的格式。是的,在过去相对稳定的商业环境中,这是可能的;但在今天信息革命进入人工智能时代的瞬息万变的环境中,一切远没有那么简单。
对这个问题感兴趣、想深入研究的,推荐由品牌几何与品牌实践专家李刚建联手打造的《国际品牌体系升级训练营1》课程,讲的是品牌从推广到落地必须做的六项功课,不仅系统地帮助营销人构建有效的品牌知识体系,还囊括了几乎所有你想了解的品牌思考和知识。课程报名已进入最后两天的倒计时阶段,赶紧报名吧,“开营仪式”本周三(7月25日)将正式开启!
其实,我们今天要分享的也是一篇实用的文章——完整的品牌战略七大板块到底是什么?相信大家看完这篇文章之后,对于大家报读这门课程时的思考会更加有帮助。
七大板块完整品牌战略
在这个品牌战略循环中,我们认为有7个重要的环节,这7个环节相互推动,不断推动品牌的发展和丰富,走向强大和成熟的过程。这7大板块具体是什么呢?
步骤 1:品牌决策
这个环节是品牌打造的第一步,是一个从0到1的过程,这个过程当中需要思考是自己创建一个品牌,还是合作或者租用一个品牌,或者是联合一个品牌。
例子:
创建品牌:
例如,华为推出了荣耀,或者干脆是
合作或租赁品牌:
例如TCL多年来已获得黑莓、Palm、阿尔卡特等手机品牌的使用权。
关联品牌:
比如琴岛利勃海尔(现海尔)、索尼爱立信,但结果往往都是在完成自己的历史使命之后就结束了。
还有一种,就是干脆不考虑法律归属,而是先用认知快速占领市场,建立品类,后面再考虑法律和技术问题。这种做法在互联网创业领域比较常见,在这个快速变化、成败难料的时代也有一定的借鉴意义。比如微博、BBS、二手车拍卖、口碑网、中国什么网等,等成功了再深耕品牌战略。
新品牌的诞生,并不是那么理想,也不是一蹴而就的。大家要考虑的,不是单纯的合法拥有品牌,或者为了自我满足,而是有更大可能利用资源获得成功的机会。如果你是新品牌,需要看背后的资源。有支持和没支持是有区别的;有资源和没资源是有区别的;有团队和没团队是有区别的。
所以在创建品牌之前,不能只凭情怀和初衷,还要看企业的目的和可能性,也就是企业战略。品牌战略是企业战略的一个子战略,是一个关于表达的战略,这也更加证明了品牌顾问了解企业战略的重要性。
第二步:品牌架构
如何提前规划自己拥有的品牌之间的关系。如果是单个品牌,可以略过。如果是多个品牌,最好梳理清楚。
这里大家可以记住两大架构,一个是以宝洁、联合利华()为代表的多品牌,一个是以宝马(House)为代表的单一品牌,至于其他很多公司的品牌架构,则是这两个极端的中和与变异。
需要注意的是,这个架构的搭建过程是一个逻辑问题,不能一时兴起。做这个生意,需要引导客户和品牌方理性思考,逻辑性思考很重要。市场上创业者的思维也存在两个极端:一是把一个品牌的东西都用上;二是不断创造新的品牌。任何绝对化的东西,都有逻辑上的问题。
第三步:品牌价值体系
有人说是品牌定位,有人说是品牌战略,还有人说是品牌组织。其实,如果不提出品牌战略的七个环节,很多人会以为品牌战略就是这个环节。然而,这只是一部分,但确实是最核心的部分。
品牌在消费者心目中必须代表什么价值?这个价值就是品牌的核心。品牌营销就是通过品牌创造价值、传递价值、传播价值。这个价值是什么?价值是独一无二的、相关的,是消费者选择你而不是它的原因。它是功能、情感和精神的高度精炼的结合。这是需要创造的。
我们看到很多咨询公司往往只给出关键词和枯燥的词汇,这是自身能力不足的体现。他们以美化为名,交给广告公司,其实是在为自己情感能力的不足找借口。当然,营销是一个操作系统,品牌是一个有血有肉的生命系统。情感能力依赖理性能力,但也需要强大。品牌顾问不需要宽容自己情感能力的不足,而应该视其为自身的缺陷,努力去改进。
第四步:品牌形象体系
说到品牌形象,大多数人喜欢将其拟人化,这是比较具象的方式,但这里我们说的是一个涉及到所有利益相关者能够感知和体验到的部分的系统,包括VI、SI(店内形象体系)、BI(行为准则),以及所有暴露在公众面前的部分。
第五步:品牌传播系统
碎片化时代创意不能太碎片化,不然很容易让人记住创意而忽略品牌。优秀的品牌传播是打造品牌资产(视觉、感知、认知)、树立品牌形象、形成品牌转化、提升品牌口碑、扩大品牌粉丝、实现自发性品牌内容投放。因此,我们不能把传播等同于炒作和创意,还应该放在一个体系里去考虑。传播有几个重要工具:一是品牌信息建设,二是品牌传播渠道,三是预算分配支持。
不断尝试、不断失败,不断修正,不断积累,强调保值,强调资产积累,强调经验复制,持续地做,反复地做,坚持做,就会出现很多效果。
第六步:品牌管理系统
这个在中国肯定是处于起步阶段,现在很多大公司招人,都担心招不到人,如果没有人,没有人来做工作,还谈什么管理?但是随着竞争的加剧,业务规模的扩大,地域范围的扩大,人员的庞大,管理就变得非常必要和紧迫。品牌管理管什么?管策略、管流程、管人员、管制度、管考核。但是具体怎么做呢?我们还在整理和研究中。宝洁、可口可乐、联合利华等国际品牌公司都做得很好,但是我们短时间内学不到体系,文化不支持,也不一定适应当地环境。建立适应中国本土特色的品牌管理体系是一件非常紧迫和重要的事情,让我们一起实践。
第七步:品牌体验系统
品牌营销与现代环境下一般营销的区别在于,它是有血有肉、生动逼真、流畅自然的体验,体验前、体验中、体验后每个接触点的得分都是乘性的,得分负数就意味着整个事情得分负数,直接影响顾客推荐、口碑传播、市场拓展。
基于消费者心理和行为洞察,建立最佳体验系统设计,兑现承诺,管理期望,影响品牌忠诚度和推荐。
以上就是我们为一个完整的品牌策略整理出的七大板块,这样的建模和细分很大程度上是为了简化和普及知识,并不代表绝对的真理。
其实品牌顾问的工作就是以上这些,你可以全部参与,也可以擅长其中的一些,取决于你的热情、能力和精力。有了明确的范围和方向,你就会知道如何深造和专注。这个时代,短板理论已经发展成为长板理论,一个人一旦有了天赋,很多缺点都是可爱的,很多问题都可以被原谅。可见,拥有核心竞争力是任性和自由的前提。否则,你只能抱着成为品牌营销大师的空想,脑袋空空的坐在全家超市喝酸奶,幻想自己是一个不小心落入世间的没落贵族。
品牌几何希望把更多的品牌营销知识传递给中国的中小企业和品牌营销从业者,如有补充,欢迎留言。
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