十几年前,我在公司第一份工作的时候,我的座位上有一台台式电脑。
其实实习的时候我还挺紧张的,不知道能不能被留住,我实习的公司挺好的,在省内算是外贸行业的巨头,排在前三名。
我实习的时候,有个女生跟我一个部门,是外校的,学历比我高,而且听说她还有亲戚在这家公司上班。
据我所知,只有一个实习职位可用。
大家知道,刚毕业的时候就业压力真的很大,不知道能不能被留住,能不能找到工作,或者……毕业就意味着失业,就业市场每天都在受到挤压。
我一直以为部门要保留的职位肯定不会落到我头上,因为从表面上看,那位竞争对手比我有优势。
实习的那几个月,我尽力表现好,赢得公司部门每一位同事的好感。哪怕对方不是领导,只是一名普通员工,我也尽力向对方展示我的努力。任何人要求我分配工作,哪怕我知道对方很懒,把我当成免费劳动力,我都热情地接受,尽我所能做好,哪怕这意味着加班。
我就像一台永远上满发条的工作机器!我热情、精力充沛,总是对每位同事面带微笑。
当时,我和部门另一名实习生因为实习生的身份,并没有固定的工作台,而是在部门内原本用来堆放杂物的工作台上腾出一块空间,共用一台部门其他员工废弃的旧电脑。
我记得那台计算机有一个软盘驱动器和一个光盘驱动器——今天的许多年轻人可能没有见过这些东西是什么样子的,对吧?
那台电脑里除了一份我们公司的工作软件外,什么也没有。
我用那个软件认真地准备每一份报关单、清单、仓单、商业发票,输入每一份信用证信息,准备每一份合同。
我每天早上都是第一个到公司,打开电脑,反复翻看所有的价目表,熟悉各个合作生产厂的产品系列。
,……(轴承类型)
我很清楚,就实习工作表现而言,我比那位竞争对手要好十倍!
但对方学历比我高,毕业于比我好的学校,还有亲戚在公司上班,我的压力一直很大。
甚至有一次,部门里负责我的老销售私下里对我说:小陈,我知道你很想留下来,但是……哎,你还是放松点吧。
我当时以为我注定要失败。
我想着还是早点结束实习吧,既然注定不会被留用,那还不如早点出去找工作。
但我是个很固执的人,干了两个月,连隔壁其他部门的人都知道,我们部门来了个年轻努力的实习生,连公司前台接待、公司办公室的行政文员都知道一些交接事项,问别人也没用,自己干也不会有问题。
我告诉自己,就算真的留下来,也要咬紧牙关,完成最后一个月的实习,给公司留下一个好印象。
后来,突然有一天,机会来了。
带我来的这位老销售员,是个运动爱好者,喜欢打球,一天下班后,在运动中受伤,得了气胸,住院治疗。
他是一名销售员,在欧洲、南美和非洲拥有许多客户,并且当时他正在进行多项业务。
一旦他晕倒住院,几家正在经营的企业就面临无人跟进的危险。
此外,由于一些不能透露的原因,他在住院期间不愿意将业务移交给其他销售人员。
由于公司内部竞争激烈,我担心别人会抢走我的客户。
他很焦急。
其实我当时并不知道这些事情,我以为自己要死了,照顾了我两个月的师父住院了,出于礼貌和恩情,我便去医院看望他。
他躺在病床上,跟我讲了一些很棘手的事情,并让我跟进一下。
这是一个商业失误。
他有两个客户,一个是德国的客户A,一个是阿根廷的客户B。有一张订单发货的时候,我们中国上海的货代把德国客户A的货误发给了阿根廷的客户B,又把阿根廷的客户B的货误发给了德国的客户A。
这是一个错误。
商品上都会有客户的商标LOGO,打开一看就知道是哪个品牌的商品。
客户 AB 相互之间存在竞争。
我们不能让客户 A 和 B 知道我们同时向他们两个供货!
幸好双方客户都还没提货,货物还在海运中,还没到港,等到港了,客户提货了,我们就暴露了。
我们必须在货到之前联系好德国和阿根廷当地港口的货运公司,立即封存货物,找理由拖延客户提货,然后找当地的船运公司把货运出去,要么从阿根廷运,要么从德国运。
这个过程很麻烦,如果我们不小心,比如货代公司没做好某个环节,那么一旦客户看到货,我们就暴露了。
只能通过电话和邮件联系千里之外的德国、阿根廷的供货公司,指挥、沟通、封杀,不让客户拿到货,然后再进行调换。
这真的非常非常困难!
记得那段日子,我几乎吃住都在公司,要时刻和客户保持联系,确认货物在哪,在哪道工序,下一步要做什么等等。因为时差,我根本不能回家休息,只能呆在公司办公室,守着电脑,用电话、邮件处理千里之外的这件事情。
你知道,德国人和阿根廷人说的英语太难懂了!口音!就像听外语一样。
但我还是成功完成了这件事!
几天后,我到医院看望师傅,告诉他双方货物已经交换,现在正在运往各自真正的船东的船上。双方客户都不知道这件事情。我给两个客户编造了不同的延迟交货的理由。同时,为了向客户表示歉意,我以师傅的名义给两个客户邮寄了两件小礼物。那是我在公司行政后勤部申请的客户礼品,中国丝绸和瓷器茶具。(当时每个部门都有一定的权限可以申请这类东西送给客户。)
我记得很清楚,师父听我讲完整个过程后,躺在了病床上,长出了一口气,一下子放松下来,躺倒在床上,然后很轻松地跟我聊天,显然他的状态好了很多。
就在我准备离开的时候,他叫住了我并告诉我他的电子邮箱密码。
“客户问价,你就考虑报价,然后如果拿到单了,就按照之前工厂的来下单!报低点价也没关系,算一下成本,不亏钱就接受!总之,不能丢掉客户,撑到我回去上班再说!”
这几乎已经是一个正式销售员的权威了。
从接受询盘,到报价,到抢订单,再到国内下单。
我突然发现自己变得忙碌起来,两个月来努力学习的东西终于派上用场了!
我对公司合作生产工厂的大多数产品系列都很熟悉!因为以前我闲着没事的时候就会看。
我熟悉每个客户的要求,因为我只要有时间就会查看旧合同和订单。
当有客户询价的时候,我立刻能在几十家生产工厂中找出至少三家不同品质等级、不同价格、产品系列最合适的工厂,询问好每家工厂的价格,核算好成本之后再给不同的客户报价:欧洲客户对品质要求不高但是价格可以稍高一些,薄利多销就好。美国客户对品质要求不高,但是因为订货量少,怕我们不接他们的小单,所以愿意出高价。巴基斯坦客户我们只接受TT付款,不接受其他付款方式,因为可能收不到款,所以我们尽量报尽可能高的价格,提前拿到钱……
我的技术非常熟练,看起来不像是一个新人,而是一个老员工。
我为了赢得公司其他同事的青睐而做出的所有努力现在都得到了回报!
[庄先生,这个产品编号我不太明白,您知道我可以找到哪个工厂的序列号吗?]
【张经理,客户要求指定中远船,但是公司原则上不允许,请您帮我私下联系货代,用中远,我下单发货会优先考虑他们。】
[苏姐,不好意思耽误我下班几分钟,这个发货单今天必须审核,我已经让快递员等着了,求求你帮帮我吧,我帮我查一下,收到就立马寄出去,我明天下午要过海关,急着呢,求求你帮帮我吧!]
因为这两个月来我一直努力给大家留下好印象,从来不拒绝任何找我帮忙的人,而这次我平常都是在种花,所以几乎没有被什么刺伤过!
只要不是太严重的事情,大家尽力帮助我都会很体谅我。
我每天都工作到很晚,处理完所有事务,然后把所有事情记录下来,每隔两三天就向住院的师傅汇报。
一个月后师傅出院回到公司,我回复了客户的每一个询问,解决了每一个问题。我还接到了四个不同客户的订单,做了四笔交易,全部盈利。货物已经下单到生产工厂,有的已经收到客户的预付款,有的已经收到信用证。
实习第四个月的时候,实习期结束了,部门决定留下我和另外一名女实习生中的一人。
毫无疑问,我的师父,那位老推销员,坚决支持我。
部门其他业务员也对我表示支持,因为我平时很勤快,无论大小事情,只要他们让我帮忙,我从不计较得失。我记得有个业务员,一天下午因为要赶去见一个客户,就把他业务的几份通关单据给我,让我帮忙做——这个要求其实很不合理,因为我不是他的上司,不在他的管理范围之内。但我笑着接受了,一丝不苟地全部完成了。
有几个月,特别是师父住院的那一个月,我几乎可以当半个销售员了。
而我的竞争对手,那个女孩,却只能机械地按照主人的要求签订契约。
我加班帮助其他销售人员,做着根本不是我的本职工作,而她却按时下班,和男朋友约会去了。
中午没吃午饭,当我在部门里仔细对比工厂价目表,计算成本给客户报价的时候,她出去吃午饭了,然后悠闲地回来喝杯奶茶睡午觉。
她说有毕业手续要办理,就请假回学校了(其实我们都知道她是去参加老师的生日聚会),我则冒着大雨去包装盒厂,对我们公司定制的品牌包装盒的印版、色彩、规格等进行一一检查。
课间休息时,她和同学(当时也在我们公司其他部门实习)聊着化妆品八卦,我则和公司的资深销售下棋,同时也抓住机会向他们请教,了解我们公司生产工厂的优缺点,以及他们的工作作风和特点。
我注定会失败。
但在做决定的时候,我的师傅,我们部门的其他业务员,甚至我们相关部门,比如储运部、行政部,以及和我配合工作的员工们,都不同程度地表达了对我的好感,最重要的是对我工作的信任!
但这一切还不够。
这只能让我的必然失败变成平局。
部门主管在做决定时犹豫不决。
然后老板就决定,实习期结束,大家就回家,回学校做自己该做的事情,部门再研究一下再做决定,最终决定一周后由人力资源部通知。
其实当我拿到这个结果的时候我就已经很满足了,至少没有输。
我回到学校办理了毕业手续,然后回家休息,打算静静地等待一周的时间,等待最后的结果。
然而,它还没持续一周。
第三天,我接到了部门主管的电话。
“小陈,你在学校办理了毕业手续了吗?”
“完毕。”
“那个……最近部门里事情比较多,你方便回来上班吗?”
“当然。”
“那你最快什么时候能过来?明天早上能回来吗?”
“经理,我下午就回去上班了!”
当天下午我回到了实习了四个月的公司,部门老大见到我后,告诉我,他们决定留下我,人力资源部下周会正式通知我办理手续,但希望我早点回来上班。
“你在的时候,干得可真辛苦,我们给你安排了好多事,你突然走了,大家都很不自在,有些事突然就没人管了,有点乱。”
回来的第二天,部门主管就让后勤部把我实习时和另外一个女生共用的工作台收拾好搬走,从后勤部搬来了一个新工作站,我有了自己的办公桌、办公椅、文件柜、文件夹。
还有,属于我的电脑!
是的,那台非常古老的计算机,配有软盘驱动器、CD-ROM 驱动器和公司的工作软件!
从那天起,这台电脑就属于我一个人了!
这是我生平第一次体会到“天道酬勤”这四个字的道理。