■ 作者狂人|公关狂人（ID：PR-MEN）
作为享誉全球的咖啡品牌，“星巴克”是无数品牌争相模仿的对象，更是让无数广告、公关人头皮发麻的名字，甚至被整个行业称为“套路皇帝”，为我们贡献了无数大师级的营销案例。今天，旷仁就带大家回顾一下星巴克是如何成为广告营销界的“常青树”的。
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星巴克受欢迎的关键
星巴克几乎从未将重心放在广告上。这一习惯直到2014年才被打破，星巴克向全球发布了首支品牌TVC《Meet me at》，这也意味着星巴克将重心从产品营销转向了更有趣的营销方式。这支备受好评的品牌TVC，是由星巴克摄影团队在北京、伦敦、纽约、东京、首尔、台北、维也纳、伊斯坦布尔、布拉格等28个国家同日拍摄的微纪录片组合而成。
整支TVC看似无剧情却充满故事性，展现了不同阶层的人约会、聚会、开会等场景，记录了人们在星巴克发生的每件小事。合适的音乐、悠闲的画面、多个平凡的主角完美地融合在一起。
在这组广告片中，星巴克不再是单纯的推销自己的产品，而是在阐释星巴克在人们日常生活中扮演的角色：没有大牌明星，没有促销产品，没有打折优惠，透过这支广告片，你看到的只是日常生活中的小人物——他们和朋友聊天，和家人相聚，开怀大笑，悠闲地听音乐，轻松玩音乐，开心地庆祝生日……
这些美好的场景和故事几乎每天都在全球不同的星巴克发生，巧妙呼应了TVC最终的主题：美好，当我们相聚。
“认真对待每一位顾客，每次只为顾客准备一杯咖啡”是取自意大利老咖啡馆工匠精神的企业理念，并贯穿星巴克的服务始终。从这支品牌TVC中，我们也可以看到星巴克严把产品质量关，在环境体验中营造温馨和谐的氛围，对细节的把控十分到位，将服务精神做到极致，带给消费者充分的“沉浸式体验”，并合力打造出除了居家、工作之外的第三休闲空间，强化和满足了消费者的社交需求。
即便是“相约星巴克”这种略显老套的创意主题，顾客们依然产生了情感共鸣，自发分享自己的故事，成为品牌推广的隐性支持者。这说明，当品牌用最真挚、最能引起共鸣的情感去锁定目标消费者时，消费者也会以同样真挚的情感回应，让双方真正实现“心与心的沟通”。星巴克通过这种方式，优化了顾客的消费体验，增强了顾客的情感共鸣，让顾客沉浸在美好的感受中，从而最大程度地培育了潜在的消费群体。
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各类周边营销
星巴克在可行的领域不断创新
作为全球知名的咖啡品牌，星巴克成功打造了自己的专属文化：以咖啡为载体，融入休闲、中产生活的文化理念为核心。在咖啡行业，星巴克的咖啡不一定是最好的，但它的杯子营销绝对是最值得借鉴的。
作为星巴克的核心饮品，咖啡最重要、最直接的象征就是咖啡杯。因此，自 1997 年星巴克推出第一款限量红色圣诞杯以来，它就不断在咖啡杯上展现自己的创意：
从每年圣诞节推出的“圣诞红杯”；从1994年延续至今的城市限定杯；与其他品牌推出的联名限量杯，如2015年与美国彩妆品牌ANNA SUI推出的跨界设计版随行杯，2016年与Paul&Joe在亚洲推出的联名杯，2017年与纽约潮流品牌Alice推出的马克杯及随行杯，2018年与加拿大休闲背包品牌合作推出的迷彩杯系列……
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星巴克利用这些款式多样、创意无限的杯子，不断吸引潜在消费者，其销售转化力简直是MAX！
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可见，“领先”绝非偶然，除了优质的产品本身赋能品牌，也在于星巴克能够精准把握消费者心理，激发用户情绪，并在常见可行领域不断创新，更是在于星巴克多年积累的品牌价值，让其成为圈层用户的标签。
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其系列周边，比如特制杯子，每次推出总是能大受欢迎。可以说，星巴克在营销创新领域绝对是领头羊。近日，星巴克又搞事情了：为庆祝经典产品“S’mores ”的回归，星巴克还玩起了彩妆，与美妆品牌 Kylie 联手宣布将向数名幸运粉丝赠送品牌专属“S’mores Sip Kit”唇彩系列。
该系列包含四款以星巴克经典口味命名的唇彩：Bliss、Glow、Glam、Spark。除了“Bliss”色号为深哑光棕色外，其余三款均为高光唇彩，闪耀迷人光泽。虽然是涂在嘴唇上，但日常出门也能用，简直美翻了！
如今各行各业的跨界营销风生水起，作为咖啡行业的领头羊，星巴克自然不会错过这个销量增长点。不知大家有没有注意到，联名包装的配色和“猫爪杯”很像，都是粉嫩的粉色，很能刺激女性用户的购买欲望，毕竟美妆行业的目标受众永远都是女性用户居多。
而且在“她经济”的大趋势下，女性的消费能力和欲望越来越强，星巴克瞄准了这群消费不断升级的新女性，试图通过彩妆这个大话题来吸引她们的注意力。因此从这次推出联名唇彩的策略就可以看出星巴克已经开始进军美妆领域了。当然，星巴克的每一次跨界营销都不仅仅是为了卖产品，它更注重通过跨界的方式与消费者互动、制造话题，从而提升品牌的吸引力和潮流价值。
这是星巴克的营销小技巧。
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在这个品牌同质化严重的时代，几乎各行各业都秉承着“多技不如人”的理念，走上了跨界融合的道路，意图全方位挖掘潜力。卖咖啡的想卖茶，卖茶的想卖冰淇淋……比如，一向热衷于搞事情的星巴克，就开办了咖啡酿造厂。
4月25日，星巴克在上海外滩开设了首家可以小酌一杯的星巴克臻选咖啡及啤酒坊，整家门店洋溢着舒适、闲适、轻松的氛围，十分符合当下年轻人面对生活压力，适时小酌享受生活的理想生活。
如今星巴克经营得如日中天，口碑也很好。其实，在刚进入中国市场时，星巴克就为此做了充足的准备。不仅做了大量的市场调研，而且进入这个市场后，并没有“CTRL+C”直接把自己的产品照搬到中国市场，而是以公司的“咖啡文化”为基础，融入中国本土文化元素：
2016年6月，星巴克与时尚设计师谭耀文合作推出限量联名系列，以谭耀文设计的经典花鸟图案为蓝本，将飞鸟、竹树、梅花等东方纹样以水墨画的形式印制在产品包装上，将国际品牌原有的文化特征与本土文化特色相融合，有效克服了消费者文化壁垒对品牌带来的不利影响。
星巴克的霸主地位也证明，尽管近年来面临着来自国产咖啡品牌的激烈竞争，但作为一家历史悠久的跨国公司，星巴克仍将凭借产品品质、优质的服务以及准确的市场定位，在未来的国内中高端茶饮市场中占据主导地位。