尊敬的顾客：
你好！
感谢您购买联想笔记本电脑！为了维护您的合法权益，解除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）针对联想笔记本电脑作出如下标准保修服务承诺（包括联想笔记本电脑三包承诺、联想厂商标准服务承诺、特别提醒及说明），并在您需要时提供给您：
（一）联想笔记本电脑“三包”承诺
联想将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《微型计算机三包规定》）中规定的以下微型计算机“三包”细则：
1. 七天内免费退货
即自您购买联想笔记本电脑之日起（以正式购机发票日期为准，下同）7日内（含），您所购买的电脑主机如出现《微型计算机三包规定》所列的性能故障，您可以选择退货、换货或修理。如您选择整机退货，卖方将一次性退还购机款（以正式购机发票价格为准，下同）。
2.8至15天内免费更换或维修
即自您购买联想笔记本电脑之日起8日至15日（含）内，您所购买的电脑主机如出现《微型计算机三包》所列的性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，卖方将免费为您更换性能不低于原产品的同型号同规格产品或同品牌新品。
3.一年内维修两次以上整机仍不能正常使用，免费更换
即自您购买联想笔记本电脑之日起一年（含）内，如您购买的电脑主机出现《微型计算机三包》所列的性能故障，经两次维修仍不能正常使用，您可选择整机更换或对故障部件进行维修。如您选择整机更换，我们将凭联想指定维修机构提供的维修记录，免费为您更换性能不低于原产品的同型号同规格产品或同品牌新品。
4. 不能享受微型计算机三包的情形
您购买产品后，如果因下列原因导致计算机出现故障或损坏，联想有权不按照“三包”条款提供服务，您可以选择有偿服务。
超过三包有效期。
如果未按照用户手册使用、维护或存储产品，则会导致故障或损坏。
非联想认证维修机构人员维修或客户人为操作而导致的计算机故障或损坏。
无有效三包凭证和有效发票（能证明产品在三包有效期内的除外）。
私自涂改三包凭证的。
三包凭证上的产品型号、编号与实际产品不符。
因使用盗版软件而导致的故障或损坏。
使用过程中因病毒感染导致的故障或损坏
无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
因不可抗力造成的故障或损坏
联想法定“三包”义务的限度、原则和范围，按照《微型计算机三包条例》执行。
（二）联想厂商标准服务承诺
联想在全面承担上述法定“三包”义务的同时，还承诺为您提供以下联想标准服务：
1. 三年有限保修
自您购买本产品之日起（以下简称“购买日期”，以正式购机发票日期为准），本产品享有整机一年免费保修、主要部件两年免费保修、主板部件三年免费保修。保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
联想笔记本电脑保修期
零件名称
免费维修期
主持人
主板组件
自购买之日起三年保修
主要部件（CPU、内存、显示器、硬盘、键盘、电源适配器）
自购买之日起两年保修
笔记本电脑（含外壳，不含随机资料、光盘介质、软盘介质）
自购买之日起一年保修
软件
预装软件（包括软件介质）
自购买之日起一年保修
随机软件（数据、CD 介质、软盘介质）
自购买之日起三个月内更换原装故障部件
注：①主板部件是指笔记本电脑主板、声卡、显卡等固定在主板上、不能与主板分离的部件。
②随机促销品（如鼠标、USB硬盘、扩展卡等）及单独销售的笔记本配件的保修政策请以该促销品及单独销售的配件对应的保修凭证为准。
③ 笔记本电脑背包不属于保修范围。
2. 维修服务方法
（1）一年内八大城市硬件故障免费上门取件、送货服务（特殊型号除外，具体以机器附带的保修凭证为准）；
自购买之日起一年内，联想在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、沈阳八个城市提供硬件故障免费上门取件及送货服务（特殊型号除外）。若本产品在以上区域发生故障，请致电联想认证服务机构反映问题。
（2）为购买特殊机型的客户及前款所述区域以外的客户提供维修服务；
若您购买的产品为特殊型号（以产品随附的质保凭证为准）或您不在上段所提及的区域，则当该产品出现硬件故障时，您需要将其送至联想认证的服务机构以获得质保服务。请勿通过邮寄方式寄送，以免在邮寄过程中造成损失。
3.故障修复期限
在北京、上海、广州等城市地区，
a) 如需上门取件服务，请就近与联想认证服务机构联系，联想认证服务机构接到您的电话后会尽快与您确认上门取件时间，并承诺自取件之日起3日内修复故障并返回维修好的机器。
b) 如果您将机器送修，联想认证的服务中心将在您送修之日起 3 天内修复问题。
在沈阳、西安、成都、武汉、深圳等城市地区，
a) 如需上门取送机服务，请就近与联想认证服务机构联系，联想认证服务机构接到您的电话后会尽快与您确认上门服务时间，并承诺自取机之日起5日内修复故障并返回维修好的机器。
b) 如果您将机器送修，联想认证的服务中心将在您将机器送至中心之日起 5 日内修复故障。
在下列城市的市区，联想仅提供维修服务，自您将故障机器寄送至以下地址之日起5日内，联想认证服务机构将对故障进行维修：
城市列表：济南、郑州、南京、杭州、石家庄、太原、天津、青岛、呼和浩特、长沙、南宁、海口、南昌、合肥、厦门、福州、宁波、哈尔滨、长春、大连、乌鲁木齐、兰州、昆明、贵阳、重庆，共25个城市。
如果您不在以上城市市区，如果您所在地区有联想认证服务机构，服务人员一般会在10日内修复故障，如果您所在地区没有联想认证服务机构，请送至就近的联想认证服务机构。
如果联想认证服务机构通过合理努力仍无法在承诺的期限内修复故障，联想可根据您的选择提供临时备用机器或与您协商其他合理的解决方案，但前提是故障机器（或故障部件）在保修范围内。
4.7天*8小时工作制
联想正常营业时间为：每天8小时，周一至周日，节假日照常。
5. 客户咨询服务
如果您在使用过程中有任何技术疑问，请拨打联想技术支持热线：010--，我们的工程师将为您提供专业的解答；或登录联想阳光服务网站：获取以上服务。
6. 软件恢复服务
当您遇到随机软件或预装软件出现性能故障时，欢迎致电我们获取软件咨询服务。对于无法通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购买之日起三个月内请到联想认证服务机构享受免费维修服务。预装软件自购买之日起一年内请到联想认证服务机构享受免费维修服务，服务机构将免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择联想付费服务。
7.全国联保，本地服务
本产品享受全国联保，无论您在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）购买和使用本产品，若发生保修范围内的硬件故障，您均可凭本产品的保修凭证、装箱单及购机发票到《联想笔记本电脑认证服务机构通讯录》中列出的任何一家联想认证服务机构获取维修服务。您有义务选择距离您故障机器最近的联想认证服务机构获取服务。
8. 不属于免费保修义务的情况
本产品若属下列情况而发生故障或损坏，则不属免费保修范围，无论是否在免费保修期内。
不带 徽标的产品
本产品整机或零部件已超过保修期限；
未按照产品说明使用、在非产品指定的工作环境中使用、或因不正确的安装、储存和使用而造成的故障或损坏（如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、电压或电流不稳定、中性电压过高等）；
由非联想授权机构或人员安装、修理、改装或拆卸而造成的故障或损坏；
因使用非联想部件而导致的故障或损坏；
由于意外因素或人为因素（包括计算机病毒、操作错误、划伤、搬运、碰撞、输入不适当电压等）造成的故障或损坏；
因使用非标准或未发布的软件而导致的故障或损坏；
因自然灾害（如地震、火灾等）等不可抗力因素造成的故障或损坏；
其它非联想机器（包括零部件）自身质量问题所导致的故障或损坏。