日照6月13日直播间：市民家中的电器、电子产品出现故障，在保修期内可以向售后申请保修。近日，市民费先生向我们反映，他的电脑用了一年多就出现故障，但售后却拒绝为其保修。这是什么原因呢？
市民费先生去年夏天在王府街联想专卖店购买了几台联想一体机台式电脑，近日，其中一台电脑突然无法开机。
“端午节前我在用，突然屏幕黑了，开不了机了，就拿去联想售后，他们打开检查说是主板上一个芯片烧坏了。”费先生说，自己平时用电脑很小心，这台电脑出现的问题不是人为损坏导致的。他认为，电脑还在保修期内，联想售后应该承担保修义务。“他们说厂家规定，这种烧坏的芯片厂家不保修，我觉得这个不太妥当，我们本来正常用着，突然开不了机了，厂家不能这样推卸责任。”
记者随后跟随费先生来到位于海曲路的联想3C维修中心，工作人员表示无法为费先生的电脑提供保修服务，这是根据公司的保修标准做出的决定。
“如果台式机主板在三年质保内烧坏了，不在保修范围内，如果是正常损坏，外部没有烧毁的痕迹，包括卡扣断裂，可以保修。我们看到是主板坏了，这种情况也可能是客户家里电压不稳，或者一些其他情况导致的，但我们不是使用当事方，无法评判使用过程，只能判断最终结果。”联想售后工作人员表示，费先生电脑主板损坏不能排除是外界因素导致的，所以不能保修。
费先生接受了售后人员的解释。
虽然此次事件并不算什么大事，但消费者还是需要警惕。记者从市场监管部门了解到，电脑上各部件损坏是否属于保修范围，可以依据国家质检总局发布的《微型计算机产品修理、更换、退货责任规定》进行判断。消费者如遇到此类保修责任问题，可与市场监管部门联系，维护自身合法权益。（日照广播电视台记者：振宇）