楚天都市报7月12日讯(记者 张浩 实习生 张思宇 黄若鹏)电脑还在保修期,却要收维修费,且不给发票。今天,市民徐先生有些怀疑。对此,维修店方面解释称,收费是整机维修,随时可以提供发票。
今日,武昌居民徐先生反映,他去年10月给儿子学习买了一台联想Y7000笔记本电脑,今年7月7日电脑出现故障无法开机,儿子便带着电脑到汉街万达联想售后服务店维修。他的电脑还在保修期内,但9日取电脑时,店家却向他收取了199元的除尘费,而且没有开具发票,只有一张武汉万客隆电子营业部的收据,他对此感到疑惑。
今天下午,楚天都市报记者来到上述售后服务门店,据售后服务人员介绍,他们为徐先生的电脑更换了主板,并进行了除尘清洁。虽然电脑还在保修期内,但除尘清洁不属于保修范围。这台电脑之所以更换主板,是因为其风扇被灰尘堵塞,需要将整机拆开进行维修除尘。
记者现场咨询了联想全国统一服务热线,得知整机维修除尘价格确实是199元,包含一般的除尘服务,另外还额外提供清洁内部风扇、USB接口清洁等除尘纸服务。徐先生购买的电脑涉及风扇清洁,确实需要整机维修服务,这些不在保修范围内。
售后服务人员解释称,可能是因为双方没有就除尘服务进行详细沟通,造成了一些误会。至于说收据而不是发票,是因为徐先生儿子当时没有索要发票,并不是店家没有开具发票。如果徐先生需要发票,可以随时过来取。
今天晚上,徐先生回应记者,店家之前没有通知过他,也不需要维修,下午已经从店家拿到了除尘维修费的退款。