文/穆成
很多人在购买一些电子产品之后，都会不自觉的把包装盒扔掉，因为这些包装盒质量差，占用空间，而且没有什么实际用途。但是相信很多果粉在购买苹果手机、手表、平板、电脑等产品之后，都会把包装盒保存起来。
主要原因是苹果产品的包装也设计得非常精致，首先各个部件的摆放非常有条理，整体空间非常紧凑。其次包装很有质感，就算放到一边也不会觉得是杂乱的一块。还有一个很重要的原因是，当你以后不再使用自己的苹果产品，在网上二手出售的时候，完整的外包装也方便二次销售。
这些很直观的原因让很多苹果用户都自觉地保留包装盒，苹果或许也意识到大部分真正的持有者都会保留产品包装盒，所以包装盒还有一个附加功能，就是证明你是对应产品的真正拥有者。
当我在二手网站上出售我的Apple Watch时，我才充分了解到包装盒的作用。
故事是这样的，2015 年我买了第一代 Apple Watch，因为这是苹果推出的一款新手表，可以搭配手表使用，用于日常锻炼。2019 年我发现最新一代的 Apple Watch 更加人性化，可以直接拨打和接听电话，实在没必要随身携带，也不会错过重要的电话和信息，于是决定买一块新的。于是，我把老款第一代 Apple Watch 挂牌到二手交易网站上出售。
因为是第一代产品，很旧了，所以我低价出售，很快就有买家A下单了。我把这块二手的Apple Watch发给他。但是他试戴之后说手表有些划痕，不是他想要的，所以要退货。我跟他解释，手表是2015年买的，用了快4年了，不可能跟新的一样。一开始我没同意退货，我们俩就有些不开心了。
但经过我的再三劝说，他最终还是同意了，于是就把表退还给了我。我收到后并没有打开手表检查，只是看到包装和发票都完好无损，就把它收起来，在二手网站上以更低的价格再次出售。
没过多久，另一位买家B也很喜欢这款手表并下单了，于是我又把A寄回给我的手表重新寄给了B。然而买家B收到手表后发现，这款手表无法使用，因为手表绑定了买家A的Apple ID，如果要解除绑定，买家A必须自己在手机上帮他解绑，或者在网站上用Apple ID账号和密码解绑。
我赶紧联系二手网站上的买家A，但他不再回复我的信息。我也用他原来的收货地址的电话联系他，但对方说这个电话不存在。不知道买家A是不是故意的，我再也联系不上他了，就连二手网站的客服也帮不上忙。就这样，我的手表被绑在了别人的身上。
无奈之下，我也在百度上找了各种解决办法，并指导买家B进行操作，但还是卡在激活锁阶段，必须要有买家A的Apple ID账号和密码。
其实我觉得苹果这么做还是有道理的，毕竟手机或者手表被偷了，没有 Apple ID 解绑就没法用，这也是防止信息泄露的有效措施。不过我的情况有点特殊，手表是我自己的，但是因为其他原因被别人绑定了，无法解锁使用。
于是，我没办法，只能联系苹果客服。打完客服电话后，我向他们的技术支持说明了情况。他们也很明白发生了什么，并告诉我处理这件事的原则，就是证明这块手表确实是我的。于是他们给我发了一封邮件，里面有一个链接，我点进去之后，上传了一些信息让他们审核。
需要上传的几个重要信息是：1、手表的购买地点和时间；2、电子发票（上面有手表的序列号）；3、包装盒背面（上面有手表的序列号）；4、包装盒内的保修卡（上面有手表的序列号）。
因为我是在苹果官网买的，所以购买地点就是苹果官网，我附上订单号，在邮箱里找到了电子发票，还好我手表的包装盒这么多年都没丢过，里面的保修卡自然还在，我让收货的买家B帮我拍了照片然后一一上传。
大概两个工作日后苹果给我发邮件，说数据审核通过了，手表已经解锁，可以配对新手表了，买家B可以马上使用，我终于解决了问题。
事后我也反思过，苹果产品防盗措施很严格，在二手交易多次的情况下，还是应该尽快检查产品，否则不管是被别人有意无意地绑定，都会影响我后续的销售。如果我收到货后立即检查，发现被绑定，我也有理由拒绝退货。
被绑定之后，如果我无法提供苹果要求的认证材料，真的把包装盒和保修卡都随意扔掉了的话，那这次再处理起来就很麻烦了，还好认证材料都在，苹果很快就完成了人工审核。
苹果的客服质量很高，每一份问题单都有追踪编号，即使你每次打电话给不同的人，只要你报上单号，他们就会立刻明白是怎么回事。问题解决后，他们还会主动询问你问题是否已经解决，这大概也是良好产品体验的一部分吧。
最后，我从这件事中得到了一个教训，那就是苹果产品的包装盒最好不要扔掉。如果你觉得以后不会二手卖，留着实在没用，可以在丢弃前拍下包装盒背面，以及包装盒内的保修卡，确保产品序列号清晰。同时邮箱里的官网订单和电子发票也要保留好，如果有实体发票，也拍下照片。
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作者简介：简书、今日头条签约作者，专栏作家，招商银行、新浪财经、随手记等各大财经平台特邀财经撰稿人。出版个人理财书籍《理财早》、《轻松做富家女》、《趁年轻理财-愿你过上想要的生活》，电子书《工作十年买三套房》、《早买房》。微信公众号：穆橙的自由生活（ID：-life）。