四川企业研究 ·寻找新的品质生产力（9）丨 四川如何打破“墙内开花，墙外芬芳”的行业模式？
四川在线 四川在线账户 06.1208：20
近日，来自四川的成都海逸互动娱乐“海艺画模”、小朵科技的“小萌XPT”、明图科技的“MT-”三款行业模型，通过国家生成式人工智能服务备案，实现了全国备案的突破。
作为行业大模型的代表，他们的突破折射出四川大模型的快速发展趋势。以成都为例，大模式集中度最高的地区，在相关行业开发应用的企业有30余家，涉及工业、交通运输、医疗、文旅等行业和空中交通管制、科研、自然资源等细分领域。
“这是我们为甘肃天水打造的麻辣堂数字人，从培训到上线只用了不到2天，已经是一个'天水通'了。”来到成都明图科技有限公司（以下简称“明图科技”），记者通过扫描二维码，与麻辣烫数字人展开对话，从“麻辣烫哪家好吃”到“天水是什么样的城市”，数字人轻松应对。
这款数字人是基于明图科技的“MT-”大模型打造的，之所以能在短时间内快速上线并准确回答，得益于公司十多年的技术积累。公司创始人兼董事长肖雪松介绍，公司开发的系列数字人类产品属于行业应用产品，在通用大模型的基础上，对行业垂直领域的小样本进行AI训练，使其成为“行业大师”，而不是“万事俱备”。“我们把这种数字人称为'工作数字人'，他们最初是为了解决办公室里的一些问题而设计的，现在开始扩展到各行各业。”
基于明图科技“MT-”大模型生成的马拉腾数字人。
如今，就像麻辣烫数字人一样，四川涌现出许多大模型登上行业舞台，并通过AI的深度赋能，不断解决行业的痛点。
在客户服务领域，小多科技的“电商AI专家模型”——XPT已从垂直电商行业发展到电信、政务、高校、教育等领域的横向拓展，能够在复杂场景下快速准确地理解和响应用户的需求，同时保证信息更加安全。业务覆盖全国50多个城市，累计服务客户超过38000家。据统计，智能客服提升了消费者的购物体验，使查询转化率提升了5%-30%。
在金融领域，四川世宏腾飞信息技术有限公司对银行业务系统和视频监控系统进行整合分析，开发了200多个算法模型，开发了一套“银行数字化员工系统”，传统100人的绩效，只需2名金融数字化员工即可完成。目前，公司已与多家银行客户达成合作。
正如电机、电池、电控三大部件密不可分一样，人工智能大模型也离不开算力、算法、数据的支持。
长期以来，大模型的竞争主要集中在两个赛道上：通用大模型和行业大模型。算力、海量数据、高成本人才成为大多数企业进入通用大模式的“障碍”，深度定制化、广阔场景应用催生了国内垂直行业模式的发展。
与一般的大模型相比，行业大模型的优势在于它不够“大”——算力不够大，算法的难度低。但是，行业模式需要更加领域专业化和任务导向，其功能是解决特定领域的问题，提供更准确的服务。
因此，对于行业模式来说，数据是难点，也是成败的关键。
“做好行业模式，核心是具备小样本分析能力和对私密数据的管理。”肖雪松表示，通用模型需要海量数据，但行业模型需要准确提取行业隐私数据，在这个过程中，安全是基础，不仅要挖掘数据的最大价值，还要做好数据风险管控。
从记者采访的众多行业大型示范企业的实践来看，突破数据壁垒没有捷径可走，离不开多年的积累和沉淀。
专注于人工智能客服的小多科技，干脆养了一头“奶牛”，就是为了得到“奶”。公司创始人江玲表示，在公司成立之前，他开发了一种人工智能辅助工具，可以一键计算运费，并提供跟踪服务，帮助客服提高了工作效率约40%。小多科技成立后，这套小玩意儿升级升级为网店，使用门店很多，商家遇到太忙的情况，就请小多科技帮忙主持客服。2017年，在公司成立的第三年，江铃决定成立自己的客户服务部门，这不仅有利于熟悉业务流程、优化服务，而且使数据收集更加容易。“通过参与客服流程，我们获得了大量流动的实时数据，这对AI训练非常有帮助。”
经过10多年的技术积累和快速发展，由电子科技大学数据挖掘实验室孵化而来的成都数之联科技有限公司，从数据挖掘和分析入手，将分散的数据融入行业解决方案，跻身“全国人工智能百强企业”之列。公司专注于工业AI缺陷检测的细分领域，开发了一系列智能检测产品，帮助制造商节省80%以上的人工成本，检测率准确率可达99%。在她看来，大数据和人工智能是相辅相成的，海量数据为人工智能技术提供支撑，而人工智能技术则使海量数据能够被快速处理和分析。“我们想做的是帮助我们的客户获得数据洞察力，并更好地推动他们的业务发展。”
工信部赛迪研究院数据显示，2023年，我国企业对生成式AI的采用率将达到15%，市场规模约为14.4万亿元。专家预测，2035年，生成式人工智能有望为全球贡献近90万亿元人民币的经济价值，其中中国将超过30万亿元人民币。
在巨大的市场机遇下，四川企业正在积极拥抱人工智能。2023年，全省人工智能市场主体近900家，产业规模达800亿元。“建议四川在大模型垂直领域多下功夫，找准定位，形成独特的竞争优势。”“清华大学人工智能研究院常务副院长孙茂松说。
经济和信息化部相关负责人表示，在人工智能这一技术体系中，模型是算法和应用实现的核心，而四川作为全国“东数西算”的重要枢纽，在算力领域具有得天独厚的优势。 能源和其他基础设施。此外，作为经济、人口大省，四川雄厚的产业基础和科教资源为大模型提供了丰富的应用场景和人才支撑。受访企业普遍认为，四川具备良好的人工智能产业发展基础，基本覆盖了算力、算法、硬件、行业应用、数据等全产业链。
虽然每个环节都能找到合作伙伴，但从一些企业的做法来看，省内上下游供应商较少，而其他省份较多。“四川能做到流程的各个环节，但能做好的并不多。”以肖雪松为例，以数字人的形象为例，在四川很难找到高水平的仿真。
从下游应用来看，明图科技的市场也主要在省外。“过去主要在沿海地区，包括深圳、山东等，但近两年来，四川周边的云南、贵州等地的业务较多，四川相比还是比较小的。”记者采访中，有来自云南相关机构对数字人类业务的询问。肖雪松呼吁，推进人工智能一号工程，四川应聚焦应用领域，出台更多指导性政策。
据经济和信息化厅相关负责人介绍，四川正在加快推进算力、算法、数据等底层技术突破，推动制造业各环节大模型融合应用，赋能千千行业转型提质。
在成都，依托智慧成都建设，积极推动本地人工智能模型、算法等产品和服务的参与，针对重点场景打造本地商业标杆应用场景。在绵阳，“土生土长”的人形机器人以文明劝说的方式走上街头，用滑稽幽默的川话与行人互动，今年以来，当地已经发布了10多个人工智能应用场景。
为了满足越来越多新场景的需求，四川将不断完善大模型的种类。科技部相关负责人表示，将结合市场需求和资源优势，支持在细分领域研发更多大型模型，包括工业检测模型、应急安全模型等。
（图片由受访者提供）。