寺库买包不发货，消费者权益如何保障？

2023年1月9日，想买个包包送给爱人当新年礼物，看了很多平台选礼物，在寺库看到Gucci 包包在打折，价格比其他平台优惠，当时花150元办了会员，还送了一张卡，有消费满1000元立减178元的优惠券，就办了会员，办完会员之后发现178元立减的优惠券不能用，原因是买的时候包包的价格已经是折后价了，当时心想无所谓，白买了会员，就是买自己喜欢的包包就行。包包售价12999元，预计发货时间为17-31天。上个月2月17日问客服说已经31天了还没发货。客服敷衍的说订单积压发货慢，今天3月3号问的时候客服还是这么说，现在我严重怀疑寺库收了客户付的钱不发货，挪作他用，我要求寺库退还我的包包和会员订单，并赔偿2个月的付款利息损失。