全球购物指南(iOS)是36氪此前报道过的奢侈品垂直电商平台,不过一年前,它的产品形态还是一个针对奢侈品购物需求的信息聚合平台,今年3月初上线的新版本已经转型为一个奢侈品买家平台。
全球购物指南平台上有各路买家推荐的奢侈品,产品价格搜索引擎可以帮助用户一键比价,对比后觉得划算的可以找靠谱的买家下单。交易平台实行第三方担保机制,如果买卖双方发生纠纷,会先行赔付。
从提供信息到达成交易,为什么会有这么大的转变?创始人肖宇向我解释了转变背后的原因:
全球购物指南最初的模式是帮助用户更便捷地找到目标店铺,但很快发现这个模式不可行,用户的核心诉求不是寻找专卖店,而是购买商品,同时用户还希望更了解商品。团队很快转型为单一的商品搜索和比价工具,因为价格和购买渠道都切中了痛点,用户量也终于有了提升。
这次我们决定从工具做起做交易平台,因为我们发现很多买家卖家会在论坛上进行私下交易,所以直接做一个买家卖家的C2C电商平台,帮助用户购买商品会比较好。
该产品去年10月上线,内测四个月,数据不错,完成订单数万单,客均价在1500-2000元,平均客单价在8000元左右,从客均价可以看出,全球导购的定位属于轻奢品类。
在肖宇眼中,随着近年来电商的蓬勃发展,用户的线上消费习惯正在快速培养,目前客单价在千元以上的电商玩家并不多;另一方面,用户消费升级不断加快,奢侈品购买趋于年轻化,因此手机端平均客单价支出越来越高,这将给轻奢市场带来巨大机会。
奢侈品是典型的低频、决策型消费,平均每年购买3-5次,如何让用户即使不买也愿意访问平台,提高留存率尤为重要,它依靠搜索引擎购买流量,但客户消费一次就走人了。
如今流量成本飙升,肖宇认为电商至少要具备媒体、社交、工具三个属性之一,有自己的自然流量。全球购物指南提供了奢侈品的全球比价工具,线上媒体专栏让大家可以去那里看看最新的时尚单品。
C2C的另一个重要的C端就是优质买家,全球导购主要提供两方面的支持来获得买家的认可:一是通过搜索引擎,将买家的商品推送给对此类品牌感兴趣的用户,并促成成交;二是帮助买家拥有自己的粉丝,指导其如何包装和推广自己,获得更多的订单。
奢侈品的价值还在于它为消费者带来的高端消费体验。线上电商如何取代重要的线下体验?肖宇表示,与销售标准商品的门店不同,奢侈品行业的实体店并不会逐渐被电商取代,而是会被线上商家取代,未来会与线上平台进行融合、导流。
一家刚刚获得E轮融资、估值10亿的时尚电商就采用了这种思路,汇聚了300多家独立设计师精品店,在平台上同时销售奢侈品牌和独立设计师作品,打通线上线下。
据贝恩咨询统计,去年中国人在奢侈品上的消费金额达3800亿元,其中70%是在海外消费,仅代购市场就超过750亿元,奢侈品海外电商无疑是一块非常诱人的蛋糕。
但C2C海淘也存在诸多问题,比如采用买家制后如何有效监控、建立信用体系等,同时产品本身门槛较低,缺乏天猫国际、海猫集、米淘等其他B2C海淘项目的核心竞争力,比如物流、品牌商供货、仓储物流等。