央视 3·15 晚会曝光耐克气垫鞋无气垫,消费者该如何维权?

日期: 2024-09-02 10:05:45|浏览: 393|编号: 63072

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在央视3.15晚会上,央视还透露,耐克的zoom气垫鞋其实根本没有气垫。

2016年4月,耐克篮球官方微博发布消息称,将推出NBA球星科比在2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双耐克篮球鞋的限量复刻版,南京的郎先生成为此次销售的幸运儿,以每双1499元的价格抢得两双。

NIKE在其中文官网上宣称,这款鞋的后跟处有专利的zoom气垫,然而当郎先生穿上这双鞋走上球场后,却感觉不对劲,“真的太硬了,打球的时候落地的时候,我能明显感觉到脚在酸痛。”于是,他在鞋跟处剪了一个小洞,结果发现里面根本就没有气垫。

郎先生在网上搜索后发现,有不少消费者都遇到了同样的问题,有人甚至把刚买的鞋子剪开,与之前买过的同款仿制鞋进行对比,发现鞋子没有气垫,而新鞋只有后跟处有一块实心的橡胶底。

60多名消费者自发成立了维权微信群,并推选郎先生作为代表与NIKE交涉。随后郎先生拨打了官网上的NIKE售后服务电话,客服称需要向生产部核实。10天后,耐克客服人员承认,这款鞋后跟确实没有气垫。

耐克中国售后服务人员也给出了解决方案,全额退款。后来,郎先生发现耐克中国官网上这款鞋的介绍已经关闭,无法再打开。会员认为,按照新修订的《消费者权益保护法》,应该按照所购鞋子的三倍赔偿。

对此,郎先生原先购买该篮球鞋的上海NIKE淮海中路体验店的店长表示,NIKE官方已经给出明确说明,可以全额退款,换一款产品再打七五折,三倍赔偿的要求不在他们的权限范围之内,郎先生可以直接找NIKE中国总部协商解决。对此,一位自称是耐克体育(中国)有限公司售后服务经理的人士回应称,这款气垫鞋并没有气垫,是产品描述有误。

据了解,这并非耐克第一次出现此类事件,早在2011年就有消费者发现,在中国销售的“zoom 2011”篮球鞋前掌气垫比美国同款少,消费者向工商部门举报NIKE涉嫌虚假广告。

耐克当时的解释是宣传失误,给出的解决方案也是全额退款。但北京市工商局调查后认定耐克侵犯了中国消费者权益,当即开出了487万元的罚单。本文根据央视、新华社报道。

回复

耐克仍未提及三倍赔偿

对于3月15日曝光的气垫鞋,耐克方面回应称:“我们发现耐克官网FTB产品描述中关于气垫的描述存在错误。我们一直在积极与消费者沟通,对给消费者带来的不便深表歉意。我们对此深表歉意。对于已经购买此产品的消费者,如需退货,耐克提供全额退款。如您有进一步疑问,请联系耐克客服中心。”

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