已解决：
针对字节跳动、韵达快递、飞猪出行、德邦快递、同程出行、上海三江小区物业、申通快递等多起投诉在《纸质报告》介入后均得到顺利解决。
其中，京东“双果数码二手手机店”被投诉换货丢失仅赔偿500元，京东被投诉双十一购买的红酒损坏无法配送，小米商城被投诉购买的燃气灶使用过程中发生爆炸等事件，在澎湃质量报告介入后，消费者与商家已达成协议，问题顺利解决。
无响应：
邮政储蓄有限责任公司、派学车、中欧移动、千惠现代妇产中心、学习通、北京赛友职业技术教育有限公司、极兔快递、北京博影世纪文化传播有限公司等面临多起投诉，目前仍未得到解决，仍在协商中。
未与消费者达成协议：
1、欧莱雅碧欧泉天猫官方旗舰店：消费者投诉该店在双十一期间虚假发货，淘宝对此回应称已于11月18日向消费者发放500元红包，若消费者有进一步诉求需与店家协商解决，目前双方尚未达成一致。
2、去哪儿网：消费者投诉机票未因疫情取消。去哪儿网回应称，已与航空公司确认，该航班不符合疫情取消政策，只能自愿退票，已为旅客办理退票手续，目前双方尚未达成一致。
3、快手：消费者投诉未成年人打赏核实后未退还。对此，快手回应称，目前需要用户配合提供相关证据，核实同意后平台一定会尽快处理。目前双方尚未达成一致。
4、淘宝“深圳市翔天设计有限公司”：消费者投诉店铺不发货、不退款。淘宝客服表示，该订单已关闭，消费者需自行与商家协商退款事宜。同时，定制产品不能全额退款，目前双方尚未达成协议。
近一周消费维权报告回顾：
1.五台山机场被投诉一日游“缩减”
近日，辽宁大连的于女士向澎湃质量举报投诉平台反映，她今年9月在山西渭南五台山机场服务台购买了机场巴士一日游套票，行程中只游览了原定的三个景点之一，并在导游推荐下在景区购买了价格不菲的纪念品。她在中国民航局官网投诉后，有人出面说明情况并退还了款项。对此，五台山机场方面表示，机场一楼服务台的旅行社是机场外包的，具体服务方案机场方面并不了解，今后将加强监管。
2.福田戴姆勒新购卡车频繁出现故障被投诉
近日，河北唐山的齐先生向澎湃新闻质量举报投诉平台反映，其今年2月在北京福田戴姆勒汽车有限公司购买了一辆欧曼自动挡牵引车。随后，齐先生发现该车变速箱存在问题，多次到唐山市玉田县福曼达服务站维修，但故障一直未能排除。3月11日，齐先生在行驶过程中发现制动缸总成脱落，存在严重安全隐患。对此，福田戴姆勒表示将与服务站联系核实情况。
3、四川荣虎汽车被投诉其销售的福田面包车方向盘疑似脱落
11月25日，消费者姚先生向澎湃新闻表示，自己购买了四川荣虎公司销售的一辆福田新面包车，三天后方向盘好像掉了，经销商称只是方向盘螺丝掉了，但姚先生却要求“退一赔三”。成都市双流区市场监督管理局表示，由于双方分歧巨大，决定终止调解，建议双方向相关部门申请仲裁或依据相关法律规定向人民法院提起公诉。
4.寺库遭多名消费者投诉不发货、不退款
近日，多名消费者向澎湃新闻质量举报投诉平台反映，电商平台寺库网存在不发货、不退款、逾期付款等问题，多数消费者需赔偿数万元。夏先生等消费者多次联系寺库网客服人员，但均未得到明确答复。对此，寺库网回复称，针对消费者反映的单笔订单问题，公司在接到投诉后已安排客服人员加急处理。对于近期寺库网集中出现的“不发货、不退款、逾期付款”等问题，该工作人员表示，公司暂时不方便回应。
5.长安新能源汽车被投诉延期交付
近日，有多名消费者向澎湃新闻反映，自己通过经销商预订了长安新能源汽车，却遭遇了“延迟发货”，并被告知需要升级车型、购买5000元“服务升级包”才能“先拿车”。对此，一位经销商向澎湃新闻回应称，“订单延迟发货是因为厂家在采购电池、芯片等方面遇到问题”，“服务升级包”只是厂家推出的一项优惠政策。
6. 天津红山世家被指冒用“兔宝宝”品牌提供全屋定制
近日，天津的杨先生向澎湃新闻质量举报投诉平台反映，今年6月份，他花费3万多元在天津鸿山世家家居有限公司家具店购买了全屋定制服务，商家宣称该家具店为“兔宝宝”品牌。随后他查看兔宝宝官网发现，鸿山世家家居并非兔宝宝官方授权店，不具备提供全屋定制服务的资质。对此，该店负责人回应称，兔宝宝的授权函正在办理中。兔宝宝官方客服称，鸿山世家家具店并不在范围内。
7.北京东风日产4S店被投诉简单维修拖延保修
内蒙古的季先生近日向澎湃新闻反映，今年9月，他从东风日产购买的日产奇骏变速箱被发现出现故障，但北京东风日产4S店称已过保修期，需自行承担修理费用。季先生称，该车2019年也出现过故障，但北京东风日产4S店未进行全面检查修复，导致过了保修期后仍出现故障。对此，北京东风日产4S店表示将对车辆进行全面检查，并协调厂家处理此事。
8. 消费者投诉成都伊美美人隆鼻术后鼻孔呼气困难
近日，重庆的唐女士向澎湃新闻反映，在成都一家名为伊美美人美容的医学美容机构（以下简称美人美容）做完鼻部整形后，她的鼻孔变得不对称，右侧鼻孔无法正常呼吸。唐女士称要求退款赔偿，但该机构至今未予处理。对此，美人美容称问题已经解决，但唐女士否认已解决。
本周消费警告：
广州冰山关店后更换法定代表人 律师：或为逃避后续债务
此前澎湃新闻曾报道过“双十一后广州冰山门店半数关门，部分小区称仅剩8毛钱”，近日，家长在多次要求退款无果后发现，涉事课外培训机构所属公司已更换法人代表。
对此，上海锦天城律师事务所律师窦先尚表示，校外培训机构倒闭后，变更法人，可能是为了在债务执行的后期逃避相关责任。窦先尚建议，校外培训机构恶意卷款“跑路”后，可能涉嫌诈骗，学生和家长除了可以向人民法院提起诉讼外，还可以考虑向公安机关报案，依法追究刑事责任。
今年7月，国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育学生课业负担和校外培训负担的意见》，提出加强培训费用监管，要求通过第三方托管、风险准备金等方式对校外培训机构预付费用进行风险管控，并加强培训领域贷款监管，有效防范“退费难”“卷款跑路”等问题。