寄售机构内部管理制度
为了提高公司工作效率，规范公司运作，维护公司权益，促进公司健康、可持续发展，特制定公司内部管理制度。
一、组织结构与职能
下设业务部、财务部、物流部三个部门。
1、总经理按照公司章程规定履行职责。
（二）业务部门职责及分工
部门职能：负责公司日常经营管理工作；制定并执行公司经营运营计划及具体业务管理制度；收集、整理市场及客户信息。
直接责任：
1.负责托运物品的鉴别、评估和保管。
2.负责制定《考核标准书》；
3、负责开拓新业务，制定相关管理制度；
4、负责与本业务所涉及的相关职能部门的协调工作；
5.负责公司业务技能培训；
6.负责公司业务信息的管理。
（三）财务部职责及分工
部门职能：负责公司日常财务管理及事后监督。
直接责任：
1、负责公司财务管理各项规章制度的制定、完善和实施；
2、负责编制公司年度财务预算、决算方案；
3、负责编制财务计划，定期分析财务计划执行情况，检查、监督财务纪律；
4、会同有关部门定期分析公司经营情况及财务状况，促进公司取得更好的经济效益；
5、负责公司与工商、金融、税务、银行等部门的协调工作；
6、负责公司全部资金的筹集、调度、管理和使用；
7、定期检查、清点公司的库存、固定资产、低值易耗品，确保公司资产的安全、完整；
8、负责公司现金、票据、有价证券的保管，会计凭证的制作、审核、保管，会计账簿的登记、处理和保管；
9、负责公司业务的后期督导工作；
10.负责处理公司税务事宜；
4. 后勤部职能及职责
部门职能：负责公司日常办公事务的管理；负责公司的安全保卫工作；制定公司的考勤制度；负责建立公司的信息管理系统。
直接责任：
1、负责办公场所的管理；
2、负责办公用品的采购和管理；
3、负责制定安全制度、管理安全防范设施；
4、负责制定考勤制度；
5.负责与公安部门的协调工作；
6、负责公司的档案管理工作；
7、总经理交办的其他任务。
2.仓库管理
（1）仓库管理工作应当有专人负责，工作人员应忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，始终保持高度警惕和责任感。
（2）仓库应当保持整洁，物品摆放安全有序，标签粘贴牢固，签名、印章清晰，内容齐全，字迹工整。
（三）货物进出仓库必须两人在场，进出仓库手续必须当场、齐全、规范办理，不得以任何理由先人进出仓库再办理手续。
（四）库存物品应专表有序登记，妥善保管出入库单据，定期清点单据、核对账目、核对物品，月底会同财务、业务部门对账核对单据。
（五）货物进出应严格把关，避免出错。托运货物入库时，应认真清点，确保有单有货。入库后，应摆放整齐，不得随意散落。未经授权人批准，不得转借或开启。
3.员工行为规范管理
（一）全体员工要牢固树立热情为客户服务、认真对客户负责的思想和“服务促经营、服务出效益”的理念。加强学习，努力打造一支素质高、专业技能强、职业道德好、文明礼貌的员工队伍，塑造优秀的企业形象，树立良好的社会信誉。
（二）服务语言规范：办理业务时，说话要优雅、礼貌，建议工作时使用普通话。办公场所及营业场所必须保持安静、和谐，不得大声说话、大声喧哗，不得与顾客争吵、辱骂。
（三）服务质量标准：当顾客来到柜台时，员工应面带微笑，主动问好；当顾客提出问题时，员工应热情接待，详细解释，不得因顾客的诸多问题而感到厌烦或烦躁；当顾客对工作提出建议或批评时，员工应谦虚、真诚，站着服务；做到认真负责，遵守规章制度，熟悉业务，避免出错，正确收付现金，计算利息，保守顾客秘密。
（四）劳动纪律规定：员工必须按时上班，不得迟到、早退，有事必须请假，不得擅自接班。营业时间内，不得带无关人员进入营业柜台。员工上班时着装应整洁得体。
六、安全管理
1、按照公司要求及规定的安全事项落实安全防范措施，为公司提供细致、周到的安全服务。
（2）按照有关法规规定做好防盗、防爆措施。
（四）在经营活动中发现可疑物品、可疑人员或者公安机关举报的人、赃物，必须立即向公安机关报告。
（五）确保托运人生命财产安全，发现异常情况及时处理或报告。
（6）落实交接班制度，做好交接班记录。