寺库由李日学于2008年创办，在获得IDG、贝塔斯曼、森和资本、盘古资本、华人文化产业基金、平安创新投资基金等风投机构五轮数亿美元投资后，寺库已成为中国交易额最大的奢侈品电商公司。
2015年7月，据网易科技报道，寺库获得超5000万美元E轮融资，由平安创新投资基金领投。
目前，寺库拥有1500万会员，平均客户订单金额在3000元至4000元之间。
2017年，寺库开始转型成为高端生活方式平台，提供包括高端定制、餐饮旅游、艺术、国货精品等更多选择。
不久前，寺库还宣布原K11总经理陈建豪正式加入寺库，出任其商业零售板块CEO。此次与菲拉格慕的合作，也同样着眼于线上线下的融合。无论是人才还是业务，寺库都直接瞄准了线上线下的融合。
零售行业正在经历剧烈变革，贝恩咨询发布的数据显示，2015年中国内地线下奢侈品消费市场出现2%的负增长，83%的奢侈品品牌以各种形式关闭门店。同时财富品质研究院预测，2016年超过95%的奢侈品品牌将策略性关闭部分门店。
寺库以线下业务起家，目前在北京、上海、成都、马来西亚均设有实体店，2013年开始手机APP建设，与200多个国际高端品牌官方直接合作，包括Tod's、迪奥等国际一线奢侈品牌和生活方式品牌。
▲寺库位于北京金宝街的线下体验中心
1. 携手意大利奢侈品牌
4月11日，寺库（）宣布与意大利奢侈品集团SpA（SFER.MI）菲拉格慕集团旗下同名品牌达成合作，成为中国首家与品牌线下渠道同步销售菲拉格慕产品的线上零售商。
▲寺库开启菲拉格慕线下门店“新零售”模式
寺库是如何说服菲拉格慕迈出电商第一步的？
寺库CEO陈建豪表示，他认为寺库线上平台目前拥有一批消费能力非常强的客户，客单价（平均每位顾客的消费金额）非常高，平均客单价在200-400元，而寺库客单价在3000-4000元，相差近10倍。
对于菲拉格慕来说，寺库对于正品的坚持和多年来的投入非常重要。
菲拉格慕历史非常悠久，市面上有一些仿品，这是菲拉格慕非常抗拒的，所以菲拉格慕需要找到一个尊重、坚持正品的平台和合作伙伴，从年初开始他们就非常重视的一件事就是一定要卖正品，于是他们找到了寺库。
寺库是一家拥有1500万会员的奢侈品零售平台，根据会员的喜好和消费习惯建立“社交圈”，致力于为消费者提供更好、更周到的服务。
除了会员大数据，寺库建立的亚洲最大的奢侈品真伪认证中心也是吸引菲拉格慕的重要资产——所有认证都通过顶级精密仪器实现，确保寺库售卖的所有商品均为正品。对于时刻担心假货的奢侈品品牌来说，这是非常重要的基本保障。
接下来，寺库除了销售菲拉格慕的产品，还会和菲拉格慕推出线下的合作和体验，比如他们的工匠、线下自提……这些都会在未来深入探讨。
陈建豪认为，对于国际品牌来说，目前的目标是和他们商量好寺库和菲拉格慕未来怎么推广，对于寺库来说，不仅仅是为菲拉格慕卖商品，而应该是讲述他们品牌故事的平台，将品牌的精髓、历史和工艺体现出来。
2.“孙兴哲”陈建豪
不久前，寺库迎来了新任CEO陈建豪。加入寺库集团之前，陈建豪曾在四季酒店集团、港铁公司、世邦魏理仕集团、九龙仓、新世界K11等公司从事商业地产开发运营工作，被业内称为“孙兴哲”。
▲寺库商业CEO陈建豪
与陈建豪的对话
Q1：您之前在一家知名线下商业地产公司担任总经理，之前的职业经历是怎样的？为什么选择寺库作为新的职业平台？
陈建豪：其实我做线下的时候跟国际品牌接触比较多，所以比较了解他们主要的商业模式，包括市场的变化、反应、想法等。
我想，多年的工作经历让我能够更详细地分析消费者的消费行为和模式，无论是线上还是线下。
寺库本身针对的是奢侈品和国际品牌，我在这个领域做过很多工作，所以对他们的商业模式比较清楚。
这么多年我都是做线下生意，但是这几年你可以看到线上生意在慢慢建立起来，我一直认为线上生意有很大的发展空间，重要的是如何把线上线下打通。
寺库从2008年开始就一直在做线下品牌建设，所以是一个线上线下融合的品牌。另外寺库本身是一个奢侈品公司，所以我自己的经验可以借鉴。
我也很欣赏寺库的创始人李日学，他从一开始就对奢侈品的专注非常精准。
国内的线上平台最初卖的都是比较低价的产品，但奢侈品线上平台还是很少，李日学九年前就已经开始做这个了，所以我很欣赏他对整个行业的眼光，这也是我加入寺库的原因。
Q2：在奢侈品行业，您被称作“孙兴哲”，您如何看待这个称呼？
陈建豪：因为我很喜欢变化。“变化”对我来说是一个很重要的关键词。我毕业后就直接从事酒店行业，然后跳到房地产行业，然后跳到国内市场，再跳到零售市场，然后从线下跳到线上零售。我的职业生涯经历了很多变化。
▲寺库与碧桂园马来西亚战略合作线下体验中心
3. 1500万高消费注册会员的社交圈
Q3：寺库的核心竞争力是什么？
陈建豪：寺库从一开始就聚焦高端人群，经过多年发展，现在我们已经有1500万高消费注册会员，这是我们的核心竞争力。
第二点是我们对奢侈品和高端生活的理解，这也是核心竞争力。电商在中国可能历史不长，很多创业公司、互联网公司追求销量、追求爆款，很多细节没有考虑到，特别是消费者的行为，我们非常理解消费者的行为。
所以寺库这些年培养了一支非常优秀的核心团队，从团队到客观的会员基础，再到对奢侈品的理解，这些都是我们强大的核心竞争优势。
Q4：奢侈品牌为什么要布局电商？您觉得线上消费是奢侈品市场的一个新机会吗？
陈建豪：现在的机会不在于线上消费，而是奢侈品不再像以前那么疯狂开店了。
大概10年前，奢侈品在中国疯狂开店，生意非常好。但今天，奢侈品行业已经冷静下来。线下奢侈品门店都变得谨慎起来。
现在大部分品牌不再拓展新的实体店，线下门店一般集中在北上广深等一线城市，以及杭州、成都等一些一线半城市和其他二三线城市。这些城市的高消费人群密度没有北上广深那么高，但加起来就是一个线下门店无法覆盖的巨大市场。
寺库有1500万会员，覆盖250个城市，我们可以帮助这些奢侈品牌把业务拓展到这些城市，线下开店要1000-2000万，线上开店可以省下1000-2000万，这是最重要的机会。
▲寺库手机应用商城
Q5：电商与实体店经营需要注意哪些问题？
陈建豪：不管是线上还是线下，我们都要对消费者有深刻的理解。因为我爱购物，不管是线上还是线下，我都爱买。但我发现到目前为止，作为他们的消费者，还是VIP，真正让我感觉服务好的店并不多。
在零售行业，最重要的因素是人的因素。我们能给消费者提供什么样的服务？如何根据消费者的喜好和习惯来理解消费者并照顾好他们？这样可以提高消费者的复购率。这是目前很多线上和实体店都还不是很成熟的领域，需要我们努力去完善这个领域。
因为每个人的喜好、习惯都不一样，所以我们会根据消费者及会员的消费能力、喜好建立社交圈，通过社交圈照顾好我们的消费者。
Q6：随着越来越多的奢侈品进入线上商城，寺库如何应对这种竞争？
陈建豪：搭建一个奢侈品电商平台就像是在繁华的路边开一家独立的小店，如果想买不同的品牌，就得去不同的网站、登录好几个账号才能实现完整的购物体验，这浪费了很多时间和精力。
但在寺库，你可以一站式购物，而且我们还可以帮顾客搭配不同的品牌，这也是一种服务。
未来我们会补充品牌自己的电商业务，就像线下一样，他们有自己的门店，也会入驻商场。
Q7：实体店选址需要考虑哪些因素？实体店如何运营？
陈建豪：我们会根据所在城市的会员数量来考虑开店的方式。其次我们会看当地有没有好的合作伙伴，包括商场、开发商等。
我们的商业模式多样化，包括顾客可以在实体店购物并自行取货。
其次，顾客来到线下门店可以用五种感官来体验产品：可以看到、闻到、触摸到、听到，甚至尝到。
体验好之后，还可以在网上下单，网上下单的好处就是顾客不用亲自去取货，有的顾客买完货打算当礼物送给朋友，我们可以直接打包好，直接送到对方手里。
我们把会员吸引到线下，线下就会有一个社交圈。我们经常会举办品酒会之类的活动，喜欢葡萄酒的会员可以聚在一起。如果当地的葡萄酒不错，他们可以在网上下单。这是线下门店的一个非常重要的作用，就是帮助寺库建立社交圈。
Q8：拍卖、评估、维修业务发展得怎么样？评估团队未来的发展规划是什么？
陈建豪：拍卖主要是拍一些限量版或者比较稀有的产品，我们会收集一些品牌的复古款，然后拍卖。
鉴定团队有80人，主要分布在北京亦庄的鉴定中心，还有一部分鉴定人员分布在不同的线下门店。接下来寺库将进一步完善鉴定团队的专业化和数据库建设。
Q9：目前线上线下业务情况如何？
陈建浩：目前线上销售占90%，线下销售占10%。
目前，公司线上业务覆盖250个城市，线下拥有5家门店：北京、上海、成都、香港、马来西亚。
在线下，我们更注重服务，比如我们在海外的门店就相当于我们的“会员中心”，我们可以为他们提供当地的导游服务，推荐当地的酒店、美食，做他们的生活管家。
4.内容塑造品牌
寺库于2012年底上线了自己的服务号和订阅号，背后有一个10人的编辑团队。
目前，寺库服务号粉丝数54.5万，订阅号粉丝数21.8万，微博粉丝数128万。
▲寺库的服务号界面
寺库的推广方式有很多种。“因为我们服务的是高端客户，所以推广不只是宣传，还要教育消费者如何真正理解奢侈品，这个很重要。”陈建豪说。
上个月3月15日，寺库联合网易新闻做了一场直播，邀请鉴定中心的鉴定团队在视频中对一款价值数十万元的爱马仕包进行鉴定。为了让消费者看清这款包的真伪，他们切开了一款真正的爱马仕包。总共有66万人观看了这场直播。
“我们希望通过APP、服务号、订阅号、微博等渠道上的内容来教育这个市场和我们的消费者，让他们更好地了解奢侈品。这和在超市购物不同，需要一段时间去适应的过程。”
接下来，陈建豪计划把1500万会员的分层分类做得更细，扩大会员社交圈，还将大力发展线下业务，推进海外市场业务，打通国内外渠道，年底前在美国、欧洲、东南亚等地建立海外平台。