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家居行业曾因产品刚需而被认为是朝阳行业，2020年其市场规模已超过3.54万亿元，也是疫情后唯一一个年增长率超过20%的领域。同时，随着中国跃升至“世界市场、共享市场、大家市场”，国潮文化的复兴，以原创设计为核心的家居品牌被赋予了“野性生长”的沃土，滋养了以梵几为代表的“野性生长、室内安家落户”的原创设计师品牌。越来越多的家居企业将拥有国潮基因的原创设计视为核心竞争力，在特定赛道中突围出圈。
进入服务先行时代，数字化浪潮席卷家居行业，数字化转型升级是家居企业迎合市场需求的必然选择。当这个充满东方美学的传统行业与现代科技管理碰撞，会产生不一样的火花。
近日，CXO Park有幸走访位于武康路的梵记客厅，与北京梵记家居设计有限公司CFO宋兴若先生、CIO曹力先生畅谈东方美学与新兴科技的数字舞蹈，感谢两位的慷慨分享。
传统行业数字化转型
以生意开始，以生意结束
疫情很大程度上改变了消费者从线下到线上的消费行为，无接触的商业变革倒逼企业进行数字化转型，早布局的企业将在这一轮增长中抢占先机。
与传统IT不同，传统行业数字化的核心在于从企业内部管控向由外向内转型。
消费者在变，销售渠道在变，触点越来越多，所以更多的是从外部到内部推动企业的数字化转型，根据消费者的变化及时反馈流程变化。
传统行业的数字化也必须回归到客户视角，财务、IT虽然属于后端职能部门，但其重心是服务公司、服务客户，最终支撑业务实施的主流程。
从这个角度看，家居企业数字化转型的出发点是明确客户是谁、客户服务的主要流程是什么。由此延伸出三个基础但核心的功能：产品管理、客户交付管理、电商支持。如何把这些流程串联起来是关键。再深挖，则是业务的底层逻辑、规划预测、数据模型等。
数据结构决定了企业如何看待业务的底层逻辑。
一般而言，传统行业数字化最上层是业务，其次是支撑业务的各种模块，最下层是数据库，进行数据的沉淀和定义。在这个迭代开发过程中，首要的任务就是系统、科学地整理数据结构、积累数据，让数据为己用。
传统行业的数字化是一个由一层层递进的过程，每一层都值得详细梳理，它的出发点和终点都是业务。
创新型企业、传统商业模式
东方设计品牌与新兴科技携手合作
中国家居行业的特点是市场规模大而分散，在3万多亿的家居市场中，存在着全屋定制、可移动家具、家居用品等众多细分领域，但很多领域并未形成寡头垄断。对标新兴设计师品牌和渠道品牌，梵几作为独立家居品牌，在数字化转型的道路上探索出了一条“与时俱进”的模式。
梵几并不是一个传统的家居品牌：一方面它有线上线下两类零售渠道，包括实体店、购物网站、小程序等，各个渠道的运营管理，包括库存调配、线上线下数据的一致性等，对于新IT产品来说是一个新的挑战。
另一方面，前端销售的灵活性反过来又会促进后端供应模块的敏捷性，因此从设计、生产、制造、交付到订单履行都需要一个灵活、敏捷的供应体系。
早在2013年，梵几就开始进行信息化布局，开始基于官网流量入口和线下体验场景搭建1.0系统，依靠强大的开发能力和系统维护能力，逐渐度过了品牌萌芽阶段。直到2017年，在业务进一步发展的同时，矛盾逐渐显现，财务标准化、数据完整性给系统带来新的挑战。
曹力先生表示，首先就是不断增加功能，而忽略了减法。多年来，团队没有时间或相关经验去审查不合理和冗余的功能。这时候一个便捷的第三方软件对于内部流程操作和人员培训都是一种改进。
其次，梵几的系统一步步从官网、到ERP、到仓储系统、再到办公系统，集成了自研和第三方的系统，而为了打通这些系统，需要一个数据中心。
核心痛点是成本，在IT层面，通过自研解决业务流程耗费大量人力物力；在财务内控层面，过去可能要增加两三个会计，不断核对订单、采购单、进出仓，大量的核对核对工作，倒逼企业更顺畅地梳理系统流程，并通过数据优化，降低库存、提高周转率、降低损耗率，在盖高楼大厦前打下坚实基础，进一步优化运营成本。
对于一个团队来说，高效的第三方体系就像站在巨人的肩膀上。
创新型企业希望摆脱传统的商业模式，梵几希望获得成熟的、全流程的标准化落地实施。
传统部署和 SaaS
中小企业如何选择？
在家居行业激烈的竞争环境中，快速响应市场的能力是企业抢占先机的关键。相较于传统部署速度慢、周期长，SaaS凭借敏捷、灵活的优势，为“业务导向”的中小企业提供了更为灵活的方法论。
宋兴若先生表示，数字化转型不只是财务上的优化，更重要的是对业务的支撑。对于中小家居企业来说，传统部署有一定的风险：如果选型出现问题，可能会导致彻底的亏损；另外，在漫长的部署周期中，很难评估企业是否有能力完成整个流程。
轻量级的SaaS系统使得企业能够在预算范围内优先考虑关键问题，并最大化某些功能。
曹立先生提到，得益于在信息化方面的准备，梵几在疫情期间实现了一轮增长，业务交付顺畅，市场激活畅通。本着居安思危的心态，梵几下一步就是寻找可靠的合作伙伴，深化数字化布局。这时，梵几进入了视野。
宋兴若先生认为，云化带来的首要优势是推动梵几业务与财务的进一步融合，将之前各自独立摸索的业务流程变得更加规范化、标准化；同时以极强的敏捷性满足柔性供应的需求；第二是可定制性，对于一些简单的新功能需求，可以通过在系统中进行配置来解决，非常“零代码”。
我们希望将所有系统的数据整合在一起，并利用其定制的报告功能完成内部数据分析。
作为轻量级系统，其在识别决策风险与成本方面对梵几更加友好，在逐步优化实现各项功能的过程中，依靠专业知识与经验反向推动梵几数字化能力的提升。
积累经验，拥抱未来
翻译在职能部门中的作用
在一个企业的整体中，内部协调的效率越高，应对外部变化的能力就越强，因此内部协调极其重要。
内部协作包括发现新的业务需求和业务机会、将业务转化为流程实施、通过常态化运营提升效率。
职能部门需要将业务需求、业务流程转化为管理行动。
在宋兴若先生看来，面对业务部门提出的各类问题，在职能部门将业务需求和流程转化为管理行动、找到合适的工具支撑工作的过程中，积累的数据既是找到问题症结的关键，也是解决问题、赋能业务的答案。
在从0到1打造团队、不断积累IT相关技术的过程中，梵几非常注重沉淀，通过IT将各项流程、数据进行沉淀固定，从而实现效率优化和可追溯性。
曹立表示，在数字化运营方面，需要跟上行业先进理念的引领，例如线上线下融合、新零售、O2O、天猫商城、视频直播等，梵几一直在关注相关的新趋势，用新的形式去解决各种渠道问题。
从 IT 角度来看，我们不想拥有独特的流程，我们希望追随行业中的新事物。
2021年7月14日，云将走进凡吉，详细讲解凡吉家居如何基于数字优先战略构建ERP管理后端，实现多组织全渠道商财融合高效运营。
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探索东方美学与新兴科技的完美融合
云端上感受梵几的美学空间
家居行业充满禅意，我们在产品设计中寻求现代与传统的审美平衡，在数字化进程中探索创新企业与传统商业模式的平衡。要轻松跳好平衡舞，需要动能与势能的共同努力。动能来自流水与数据，势能在于为未来储能，与新兴科技携手同行。