购买商品后遭遇超期发货和瑕疵问题，客服处理方式引质疑

我于1月10日购买了所订购的商品，当时订单页面的交易快照显示将在7-15个工作日内发货。截至2月26日，仍没有物流动态，也没有收到任何形式的逾期发货通知。发现该情况后，我主动联系客服，客服告诉我香港物流受疫情影响无法发货，但我在其他平台购买的香港商品可以正常发货，于是我对客服的回复提出质疑，并让他们核实后尽快回电。我没有收到客服任何回电或在线通知，3月4日再次致电客服询问情况，客服告诉我看到服务单注明产品有缺陷，无法发货。我当时心里很不是滋味，问客服为什么不早点说缺陷问题，也没有工作人员联系我。我也跟客服表达了我的意图，说我真的只想要这个产品，但是客服回复我说“产品有瑕疵，需要瑕疵产品吗？”我当时很淡定，告诉客服尽快帮忙调货，发货已经逾期，合同也已经逾期，同时对寺库平台处理问题的进度不满，向315平台投诉。10号的时候，一个自称客服主管的人联系我，态度强硬，告诉我这个产品确实缺货了，建议我直接退款。我也跟客服说我的要求是发货，客服的意思是告诉我，我已经按照315规定跟你们走完交涉流程了，退款不退款是你的事，占用的也是你的资金，他们直接挂了我的电话，现在我要求维权。寺库平台违反新电商法，无故拖延发货2个月且未告知事情进展，我要求平台履行发货责任，赔偿逾期发货造成的损失。