文/未来科技观察
17日,针对媒体报道的“奢侈品电商寺库涉嫌跑路、空楼”,寺库回应中新经纬记者称,该报道不实。 “我们的办公地点只有一层,也就是五楼,目前办公面积还没有减少,有几百人正常办公。”
寺库还表示,“有媒体报道说一楼已被疏散,实际上这里是公司的奢侈品展示区和仓库。目前,公司已将所有奢侈品转移到专业的奢侈品仓库进行存储和发货。” ”
公开信息显示,2022年以来,寺库已两次申请破产重组。 1月5日,柴晨旭申请北京寺库破产审查,但申请人次日撤回申请; 8月10日,全国企业破产重整案件信息网显示,北京寺库商贸有限公司申请破产审查,申请人为赵东平。
作为中国领先的奢侈品电商之一,寺库目前的处境也令人失望。事实上,奢侈品行业看似繁荣的背后,是互联网环境下鱼龙混杂的市场。
除了传统的线下专柜外,不少线上奢侈品电商平台尽管打着“100%正品”、“100%假货”的口号,但仍然与消费者对产品、价格、售后服务的信任有很大差距。等等,都受到消费者的诟病。奢侈品市场上还存在不少“水货”,即平时在国外市场流通的商品通过灰色渠道通过商家进入国内,然后在国内销售。这些产品虽然是正品,但没有报关单、产品检验证明等文件,也没有国外品牌的直接授权。这就导致了此类产品在售后等方面存在诸多问题。
真假难辨已成为用户通过第三方渠道购买奢侈品的最大挑战,在线二手交易平台上假货横行。此前曾引发江苏省消保委立案调查,调查主要选取了目前市场上用户数量较多、交易频繁、消费者投诉较多的二手交易平台。调查结果验证了人们的合理怀疑:部分二手交易平台涉嫌默许售假。
假货泛滥的主要原因除了市场不发达之外,还缺乏专业的鉴定师。数据显示,目前国内高级鉴定人才短缺,全国专业奢侈品鉴定师不足50人,这在一定程度上也阻碍了奢侈品市场的有序发展。真假难辨,也让国内奢侈品平台很难获得消费者的认可,品牌商更不愿意授权。在这样的情况下,奢侈品市场想要健康发展简直就是无稽之谈。
更令人震惊的是“维权”——几乎没有哪一种消费比奢侈品更难维权。奢侈品维权几乎是奢侈品中的“奢侈品”。寺库经常卷入维权纠纷。
在黑猫投诉平台上,针对奢侈品电商平台寺库的投诉量超过8000条,且投诉主要集中在近几个月。投诉最多的是“购买商品后不发货、不退款”。可以说,在这个奢侈品电商平台上,维权已经成为一种“奢侈品”。
寺库的受伤,折射出整个奢侈品电商市场的问题。如果奢侈品市场不规范整顿,寺库倒闭后,下一个“寺库”可能还会继续倒下。