出境游购物痛点明确,创业公司如何争夺游客落地消费权力?

日期: 2024-10-15 19:04:57|浏览: 371|编号: 73155

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中国人每年出国旅游近1亿人次,海外奢侈品消费高达5000亿元;全球免税购物市场,中国人消费占比27%,远超第二名10个百分点;就中国出境游总费用而言,国际交通费用仅占25%(以美国为例),大部分钱都花在了现场购物;更重要的是,出境游作为曾经由旅行社主导的场景,如今已经成为散客的主流。影响游客落地消费的权力已经从旅行社手中夺走,成为一些初创公司争夺的目标,比如大家所熟知的“小红书”、“买买买”、“全球导购” 》,以及今日在36氪开放日硅谷站举行的《友美亚狗(5)》路演。

对于大多数出境购物者来说,他们面临的痛点非常明确:

1、不知道去哪里买、买什么

2、现有交通方案不够便捷

3、商户服务能力跟不上。

针对这些问题,友美雅狗提供了自己的解决方案:

1.如果您是旅行者,您可以在出行前告诉悠美亚购(微信或App)您的行程和购物清单,服务人员会在后台为您定制旅游购物方案。该购物计划不仅告诉您目的地周边的优质购物地点,还与当地优惠券发放系统()对接,为您提供购物清单上您可能享受的商品的折扣、降价信息。

2、除了提前规划购物路线外,友美雅购还适合落地后即刻的消费场景。用户可以根据地理位置搜索周边商户和特色产品,当然也可以获得平台提供的优惠特权。

3、为了让您抛开转车、问路的复杂流程,优美亚购与Uber合作了专车接送服务,让用户轻松往返于酒店和购物地点。

4、商户服务方面,根据平台选择和用户评价,筛选出服务优良的商户(如服务态度、导购语言、产品特色等)。

毫无疑问,外国企业喜爱中国游客。谁能为他们提供优质客户,谁就有机会与他们合作。但在产品推出初期,流量有限,大商家很难坐下来与自己谈判。过去,很多提供出境导购的企业最终都陷入了无法波及足够广的购物场景、无法从“引流”延伸到“交易”的门槛。不过这两点对于尤美亚戈来说并不是什么大问题。比如在购物场景,优美雅歌凭借现有资源,已经能够与美国大部分奥特莱斯合作(通过奥特莱斯背后的房产运营商)。在“交易”问题上,房产经营者和商家都有自己的共享体系。事实上,友美雅购只需要与房地产开发商进行结算,而无需渗透到商户层面。简单来说,就是类似于“卖人头”的生意。

此外,出境购物不必像其他O2O导购那样一开始就非常广泛。中国出境购物的特点是“可预测性”和“高度集中性”。可预测性是指平台可以提前收集用户的行程和购物偏好,提前准备资源。 “高度集中”是指中国人赴美旅游的目的地、线路、购物地点、消费类别等都高度集中。优美网只需要和几个都市圈的几个主要商场,以及采购量最大的几十个商场打交道。奢侈品牌基本上可以让自己的产品变得“可用”。这些相对主流的消费资源基本掌握在少数几大房地产开发商手中。友美亚戈团队依靠现有人脉的整合,据说能够相对轻松地度过初期阶段。

从团队来看,友美亚歌创始人郝杰是一位连续创业者,此前曾创办过自己的公司并成功出售。目前,团队已入驻达拉斯零售创业孵化器,并获得该机构种子轮投资。今年8月,友美雅购与知名优惠券分销商Media达成战略合作,产品预计将于今年年底正式上线。

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