超市、大卖场一般位于居民区,是老百姓常去的消费场所,客流量稳定。这里销售的化妆品大多是中低端和基础化妆品。除少数品牌设立专柜外,大部分按照产品功能分类,如清洁、护肤、面膜等,主要满足人们的日常需求。由于经营面积大、经营品种多,价格成为主要竞争手段。秋冬护手霜促销、春夏防晒霜促销几乎成为超市化妆品促销的常见花招。目前已逐渐演变为大众化妆品销售的主要渠道。
商场专柜成为高端品牌的“秀场”
大多数百货商店位于中心商业区,客流量较大。化妆品部通常位于商场的一楼,位置极佳。在这里设立专柜不仅具有销售功能,还起到展示品牌形象的作用,因此成为各大品牌的必备之选。如今,能在高档百货店设立专柜的几乎都是国际一线化妆品品牌,如欧莱雅、美宝莲、兰蔻、迪奥等。由于货源基本都是直接从批发商或批发商处进货。厂家,信誉很好,基本上不可能买到假货。然而,随着各种新兴销售渠道的崛起,曾经占据化妆品市场近70%份额的百货专柜销售模式目前所占份额越来越小,呈现出市场成熟但增长乏力的困境。
连锁店异军突起,逐渐成为主流终端
如果你问时尚都市女性通常在哪里购买化妆品,你经常会听到屈臣氏、丝芙兰、娇兰美妆等词。无一例外都是化妆品连锁店的名字。近年来,随着渠道体系的分化和专业服务的演进,化妆品专卖店在北京如雨后春笋般涌现。他们拥有多家连锁经营形式的专卖店,专门从事化妆品销售,价格优势明显。与传统渠道相比,其更丰富的产品线、更专业的服务、更优惠的价格为他们赢得了相当数量的忠实用户。据统计,目前国内市场大大小小的日化店超过10万家,并且还在以年均30%左右的速度增长。
美妆店、药店成新增长点
在药店销售化妆品是维希第一个成功的举措。 “各大药店才有”的口号深入人心。不仅展现了其护肤的专业性,也增加了买家的信任度。美容院是专业渠道,但娇韵诗、幽兰、LAMER等品牌在开设商场专柜的同时,也设立了自己的“专门”美容机构。这种“专柜+美容院”的模式让消费者不仅可以在专柜购买产品,还可以享受同品牌美容院的各种延伸服务。对于企业来说,不仅拓展了销售渠道,还可以将消费者的反馈及时传递给相关部门,以便在产品研发、市场策略等方面及时做出调整。
网上商店销售蓬勃发展,产品鱼龙混杂
除各种门店销售外,实体店销售也成为当前化妆品销售的重要渠道,主要包括直销、电视购物、网络购物、电话购物、目录销售等方式。日本化妆品品牌DHC开设了网络和电话两个虚拟销售渠道。无店销售的目标受众主要是容易接受新事物、消费能力较强的新人、新人。随着淘宝、易趣等购物网站的兴起,化妆品已成为网购热门商品。然而如今,化妆品造假手段不断升级,已经到了真假难辨的地步。网购的虚拟性意味着消费者只能根据卖家的产品图片和“感人”的说辞做出判断。这对消费者来说无疑是一次重大考验。