小区里有一位老板,经常合用她兄妹开的一家店。位于旅游景区的商业街,已经开业六年了。生意不好,一年净利润50万多元。她在那条街上的商店是经营时间最长的商店之一。隔壁还有其他服装店,但生意不如她姐弟店,已经陆续换掉了。
有一次,她按照商店顶层设计的8件事要做的框架详细分析后,我问老板:这条旅游街上有很多服装店。想要生存下来,确实很不容易。他的关键核心竞争力是什么?
老板说:这个问题我问过我嫂子,她说她店的核心竞争力在于选品。店里有很多老板娘精心挑选的名牌衣服,比其他店更时尚,价格也更合理。正因为如此,回头客其实也不少。淡季主要靠老客户的照顾。
事实证明,老板的眼光才是店里最大的竞争力。服装款式变化很快,订单周期很长。没有良好的审美、对流行趋势的判断、对顾客的洞察,就很难跟上顾客需求的变化。如果你看到这个型号在其他店卖得很好,所以你模仿它,买了一批货,但是当你卖的时候,它却卖不出去,那么你只能低价出售,甚至保留它在仓库里。
回到昨天文章中的案例,老板的计划写得很认真。他甚至想过开业活动,但他没有写下最重要的事情,那就是商店的核心竞争力是什么。我有什么优势,我有什么资源,为什么我能比竞争对手更好地解决客户的问题?这些都是需要考虑清楚的。至于其他的,比如开业的时候做什么活动,怎么宣传,这些都是细节,并不是那么重要。
不仅对于童装店如此,对于任何商店都是如此。它需要有自己独特的东西,需要有客户关心的东西,这样才能更好地解决客户的问题。只有这样,才能持续吸引顾客,让店铺更容易生存。否则,你随时会被客户抛弃,被竞争对手勒死。
虽然老板说她在童装店工作过一段时间,但我猜她在做店员的时候并没有深入思考过这个问题。童装店的核心竞争力是什么?
在昨天文章的评论中,有老板提到了供货的问题。供给的供给才能形成竞争力。比如,如果有稳定的原外贸订单余额,质量好,设计美观,材料安全可靠,客户一看就知道是好;或者有稳定性 您可以购买同等质量但价格更便宜的非品牌产品;或者你可以找到沿海村庄工厂生产的童装,买起来超级便宜。真正的薄利多销,也能形成无敌的竞争力。
对于核心竞争力不要想得太深。这很简单。正是别人所没有的优势,才会让一家店拥有多种武器。如果你加盟的话,就可以成为一个地区的独家代理,这也是有竞争力的。
但无论做什么业务,首先都要对市场、客户、产品有深入的了解。 10岁之前的童装是一个广义的概念。简单划分,可分为3个阶段:2岁以前的婴幼儿、2岁至6岁的儿童、6岁至10岁的中老年儿童。其实每个阶段的家长对儿童用品都有不同的看法。
我女儿今年四岁多了。当她还小的时候,一切都是我们说了算。我们买的衣服应该是功能性的、实用的,美观是其次的。选购时,我们更注重面料、做工、穿脱是否方便,是否方便孩子翻身、换尿布、增减衣服、保暖、透气等各种实际问题。
这个阶段的设计比较多,我们要考虑她的喜好。我们家买衣服基本上都是在淘宝上。我们买了三件,却不得不退回两件,只是因为她不喜欢。我们喜欢的,她不喜欢。所以现在买衣服的时候我总是给她看照片或者视频:我想要什么颜色、款式、图案。
作为老板,应该仔细研究这个阶段孩子的喜好。在向妈妈们介绍衣服时,可以获得妈妈们的认可,顾客的回头率和忠诚度也会更高。
你对你的客户、你的同事和你自己了解得越多,你就越有可能找到自己的位置。
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