国内二手奢侈品市场远不如新品市场繁荣,动辄上万元的价格往往让消费者对“包装”望而却步。近日,在线二手奢侈品寄售平台寺库中国推出了零元租赁业务。不管此举是顺应市场还是宣传噱头,记者发现豪宅出租中暗藏玄机。
租套餐不赚钱,只是为了赚人气
记者了解到,国内领先的奢侈品交易平台寺库中国在成立五周年之际推出了免租业务。
记者登录寺库官网发现,大牌零元租赁并没有大页面宣传。目前可供出租的包包分为5000元和10000元两个档次。据显示,万元包包中约有50%已被出租。
拨打寺库中国官方400号码后,客服人员告诉记者,参与租赁的包包有新有旧,其中N级和S级包包都是全新的。记者在官网查询发现,参与租赁的约120种包包中,只有一款包包。它们被标记为S级,这意味着它们基本上是二手包。客服人员还表示,本次活动仅限寺库官网,因此消费者如果租套餐,所有业务只能在网上操作。
寺库中国区媒体推广负责人何贤熙表示,寺库此次推出的租赁业务主要是为了回馈线上老客户,希望借此宣传寺库线上平台,增加消费者粘性。租的包包大部分都是二手包包。事实上,生意不赚钱,甚至有赔钱的风险。但该公司希望以低门槛吸引消费者,最终达到增加销量的效果。公司更看重这个项目的宣传效果,经济效益不是重点。
“事实证明,这个项目的效果非常可观,租赁业务第一天就完成了约30个订单。”该负责人对租赁业务充满信心。
潜在危险:退回假包可能引发纠纷
二手奢侈品租赁品牌能否达到聚集人气的效果尚无法确定,但不少业内人士已经看到了这项业务中存在纠纷的隐患。
日本二手奢侈品牌Brand Off上海南京东路店经理吴丹对租赁业务表示担忧。他说,“我们从来没有做过租赁业务,无论是在日本还是其他市场。首先,这个项目的市场份额太小。从她的个人经历来看,品牌Off进入中国两年后,只有一位顾客来到上海店询问是否可以租包。奢侈品和时尚设计包袋的流行导致顾客的市场需求非常少。”
此外,租赁业务中还存在不少隐性纠纷。例如,“换包”顾客租用正品包,然后用通过其他渠道购买的几乎一模一样的假包归还,即使在租用之前拍了很多照片和标记。从技术角度来看,欺诈仍然难以避免。何贺新透露,寺库采取了记录行李编码、拍照、请专业鉴定师等措施,避免退回假货。
对于寺库线上物流配送和包包退回的业务流程,吴丹认为,消费者和企业都无法亲自确认包包的状态,面对公对婆婆的情况极其困难。 -法律是对的。另外,商家和消费者又该如何界定顾客租赁、使用造成的磨损呢?所谓“正常磨损范围”标准是多少?这些方面都非常容易引起争议。