本文首次发表于2019年10月1日
《中国战略性新兴产业》
中国战略性新兴产业综合媒体记者 云天一
随着生活质量不断提高、消费观念不断改变，越来越多的商品开始在闲置平台上发挥“剩余价值”。据统计，目前每天有超过100万人在二手交易平台闲鱼上发布超过200万条个人闲置物品，累计发布闲置物品数量超过14亿件。就在近日，国务院办公厅印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，鼓励发展“互联网+旧货”、“互联网+资源回收”，促进循环消费。二手闲置物品交易受到越来越多人们的青睐，市场潜力巨大。
01
二手闲置物品交易用户年龄在30岁及以下
占比60%以上
近年来，人们对二手闲置物品的认识正在发生变化。尤其是当主要消费群体逐渐向“90后”、“00后”转移时，买卖二手闲置物品的需求将会越来越大，年轻人交换使用未使用的物品更容易被接受。
第三方数据挖掘和市场研究机构必达近日发布的《2019年第一季度中国网络二手闲置物品交易市场研究报告》指出，90后、00后是网络购物乃至整个消费市场的主力军。二手闲置物品交易平台也满足了他们的个性化需求，吸引了越来越多的年轻人。从2019年一季度二手闲置物品交易用户年龄分布来看，超过60%的用户年龄在30岁及以下，其中25-30岁占比最大，达42.7%。
相关数据显示，2014年至2018年我国二手闲置市场保持快速增长，年均复合增长率达53.64%。 2018年，我国二手闲置物品交易规模达7400亿元，同比增长29.65%。按照这个增速，预计到2020年国内二手市场将达到万亿规模。
面对巨大的市场需求，二手闲置交易平台也面临发展机遇，尤其是线上二手闲置交易平台。目前，国内二手电商平台分为综合型和垂直型两种。综合平台拥有大量的产品种类和库存，用户的选择权得到了比较充分的满足。通过各种资源的协同，这类平台可以在短时间内获得更多的用户，同时也完善了信用体系和物流服务。实现平台资源共享，提高平台效率。
闲鱼闲置二手负责人史健表示，随着长尾内容的供给和社区能力的加强，二手电商交易规模将不断扩大。
02
各大电商布局
二手闲置物品交易平台
今年6月，京东二手货交易平台“拍拍”宣布与电子产品回收平台“爱回收”战略合并。京东将领投爱回收超过5亿美元的新一轮融资及战略整合交易。本轮融资后，爱回收估值超过25亿美元。合并后，京东集团成为爱回收第一大战略股。就像阿里巴巴推出闲鱼、腾讯投资转转一样，京东也看好二手市场。
目前，二手闲置物品交易平台虽然众多，但发展思路和模式存在一定差异。差异化路径也将丰富二手闲置交易市场。
据了解，闲鱼采取的思路是“社区+内容+电商”，弱化电商属性，通过鱼塘等功能加强社区交流和内容分享。核心目的是刺激人们分享更多的闲置物品。在支付过程中，闲鱼与支付宝合作。
转转正在努力标准化服务，规范交易。核心目的是提高交易效率，建立第三方信用体系。在支付过程中，转转与微信合作，加入了微信九宫格。
与全品类闲鱼、转转不同，爱回收专注于二手3C领域，通过打通线上线下流量，提供手机回收和以旧换新服务。
>> 爱回收专注于二手3C领域。视觉中国
与此同时，也有一些平台专注于3C领域，正在向更丰富的闲置物品方向发展。今年，以二手手机回收公司起家的回收宝获得了阿里巴巴的投资，正在构建涵盖回收、租赁、买卖的循环经济生态系统。
事实上，二手闲置经济与刚性需求有很大不同。如果想做一个好的交易平台，光有差异化是完全不够的。除了线上竞赛，走向线下也成为平台未来发展的重要方向。
史坚在介绍闲鱼未来布局时，谈到了很多线下发展的事情。他提到，明年闲鱼将继续坚持C2C定位，同时通过技术支持提高用户闲置流通效率。 50%以上的闲置商品将在7天内售出。同时，闲鱼还将有更多场景、更多服务支持用户“分手”，比如回收、以旧换新、寄售、验货保障等。除了线上，闲鱼还将进一步完善线下布局，比如扩大与菜鸟站的合作，逐步向全国各个社区推广武汉、深圳的经验，增加全国重点城市的闲鱼小站数量。
03
信用体系建设仍是难题
除了平台的布局和发展之外，信用体系的建立也是需要直面的问题。二手闲置交易平台自诞生以来，“诈骗”、“假货”等词汇就与之相伴。比如，平台上商品真伪难辨、交易过程难以监管、欺诈行为突出等。买卖东西和发布内容的门槛低，买卖自由，买卖双方的审核机制还不够成熟。二手平台更多地将自己视为中介第三方，其监管责任已悄然淡化。这些都对用户体验产生影响。
上海金融法律研究所研究员刘元举认为：“二手商品和普通商品的区别在于已经被使用过，商品的状态更加不同，更难以规范。而且由于销售群体的差异，他们对信用的理解也有很大差异，这两种差异使得个人闲置物品的评价体系和信用体系比一般商品的评价和信用体系要困难得多。任何成熟的交易系统，信用机制都是同时，要实行交易过程中的“实体中介评估”和交易后的公开审查方式，同时促进信息透明。我们还要加强宣传和用户教育，提高他们对信用的认识。”
业内人士指出，二手电商还需要为产品质量做背书，依靠大数据进行平台运营，销售的产品需要经过专业策划和精心编辑才能出现在热门推荐中。最大程度解决消费痛点，提高交易效率。用户之间的信任也需要平台积极构建，严格控制信息质量，成立多人团队验证卖家身份，禁止小商户破坏二手交易氛围。
对此问题，时坚回应称，建立交易信任应从三个维度入手。一个维度是基于熟人关系的朋友圈。这个维度代表了第一级信任。第二个维度是组织归属感、社区归属感和信任感。例如，鱼池就是为了解决社区信任而推出的功能服务。第三个维度来自名人、网红、粉丝的约束力。至于如何解决效率问题，石坚认为，随着大型社交网络的建立和服务商的发展，信任的逻辑将逐渐在二手电商社区中建立起来。二手交易电商可以通过引入认证、服务商等方式解决信任方的效率问题。
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